新华社：多家在线旅游平台排查“资质双无”商家

2018 年 7 月 14 日

来源：新华网

新华社北京７月１４日电（记者鲁畅） 商家没有旅行社资质也在网上卖旅游产品、国内社没有资质也卖境外游产品 …… 一些在线旅游平台供应商 “ 资质双无 ” 问题给游客带来严重的风险隐患。 记者日前从多家在线旅游平台获悉，平台均已开始对商家进行排查，并要求对风险较高的旅游项目做出风险提示。

日前，携程对海外 “ 一日游 ” 产品的国内供应商进行全面排查，要求供应商必须提供具备出境游经营资质的证明。 目前，经自查整改，平台上的 “ 一日游 ” 供应商中 3 家补交资质证明确认通过， 1 家确认无资质 ，涉及 21 条产品，这 21 条 “ 一日游 ” 产品已经全部下线。

在线旅游平台飞猪表示，该平台于 7 月 7 日起开始盘查 “ 境外一日游／多日游、潜水／岸潜／船潜、境外玩乐套餐 ” 等类目的商家资质与商品发布规范，一旦出现违规发布，平台将根据相应规则做出 “ 下架商品 ” 等处罚。此外，涉及境外单项旅游产品或服务预订的类目，即将上线游客信息强制勾选功能，游客在预订时，身份信息为必填项。

携程表示，平台采取线上线下多种形式，针对高风险活动、高风险目的地，在产品详情页、出行确认单、出团说明书中做出相关风险文案提示。同时，加强出境自助游知识宣传和安全教育，及时传播出境旅游安全提示等相关信息。

据了解，针对普吉岛沉船事故，文化和旅游部发文要求各在线旅游企业和平台紧急排查，下架不合格供应商提供的产品。业内人士提醒，网上预订海外 “ 一日游 ” 等产品，要注意选择对产品和供应商有严格把关、有完善的售后服务和应急处理能力的专业旅游平台，警惕没有资质的不合格产品，不要为了省钱忽视安全。

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