在主题演讲结束后,沙龙围绕“体育企业如何提高拓客与转化?”、“私域流量如何运营?”相关话题进行了两场圆桌讨论。
我们做的是体育综合体,但我们和市面上大部分综合体不同,现在大部分综合体运营都用的是二房东逻辑,但黑鲨的逻辑是规划、设计、施工、运营全负责,师训、场地、课程全自有模式。
我们主要做潜水运动教培,课程及业务包括美人鱼自由潜课程培训、水下舞蹈培训和水下拍摄(水下摄影)等。
我们秉承着球队文化,获客这方面用的是全线出击。我们用了三招:
1)全攻地推,而且是带着价值,带着理由,带着内容去做地推。发单子有一万种,要找到适合你的那种方法,和人建立连接,植入心智。
2)抱大腿,和大商家争取合作,先从成为大腿的客户做起。
3)试课,不仅给使用者孩子试课,更是给消费者家长试课。
拓宽获客,我这边会推荐大家首先对这些“客”做切分,切分越细,转化率会越高。说白了就是建立顾客的具体画像,为他们做标签,把资源做“穷尽”,通过细致化的方式,可以触达更多用户。
其次就是要做好体验课(demo课),我认为这些体验课会比其他课程再获客体系里更为重要,丰富体验课,就能为你留下客源。
最初我们在湖南郴州当地的游泳馆内做实体教学,随着美人鱼运动逐渐被国内大众关注和了解,我们在2019年底借助互联网将它推广落地到298个城市,目前我们有45000家,潜水行业内是全球第一。
因为我们是比较小众的运动,所以推广更多是靠线上。我们的产品里有拍照服务,那美人鱼的概念都是通过童话呈现,而我们把童话变为现实,顾客在家门口就能学习潜水,就能变成美人鱼,而我们会送给顾客一段视频和三张照片,而他们有了精美的视频照片一定会帮助我们分享,带动社交圈互动,成为我们的推广者。
潜羽美人鱼北京市场负责人韩睿馨:
线下沙龙活动(最好是线上+线下)
我认为做线上获客,应重点放在大众点评,现在的用户会在去一个地方体验前,先搜一下大众点评,搜什么?他们会搜对于产品和店铺的评价。直播这一块我是一点都没碰,我认为带货带什么很关键,带的这个货,一定是买来就能用,只有这样的内容才适合做直播带货。
我目前就在做IP,个人和品牌两方面,一是在做知识付费,过程中找到愿意去听课的人,愿意信你话的人,有时候会发现做知识付费,这些人群他们才会重视这件事。二是在做技术顾问。
其实,我们做品牌IP,是为了让更多人或者是和你同一地域的人看到你的存在,这样才会有更多的流量进来,并不在于它能为你带来多少获客。
教培做直播带货不现实,小体量、同城企业做直播带货效果并不好,除非换一种直播形式,目的可以是推广个人IP,做品牌IP,而不是做流量。
我们一直在微信视频号做直播,主要是做一些项目科普的内容,让更多人了解美人鱼的价值是什么。接下来我们还会做抖音,目前有三个方向:1)引流获客 2)体验展示 3)装备销售。
服务是第一,它决定你能不能干,而第二步能不能干好,是要看如何获客的。当然,每家企业都应该选择最适合自己的主打拓客方式的同时,也要做好备选拓客方式。
主要还是地推,但我们可能会在群营销,也就是社群运营方向进行拓客
。
疫情开放后,人与人之间的触达会更多,真实感、有融入感的方式会最有效果。我们今年会有旅游板块,带着用户去海洋中潜水,增加消费者的体验感。因为,运动应该是玩起来,只有第一批人体验好了,就会自然为你带动更多的人进来。
我们是教育行业产业媒体,主要服务于教育行业、企业。我们自己做的线上线下的私域运营,就还是传统的媒体方式。
我们更多的用一套社会学网络的方法和运营模式,我们现在的业务比较简单,聚焦于家庭教育方面。现在抖音家庭教育赛道的第一名,我们正在孵化。
我们是针对于足球领域,在做足球品类竖屏比赛性质的东西,和孵化能讲中国故事的达人;第二我们在做泛运动生活方面,针对于小红书这方面,会邀请更多更新颖和更潮流的品牌。
微信视频号虽然大家把它归为私域,但是它其实能很好的去做二次传播。比如30-50岁左右的人群,其实付费能力尤其在视频号上是非常强的,我们了解有很多的视频号是可以带来很多转化的。
看门店的体量,每个社区都会有社区团购的团长,她们的购买力超强。高客单价的产品是可以做切口的。
在冬奥的时候,谷爱凌比较火,在抖音如何抓住这个热点?我们当时进行了一个策划,内蒙古有个达人,以前是健身博主,有40多万粉丝,突然我们给她上了一条热点叫内蒙古谷爱凌,在这个热点上榜后马上开直播,就转化了1万、2万、3万,最后冲到了10万,最后转化到了150万的粉丝量,这是热点对人的影响。
我们做的小花老师的课程,当时这个项目是被抖音作为官方的标杆案例,这个项目的成功经验有几个要素:一是回归用户;第二是路径,平台的规则问题。
在冬奥的时候,羽生结弦很火,人气非常高,受到高消费能力的饭圈女性的喜欢,我们就盯羽生结弦的热点。当时羽生结弦要退赛,全世界的粉丝给他写信,有超过4500万封信,我们就发了一个15秒的短视频,内容是告诉大家能帮助他们给羽生结弦送信,这个视频我们一点流量不推,最后却达到了60万点赞,将近100多万的评论。
然后我要思考怎么用这些流量。就是开一个信息端口告诉大家可以私信或者加入粉丝群,一起来参与给羽生结弦送信这个事,通过这个方式我往微信号导流了3000人。
第三步就开始卖东西。从义乌联系厂家,一封信19.9元让大家去写,最后有将近1000人来做这件事。
除了免费提供一个时间打卡60个群,还在群里提出了一个测试问题“你想了解你和你孩子的关系吗?”来对群内的人员进行一对一解答。