我们公司是以接案为主的公司，主要服务内容为文案相关。
每个月都会接到四五十个服务的询问，最后会合作的约是一半左右。
由于客人的问题五花八门，因此这次写这一篇，提供给希望找文案服务的甲方客人们了解认识。
除此之外，也让希望成为文字工作者的伙伴们，能够了解到，我们到底需要提供怎样程度的服务才算是合理。
（为求阅读顺畅，服务我们以文案服务为主，而撰写文案服务的人，我们以文字工作者统称。）
首先我们先弄清楚一个问题：当我们在找一个文案服务时，我们实际上在找的是什么服务？
打字很简单，中文字拆开来也都看得懂，合在一起看也不难，写出来后大家都知道，但是为什么自己要写时就想不到呢？
所以当我们在找一个文案服务的时候，难道只是找一个需要打字的人吗？
文案服务虽然包括了润稿服务、还有采访文字稿的产出，但不代表着文案服务是以「字」的数量来做为计价的服务。
对大多数文字工作者来说，要将一篇600字的内容，扩写成3000字的长文并不是件难事，甚至要写成6000字也是很容易的，但是这样的内容会是您需要的吗？
以及有时候一句标语大概就是十几个字而已，如果以字数计的话，那应该没有人会想做这工作吧。
因此寻找文案服务，绝对不是在找一个打字服务而已（有专门的打字工作，属另外的范畴了）
寻找文案服务最主要的帮助在于：
1. 依照需求，获得不同风格的文字内容。
2. 节省思考文字语句创作的时间。
3. 依照需求，获得拥有行销精神的文字。
文案是公司常年对外的文字窗口，我最建议也一直在推广的，就是希望公司内部能够有专职的文案。
如同设计一样，可以将自己公司的设计都外包，但最好也最即时的方式，还是公司内部有专职设计，常年浸淫在公司文化里，能够制作出符合企业氛围的风格是最好的。
所以说，当您有以下的问题时，您就适合找文案服务了。
1. 想尝试点不一样的风格。（不一样不一定好，但的确可以启发更多思考）
2. 没时间写文案、或无长期需求养文案，一时急需文案。
3. 品牌初建立，想建立品牌的文字风格与走向。
一般文案服务的个人或团队，都有数倍于品牌端甲方的文字经验，包括是接触到不同产业的机会、各种型式的文字创作等，因此能够提供甲方较多种的文字思维。
或是用不同产业的经验与风格，结合运用等等，这就是找外部团队的其中一个好处。
不过如果您是以下的问题，想找文案服务，就会比较需要碰点运气了。
1. 想找人写出「自己心中」的文字。
2. 想看看别人写的如何？做个比较。
3. 没什么想法，所以让别人想。
关于１的部份，所谓心中的的文字，有点类似感情里的真爱一样，需要透过不断的测试与挑选，才能找到合适的，套一句感情里常说的：「你很好，只是我们不合适。」
不过要记得，感情的测试要付出时间跟金钱，案件的测试也是一样的。
而２的地方，我建议这部份还是去上课就好，课程里很多案例可以让您学习，而且课程上都是提成功案例，不提失败的，所以您一定可以找到很好的来比较学习，还有老师可以给您问。
最后是３，要确认您是「没什么想法」、「还是想法还很模糊」又或者是１的那种情况，只是您假装没什么想法。
虽然文案要有行销的观念，但却不是什么行销策略顾问，选择一个文案服务能够帮您把前期的想法撰写下来，并预留后方发展的道路，但您不能预想说找一个文案服务就把您整个商业模式都写清楚，还把十年发展都规划好。
那叫作商业企划书，的确有文案服务会做这类型，但前题是您已经有方向与架构，文案只是帮您整理与修饰而已，以及如果真的有文案很厉害会做到这部份，收费也是企划管顾的收费了，这部份就比较超出文字工作者的范畴了。
这三种问题，通常不是找一个团队就可能会解决的，更多时候您是需要多方测试，毕竟真爱没有好坏，只有喜欢与否。
不过还是建议这类型的需求，如果可以的话就上上相关的课就好，或是多询问了解，可以少走一些弯路。
一般文案服务处要是产出各式文案，现在来说，比较常见的的文案类型有六种。
1. 销售文案：大多属于电商网站的长文案，或是一页式销售网站的表现型式，例如层层沟通引导与介绍，达成行动诉求，网站着陆页也归类于此，只是表现型式稍有不同。
2. 社群文案：大多以社群平台为主的表现方式，有分为一般贴文或是广告宣传两种，主要是表现型式与用字口吻的差别。
3. 产品文案：分类较广，多用于DM、手册、产品包装等产品介绍文案，不同于销售文案的长式引导风格，会依照版面提供较简短的介绍型式，产品也可以指称是人。
4. 品牌文案：包含范围较广，较多为品牌故事、沿革、介绍等，少数为品牌标语、服务介绍，或是招商宣传等的皆是，产出型式多元，品牌也可指称是人。
5. 文章撰写：视类型与产业，分支较广，有新闻稿、部落格文章、开箱文、人物专访等，也有为网站更新所写的口碑文章、教学文章、QA等均属这部份。
6. 修饰润稿：在既有文字与内容意思不更动的情况下，修饰语顺逻辑与排版结构，增加文字可读性，注意此部份文字内容如果过少，那基本上不是修饰，而是等于重写了，所以百字左右的内容无特别润稿的必要。（此服务为少数按字数算的文案服务，百字内的成本过高）
7. 创意文案：这类就算是依照行销目的客制化需求了，像是宣传软文、广告脚本、搞笑短句、创意段子......等，大多数是属于一个行销策略底下的某个分支需求。
这些型式最大的区别，是撰写逻辑与表现（永远不是字数），不同型式有不同的思考点，剩下都是由此分割出来特别需求，比如说是实体刊登的、亦或是某网路平台需求的，则视情况调整内容，但大抵表现方式不变。
还有一个要注意的是，虽然有些文案服务也有在做企划等，但那已经是属于广告团队的企划部份了。
就如同有些网站制作公司也包含有网路行销服务一样，但不能把网路行销服务，视同网站制作公司必含的内容之一。
如果一间卖牛肉面的餐厅里，有在卖肉酱罐头，也不代表做肉酱罐头是牛肉面餐厅必备的项目，有些店就是喜欢专卖牛肉面而已，只要他面里的牛肉好吃、面好吃，它依然是一间专业牛肉面。
以上是关于文案服务的大概介绍，分类跟用词会根据每一家公司或文字工作者习惯而有所不同，建议在合作前可以先统一双方用语，在后续沟通会比较不会鸡同鸭讲。
再来是针对一些简单的文案服务会遇到的问题，进行问答式的解释。
这是最多人会问到的，而这问题也是最困难回答的。
标准答案是每间公司不同，好像牛肉面一样，有上千块的，也有一两百块的，用料与技术都不太一样。
创作类的服务更是如此，因着创作者的名声、经历，将会很大程度的影响到价位的浮动。
您不该问到一个文案价位，然后跑去找另一个人要求同样的价位。
如果您接受一个价位，等于接受他背后的名声经历作品与理念。
文字有很高的仿造性，也是很基础的思考创作产物。
要一个资浅的文案，依照别人的广告文案修改成自己的风格，是很简单的。
但是要他从无发想出一段新的文案，能符合需求与目的，却是很困难的。
再者依型式不同，价格也是天差地远。
像是销售文案与产品文案，价格大概就差了二至三倍，因为必须思考的内容量不同，目的也不同，销售文案目标是促成购买，产品文案则是以介绍为主。
因此在询价的时间，如果遇到价格相差很大的时候，请不要觉得惊讶，如同牛肉一般，有普通的牛排，也有高级餐厅里的牛排。
可以简单询问您想要的型式，并提供相关产品或网站，请对方先报一个区间预算，确认这区间的上限是您可以接受的范围，再进行详细的询问。
例如：我是一个美妆品牌，想写一篇FB的活动贴文，有关于我们周年庆活动的，这是我们宣传的连结，想了解一下大概会需要多少费用？
或是，可以用自己的预算来做询问。
例如：我们的预算是20000元，想写一篇销售文案，不知道时间与预算上方不方便？
当您遇到预算上超乎您的限制时，也就谢谢对方一声即可，再找其他的较资浅或符合需求的就好了。
商业合作本就是一种配对，创作类工作都是与人的配对，因此是需要耐心与时间的寻找，建议是提早开始询问比较好。
这个虽然也是没有一定答案，但是这倒是可以给个区间给大家做参考。
一般来说最少是压七天时间，像是一般的社群贴文或简单的文章产出，包含搜集资料与产出。
如果是较大型专案，则就需要视内容量规划了，毕竟大的范围很广。
但不管是怎样的案子，请最少给予七天时间，任何急件就都是需要加钱了。
您也不喜欢被主管「今天给明天要」更不用说是外部合作，沟通、消化资料、产出与修润都是需要时间的。
更不要说那种「您就随便写写就好」不仅对于文字工作者是一种伤害，也违背您一开始发案的目的了。
出来做生意的，永远不能随便。
关于文案的品质，我们分为两种。
1. 客观上的品质：包含可阅读性高、逻辑顺畅、文字通顺、词性正确等等。
2. 您心中的品质：包含符合您的需求、适合您的品牌调性等。
所以只要符合这两种的，就是属于好的文案。
简单说，就是读起来顺，您看起来爽，那就好了。
但是如果您看起来爽，但您老板看起来不爽，那很抱歉，这就不属文案的问题，而是贵公司内部的沟通问题。
毕竟外包的团队，并没有看到您的老板，只面对您而已，所有的讯息都是由您口中说出，如果因此而误导了团队的创作方向，那窗口应该要负起沟通的责任。
如果您担心这样的事发生，或者您不是最终决策者的话，那建议是在合作确认后，让团队有机会跟决策者见一次面、进行一次访谈等，会让方向更好对焦。
沟通永远是创作类服务最大的问题，如果您无法决策，那最好是避免担下沟通的责任，可以负责联络与行政事宜即可。
对于创作类服务来说，我们不是在追求好坏，当我们开始贩售自己的创意与技术时，这门技术就是以为客户服务为主，满足客户需求为主。
因此，好只存在于您们沟通之间，您说好，才是好。
可以结案的，都好。
那我要怎么找到合适的文案服务呢？难道真的要一家一家测试吗？
当然是不用，可以从三个地方观察。
1. 过去作品集
2. 文字创作理念
3. 日常文章内容
其中１是最简单的，但是文字的风格很容易因需求而改变，再加上文字有很高的仿造性，也很容易因着设计型式而改变观感，因此我一直认为这参考性不高。
所以２跟３反而是我认为比较重要的。
创作类服务受到个人的影响非常的大，因着不同公司或是个人对于文字理念的不同，会产生完全回异的表现。
有修辞至上炫技风、平铺直述情感风、文艺清新雅致风、粗爆直接勾心风......等无数的分支。
关乎每一个人他对于文字的创作理念不同，而有所改变。
因此我认为选择合作对象，是选择一个价值观的匹配，您认同这位文字工作者的价值观与文字风格，才选择跟他合作。
傲慢之人写不进谦逊，创作服务是融合了自己生命价值在里头的产品。
因此从这个文字工作者的日常产出中，可以感受到这一个人的理念风格。
过去或许这部份很难察觉，但在这时代，每一个创作欲都可以在社群平台上得到满足，因此合作之前，去看看这一位文字工作者的部落格、网站、脸书、粉丝团等等的，是一个很好评断的方式。
当然，如果这一位文字工作者没有任何公开的产出，那即可询问作品集，如果也不愿意提供，那就看看是否要尝试合作了。
我都找不到合适的文案服务，觉得他们都写得好糟怎么办？
除了找会通灵的文案之外，其实最建议的就是自己培养一个文案。
承开头所说，我认为原生于公司内部的文案，还是属于最好的选择。
外包是不得已，但因为人生有太多不得已，所以如我们公司才得已生存。
如果您的需求属于常态型需求，如电商网站、社群媒体、多通路品牌......等，公司内已有行销、设计团队，那建议有一名专职文案，才是最适合您的。
我没有钱又想要买房子怎么办？
其实重点不在于文案服务的价格，而是在于您遇到什么问题需要文案服务。
就好像买房的重点不在于拥有房子，而是要有一个稳定的住处，跟可能是对方父母要求要有房子才肯相爱。
在很多情况，其实是不需专业的文案服务的，只要简单说明的文字即可。
像是产品包装，如果想不到好句子，不如保持简洁即可。
像是没有需要下广告的脸书日常贴文，那您的风格与特色比较重要。
像是您的品牌故事，您确定有人来逛您的网站吗？
在需要文案服务之前，可能要先思考您的目的与整体策略，然后缺的部份才由外包团队处理。
在大多数情况，硬是要对方降价的合作，通常都是不愉快的收场。
我也建议文字工作者不要为了生存而接会让自己委屈的案子。
那会成为您接案生活里的恶梦。
虽然每个案子不太一样，但基本上还是有以下五个主要环节。
1. 接洽询问：包含需求沟通了解与报价......等初期询问工作。
2. 合作确认：包含合约或报价单签订......等合作事项的确认。
3. 资料搜集：包含访谈、沟通与实地访查等。
4. 制作阶段：大多是团队创作阶段。
5. 交稿修正：一般交稿后就进入到结案阶段，然后才是最困难的阶段。
由于文案服务的费用金额一般不会太多，超过数十万的属于少数或长期合作，因此在费用上建议是采取先付为主（小技巧，先付给他的话，通常对方会更认真处理喔）
如果是几千块的，那就先付吧，这些钱对于文字工作者来说是一种很重要的契约，会牢牢的记在心上，也就比较不敢拖稿。
如果是到万元以上的，可以有订金２－４成，视案件大小而定。
重点在于先给团队一些钱，可以很有效的让对方感受到诚意与尊重。
我想任何合作都是一样的意思。
我们永远是在跟人合作，而感受这件是是我们可以一起努力的。
以上是比较常遇到的问题，剩下的问题就比较小众也比较私密一点，就不特别提了。
有想到新的问题再补充。
我始终认为，不论哪种型式的合作，都是一种默契与缘份，尤其创作类的合作，更是生命里的养份累积。
创作本身就是一种商品，有价格、也有喜好。
这个商品的产出很难退货，因此在购买前请慎重的选择。
如果您买到了一个不太喜欢的商品，有可能这商品原本很烂，有可能挑错了商品，这并不是属于您的。
但不需要伤害这个商品，与做这商品的人。
如果您很喜欢这个商品，也可以给予商品制作者一点赞美回馈，他会非常的开心的。
创作类服务，每一个商品背后都是个有血有肉的人，而且这类的人通常又特别敏感一些，一点赞美可以让他们开心一整天，反之亦然。
感谢每一位愿意发案的甲方，您们是让商业与创作合而为一的推动者。
也希望您们都能找到合适的文案服务，找到喜欢的文字工作者，为您的企业节省时间，也找到文字的更多可能。
文案的美：20170531 林育圣
