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线下沙龙 | 体育企业如何拥抱变革创新

互联网十体育  · 公众号  · 体育  · 2023-03-31 20:30

正文

请到「今天看啥」查看全文



受到疫情影响,过去三年,中国体育产业遭遇前所未有的“寒冬”,但在危机之中也孕育着勃勃生机。很多新的体育消费形式逐渐诞生并发展壮大,直播带货、线上教学、人工智能......随着消费方式的多元化,体育企业们也在变革中不断探索新的发展方向和出路。


2023年3月31日,在北京奥运地标玲珑塔,由维宁文体主办的体育产业线下沙龙成功举办。本次沙龙召集了十位体育行业资深从业者和创始人到场进行分享,深入探讨了在疫情过后,体育企业的发展现状、获客和转化的新方式、私域流量的运营等受到业内人士颇为关注的话题。


以下为沙龙内容精选:


ABSTRACT







主题演讲

演讲内容有删减,
完整内容欢迎关注互联网+体育后续内容


上午,四位体育行业资深从业者和创始人就疫情之后体育行业的现状和新发展进行了主题演讲。

桑尼体育创始人兼CEO 宋成龙

(主题:2023年体育行业新发展)


关键词:理性、实践、大环境变化

金句:我们所有的经营者,需要持续站在一线,跟我们的客户在一起,才能找到真正解决问题的办法。

宋成龙表示: 我们需要反思三年疫情给我们的经营带来了哪些困惑,这将会指导我们在下一个三年怎么去拓展我们的商业模式,以及收缩我们的业务,还是多元化去发展我们的业务。其次就是消费市场真的恢复了吗?我的答案可能是还没有,消费意愿低迷,即便大家都是有钱的,但可能大家并不敢投放在我们的体育产业中来,而是放在生活必需品上面,这种不安全感或许会更加明显,如何消除这些客户的这些不安全感,这是企业经营者们要去思考的事情。

最后,就是新生儿的数字开始出现负增长,同时老龄化社会已经来了,除了大环境发生了变化,我们的客户也在变化。首先,体育运动无论是场馆还是青训,是一个非刚性的需求;其次,我们所引以为傲的训练专业,可能50%的家长认为不是他们想要的,家长想要的是孩子立竿见影的变化,但恰恰体育是经历漫长过程之后才能有结果呈现。

黑鲨体育创始人 段石磊

(主题:体育综合体运营现状及趋势)


关键词:红海市场、差异化、生意增量、成长

金句: 个性化体育需求,在体培后红利时期还会持续增长;体育综合体是家庭体育消费升级的需求、满足城市体育发展需求、体育产业发展连接器。

段石磊表示: 现在,国内体育培训市场的爆发式增长阶段已经过去,市场进入了“不赚钱”的阶段。因此,面对政策监管和规范化要求,体育培训创业者们充满了负面情绪,而面对平台和同行的冲击,体育培训的流量获取越来越昂贵。

问题出在四个方面,第一同行竞争,单一品类的体育项目容易复制,供需决定价格,同行竞争导致转化越来越贵,快速内卷;第二打价格战,核心价值贱卖,招生机构为了业绩开始做损害市场规律的活动;第三高流量费,在某团某点评的平台上没有新的增量,只能提高流量价格;第四低转化率,出现了一群“游击队”家长,他们只团低价试课券,到很多机构到处蹭课,从来不续正价课。

体育培训行业正在经历红海市场阶段,创业者需要做的则是应在充满不确定性的未来中寻找确定性的事情。此外,红海市场下更需要我们的企业和品牌注重“差异化”这一关键词。

那么在体培后红利时期,企业如何获取生意增量?体育综合体给了我们很大空间,也是体培创业的终局。随着社会进一步的发展,个性化体育需求一定会持续增长,体育综合体是目前家庭体育消费升级的需求,综合体有多场景、多项目、多业态的特点,且拥有建立竞争壁垒、项目间相互转化导流降低获客成本、利于资源汇集的众多优势。

另外,体育综合体可以满足城市体育发展需求,在监管机制严格的时代,它可以链接ToG 、ToB 、ToC的多项业务。可以说,体育综合体就是体育产业发展的连接器,形成全体育产业链的反哺、撬动,而全方位辐射的能力,单一机构是很难做全的。

前万达旗下文体项目负责人 赵双伟

(主题:疫情后素质教育获客方式的转变)


关键词:精准获客、市场攻击性、变现场


金句:一家机构持续存在最核心的要素是“市场”; 用最低的成本,最优的方式,获得最多的精准资源


赵双伟表示: 教育机构的招生实际上可以分为两步,一是获客,二是销售,而获客方式则以自然进店、拉访、地推、转介绍、线上为主,我今天主要讲一讲线上如何获客。

我认为教培行业做短视频不是为了粉丝和播放量,而是围绕自己的“变现场”,我的“变现场”在社群,那么如何做私域社群?举个例子,如果我要在附近开一家商场店,在合同还没签的时候,我就已经会拥有那家购物中心周边五公里以内3-40的家长拉到我的社群,成为我的私域。我的社群的人员架构由一个群主,类似于精神领袖;二是管理员,负责拉人与踢人;第三个是大咖,负责在群内解答问题;四是群内的活跃分子,主要在群里活跃气氛和互动;五是行业小白,由这五类人群组成。

骑二无比 刘大鹏

(主题:初创机构 短视频用途)


关键词:视频营销、口碑营销

金句:视频营销背后其实是口碑营销,别怕店小先把口碑做好;我们没倒,是家长没让我们倒

刘大鹏表示: 机构大小不重要,重点是在口碑。不同于其他儿童滑步车培训机构的运营做法,「骑二无比」把自己的经营重点放在培训课程和培训的辅助内容上。从客户角度出发考虑经营是骑二的方向,这个价值最终都会转化为口碑和信誉。

骑二所希望的是把滑步车作为一个载体,用培训的方式更多地向家长去传递我们对待家庭教育的理念及体育精神。换言之,孩子的成长是我们最关注的事情。骑二的培训表面是在教孩子骑行技术,实则是在通过教学过程传递理念。

骑二始终秉承以客户为先,以输送家庭教育理念与体育精神为先的思路,在家长心中建立起值得信任的好口碑,同时骑二也在过程里和家长间建立了更深层次的情感维系,从简单的买卖关系,升级为有难同当有福同享的“家人”关系。

骑二无比被外界熟知的视频做的好,但我们视频营销背后实则是在做口碑营销。「骑二无比」从2017年起开始持续生产视频内容,包含抖音短视频内容、B站长视频内容和网站视频。目前骑二的视频制作系统每年可生产大约600支精美视频,其中50-55%的制作流程,是通过电脑剪辑制作,而靠人力制作的部分是剩下的20%左右。骑二每年会利用大约15%的资金,做自己视频内容的开发工作。

骑二的视频有一个固定的流程模式,即从令人震惊的画面切入,到令观者感动,再到“燃”,最后再利用孩子的成长成果收尾,让人感受幽默与开心。

目前,骑二一套记录孩子成长的大电影视频标价为3272元。而骑二在疫情期间,因和家长建立了良好的信任关系,视频部分带来的收入帮助骑二有效弥补了因线下培训不能顺利进行而留下的所有亏空,同时成为公司招生获客的最大利器。






圆桌讨论


在主题演讲结束后,沙龙围绕“体育企业如何提高拓客与转化?”、“私域流量如何运营?”相关话题进行了两场圆桌讨论。



体育企业如何提高拓客与转化

主持人 斑马少年运动CEO赵云



0 1




1、公司主要业务介绍

黑鲨体育创始人段石磊:

我们做的是体育综合体,但我们和市面上大部分综合体不同,现在大部分综合体运营都用的是二房东逻辑,但黑鲨的逻辑是规划、设计、施工、运营全负责,师训、场地、课程全自有模式。


潜羽美人鱼北京市场负责人韩睿馨:


我们主要做潜水运动教培,课程及业务包括美人鱼自由潜课程培训、水下舞蹈培训和水下拍摄(水下摄影)等。



2、如何推广自己的产品?怎么去获客?

黑鲨体育创始人段石磊:

我们秉承着球队文化,获客这方面用的是全线出击。我们用了三招:


1)全攻地推,而且是带着价值,带着理由,带着内容去做地推。发单子有一万种,要找到适合你的那种方法,和人建立连接,植入心智。

2)抱大腿,和大商家争取合作,先从成为大腿的客户做起。

3)试课,不仅给使用者孩子试课,更是给消费者家长试课。


前万达旗下文体项目负责人赵双伟:

拓宽获客,我这边会推荐大家首先对这些“客”做切分,切分越细,转化率会越高。说白了就是建立顾客的具体画像,为他们做标签,把资源做“穷尽”,通过细致化的方式,可以触达更多用户。


其次就是要做好体验课(demo课),我认为这些体验课会比其他课程再获客体系里更为重要,丰富体验课,就能为你留下客源。


潜羽美人鱼北京市场负责人韩睿馨:

最初我们在湖南郴州当地的游泳馆内做实体教学,随着美人鱼运动逐渐被国内大众关注和了解,我们在2019年底借助互联网将它推广落地到298个城市,目前我们有45000家,潜水行业内是全球第一。


因为我们是比较小众的运动,所以推广更多是靠线上。我们的产品里有拍照服务,那美人鱼的概念都是通过童话呈现,而我们把童话变为现实,顾客在家门口就能学习潜水,就能变成美人鱼,而我们会送给顾客一段视频和三张照片,而他们有了精美的视频照片一定会帮助我们分享,带动社交圈互动,成为我们的推广者。



3、 会选哪种方式获客?


黑鲨体育创始人段石磊: 地推

前万达旗下文体项目负责人赵双伟: 社群裂变

潜羽美人鱼北京市场负责人韩睿馨: 线下沙龙活动(最好是线上+线下)



4、 如何看待引入直播带货?


斑马少年运动CEO赵云:

我认为做线上获客,应重点放在大众点评,现在的用户会在去一个地方体验前,先搜一下大众点评,搜什么?他们会搜对于产品和店铺的评价。直播这一块我是一点都没碰,我认为带货带什么很关键,带的这个货,一定是买来就能用,只有这样的内容才适合做直播带货。

黑鲨体育创始人段石磊:

我目前就在做IP,个人和品牌两方面,一是在做知识付费,过程中找到愿意去听课的人,愿意信你话的人,有时候会发现做知识付费,这些人群他们才会重视这件事。二是在做技术顾问。


其实,我们做品牌IP,是为了让更多人或者是和你同一地域的人看到你的存在,这样才会有更多的流量进来,并不在于它能为你带来多少获客。


前万达旗下文体项目负责人赵双伟:

教培做直播带货不现实,小体量、同城企业做直播带货效果并不好,除非换一种直播形式,目的可以是推广个人IP,做品牌IP,而不是做流量。


潜羽美人鱼北京市场负责人韩睿馨:


我们一直在微信视频号做直播,主要是做一些项目科普的内容,让更多人了解美人鱼的价值是什么。接下来我们还会做抖音,目前有三个方向:1)引流获客 2)体验展示 3)装备销售。



5、 新的拓客方式 选择什么?


斑马少年运动CEO赵云:

服务是第一,它决定你能不能干,而第二步能不能干好,是要看如何获客的。当然,每家企业都应该选择最适合自己的主打拓客方式的同时,也要做好备选拓客方式。

黑鲨体育创始人段石磊:

主要还是地推,但我们可能会在群营销,也就是社群运营方向进行拓客

潜羽美人鱼北京市场负责人韩睿馨:


疫情开放后,人与人之间的触达会更多,真实感、有融入感的方式会最有效果。我们今年会有旅游板块,带着用户去海洋中潜水,增加消费者的体验感。因为,运动应该是玩起来,只有第一批人体验好了,就会自然为你带动更多的人进来。



私域流量如何运营

主持人 桑尼体育CEO宋成龙



02




1、公司业务介绍


鲸媒体合伙人单孟华:

我们是教育行业产业媒体,主要服务于教育行业、企业。我们自己做的线上线下的私域运营,就还是传统的媒体方式。

海星工社创始人邓非:

我们更多的用一套社会学网络的方法和运营模式,我们现在的业务比较简单,聚焦于家庭教育方面。现在抖音家庭教育赛道的第一名,我们正在孵化。

学而专一创始人刘学一:


我们是针对于足球领域,在做足球品类竖屏比赛性质的东西,和孵化能讲中国故事的达人;第二我们在做泛运动生活方面,针对于小红书这方面,会邀请更多更新颖和更潮流的品牌。



2、公域流量如何聚集?


鲸媒体合伙人单孟华:

微信视频号虽然大家把它归为私域,但是它其实能很好的去做二次传播。比如30-50岁左右的人群,其实付费能力尤其在视频号上是非常强的,我们了解有很多的视频号是可以带来很多转化的。

海星工社创始人邓非:

看门店的体量,每个社区都会有社区团购的团长,她们的购买力超强。高客单价的产品是可以做切口的。

学而专一创始人刘学一:


在冬奥的时候,谷爱凌比较火,在抖音如何抓住这个热点?我们当时进行了一个策划,内蒙古有个达人,以前是健身博主,有40多万粉丝,突然我们给她上了一条热点叫内蒙古谷爱凌,在这个热点上榜后马上开直播,就转化了1万、2万、3万,最后冲到了10万,最后转化到了150万的粉丝量,这是热点对人的影响。



3、从公域到私域的成功案例?

海星工社创始人邓非:

我们做的小花老师的课程,当时这个项目是被抖音作为官方的标杆案例,这个项目的成功经验有几个要素:一是回归用户;第二是路径,平台的规则问题。

学而专一创始人刘学一:


在冬奥的时候,羽生结弦很火,人气非常高,受到高消费能力的饭圈女性的喜欢,我们就盯羽生结弦的热点。当时羽生结弦要退赛,全世界的粉丝给他写信,有超过4500万封信,我们就发了一个15秒的短视频,内容是告诉大家能帮助他们给羽生结弦送信,这个视频我们一点流量不推,最后却达到了60万点赞,将近100多万的评论。

然后我要思考怎么用这些流量。就是开一个信息端口告诉大家可以私信或者加入粉丝群,一起来参与给羽生结弦送信这个事,通过这个方式我往微信号导流了3000人。

第三步就开始卖东西。从义乌联系厂家,一封信19.9元让大家去写,最后有将近1000人来做这件事。



3、如何保持社群的活跃度?


鲸媒体合伙人单孟华:

用一些免费的产品作为赠礼来提升活跃度。

海星工社创始人邓非:

除了免费提供一个时间打卡60个群,还在群里提出了一个测试问题“你想了解你和你孩子的关系吗?”来对群内的人员进行一对一解答。



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