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谁推高了环球中心天价网络宽带?

成都商报房产发布  · 公众号  · 成都  · 2017-06-29 18:16

正文

来自西昌的周晓东(化名)在成都高新区环球中心新开了一家公司,本想将东方希望大厦的联通宽带移机到环球中心,经联通客服确认可行后,他却在安装宽带时被告知“没有资源”,需新开户每月396元/150M。


随后,他又先后致电电信和移动官方客服,两家公司都表示有100多元/100M的家庭和企业套餐,但在实际安装宽带时,电信表示环球中心的套餐每月不低于500元,移动每年4800元,低于这个价格都无法安装。


由于不甘心被“强制消费”,周晓东的企业入驻环球中心整整10天都没安装上网络宽带,无法办公……




代理商掌控宽带价格?

“中小企业融合套餐100M 7236元/年”

一位电信安装师傅揭秘:“大部分写字楼由代理商承包,宽带价格由代理商制定。”


据介绍,商业楼与小区不同,安装网络必须经过物业现场核实,在成都的写字楼,如果代理商没向物业交钱,可以装家庭宽带;而在环球中心,因为代理商向物业交了钱,每装一户都必须由代理商开单,否则即便安装了也会被物业剪线。“如果你要装家庭版(套餐),要交5000元,至于这5000元交给代理商还是物业,我就不清楚。”


成都商报记者随后找到移动环球中心代理商四川天启智源科技有限公司,该公司玻璃柜内陈放着与移动成都分公司签订的代理协议,公司法人代表为陈园。“我们是移动公司正规代理商。”该公司工作人员向记者展示了A4纸打印的资费列表,其中中小企业融合套餐100M费用是7236元/年,光纤专线100M为5400元/月。“如果你连办两年,中小企业套餐可以优惠到3500元/年。”


记者从10086官方客服核实,这个7236元套餐根本无法查询。“等于你们每个月要交600多元?”客服人员有些难以置信,并称没规定写字楼不可以装家庭版套餐。


环球中心物业回应

“我们只和运营商的施工人员接触”

世纪城物业环球中心分公司东北区项目经理廖璟表示:“我不知道为什么电信客服说装网络必须经过物业,我们将保留法律追究权利。”廖璟说,入驻环球中心的企业可自由选择通信运营商,每家运营商安装网络都需要物业公司打开天井管道门,告知端口和布线走线,端口不分家庭版和企业版。目前入驻环球中心的企业约有2000家。“我们不和客户打交道,只和运营商的施工人员接触。”


据移动代理商估计,环球中心使用电信宽带的企业有800多户,移动和联通各有300多户。26日,记者联系上三家运营商负责宣传的相关工作人员。



通讯运营商回复

“服从物业规定”“第一次听说”……

电信成都分公司负责宣传的粟姓工作人员表示,“首先,写字楼是不能安装家庭版套餐的,针对不同客户我们提供不同产品,我们不认可企业只能通过代理商安装网络;第二,电信公司到了环球中心,要服从物业公司管理规定,环球中心物业公司对各方面都有比较高的要求,通信服务也不例外;第三,我们除了提供500M以上的套餐,还提供更高价格套餐,用户可自由选择。”


移动高新分公司工作人员表示,预约的低价版企业套餐“完全可以装”。“代理公司与成都分公司签订代理协议,按照辖区归高新分公司管理,你反映的这些问题,我也是第一听说。”其表示,代理商不需向移动缴纳加盟费或者代理费,但每一单业务按照一定比例分成,对于记者所反映的问题他会向成都分公司汇报。


截至成都商报记者昨日发稿时,联通尚无回复。


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