人工智能的普及运用帮助招聘人员更加快速精确的找到合适的人选。
根据行业分析，人工智能将会对招聘工作带来根本性的变化。
Gartner调研公司预测，到2020年，85%的客户与公司间的互动将不再需要专人负责。这对于人才招聘有重大影响。
在近期举办的人才招聘专业会议上，Randstad全球数字战略和创新高级副总裁Glen Cathey指出“在真正需要人去接触候选者之前，还有许多可以让人工智能帮你完成的工作”。
AI通常被定义为使用计算机来模拟人类认知学习和解决问题的工具。它被用来理解人类的语言,来解释复杂的数据和自动驾驶。随着计算机变得更强大，AI可能扩展到更复杂的任务。
Cathey表示没有必要担心“人工智能末日论”，人们必须认识到人工智能使你变得更强大。应该学着去拥抱这项技术，在很多情况下，它确实有用。
对于人们担心AI会取代人类工作，Cathey表示没有必要。他认为人类可以转变角色。
不断增长的人工智能工具可以帮助发送常规电子邮件、设置会议、撰写职位描述、根据标准来跟进有可能错过的候选人。
Amy是人工智能在工作场所应用的一个例子，它是一个AI私人助理，可以通过扫描电子邮件，从而处理单调乏味、经常反复的会议时间安排工作。
Cathey说人们经常意识不到“Amy”不是活生生的人类。他在推特上看到一位网友的点赞评价“刚完成了30多个招聘面试。如果没有Amy，这将会是一场噩梦”之后，开始喜欢上了人工智能技术。
像Amy那样的机器人有能力替代行政或安排入职的工作人员，甚至顶替招聘人员。
Cathey认为我们应该对此表示欢迎，他更希望让类似Amy这样的仿真智能机器帮他处理此类事物，从而让他能更加专注于高价值的事情。
另一款替代人类职能的人工智能工具名为Amelia，它是一台聊天机器人，可以承担各种客服和招聘工作。假以时日，待该技术更加成熟之后，Amelia将会更好得识别出与之互动的人们的情绪。
更好的是机器人不会因为别人给它差评就生气，它可以一周七天24小时工作，不会情绪不稳定，也没有有“特别的日子”。2016年，埃森哲推出一项新业务，帮助加速客户采用人工智能，已提升业务。
人工智能的另一个增长领域是求职者搜索功能，它可以基于先前的搜索特征来调整结果、提供建议，从而根本上更好地识别候选人，协助招聘。
Textkernel就是一个例子，帮助招聘人员快速识别合适的候选人简历。Textkernel拥有多语种简历解析和语义搜索能力，以便研究字面背后的意图和语境。这其实十分重要，因为雇主和求职者在搜索、工作描述或建立简历时经常使用不同的词或短语来描述同一件事。
在Textkemel中输入“云”或“云计算”以便找到有经验的候选人，Textkemel会基于过往的搜索历史扩展出40个甚至更多的相关或相似意思的关键词来进行搜索。
HiringSolved提供一款类似Siri的对话型招聘人工智能服务（RAI）。RAI可以模拟招聘人员与直线经理之间的对话。通过人工智能、实时爬虫技术、数据挖掘、机器学习等能力，不需事先设定程序，它可以自行学习，提出一系列的问题（如：要招聘什么样的人？招哪里人？需要哪些技能？）以此缩小候选范围。
Cathey认为人工智能工具还可以提升面试出席率。TalentBin可以跟进一个反应迟缓的候选人,给他们更多的机会阅读你的电子邮件。它提供自动发送电子邮件功能，在你忙得不可开交之时，你都无需自己动手发送邮件。这个产品的初衷是，如果你接触过一次候选人，之后他杳无音讯，你可能认为他们对这份工作不感兴趣，并错过一个与潜在理想雇员继续交谈的机会。
TalentBin可以在网上找到候选人的基本信息，进行个性化互动。通过学习人们对不同措辞的反应，它能让招聘更有效，因为“你的反馈率更高”。
职位描述的表达方式也可以产生很大的影响。Textio是一个机器学习平台,旨在帮助组织分析和编写更好的工作职位描述。比如把某职位要求的“跳出思维定势”改成“创造性”效果会更好。
最后，Cathey认为，招聘人员需要弄清楚如何才能更有效地使用人工智能工具。如果你不愿意,“它实际上可能会影响你对组织的价值”。
【来源：SHRM】
