来源 :中欧商业评论,原文摘编自《领导力26法则》
文 | 约翰·C·麦克斯维尔
编辑 | 刘柄秀 美编 | 李秋杰
导读:
曾经有一封“世界那么大,我想去看看。”的辞职信风靡全国,难道员工辞职都是因为诗和远方吗?其实不然,员工辞职有千千万万种原因,但是大部分人辞职的原因不是公司本身,而是自己的领导。想要留住优秀的员工,就要避免成为以下这四类领导。
我
常常问听众是否跟随过某个差劲的领导。听众席上立刻会怨声四起,人们争先恐后地举手,抢着回答这一问题。有一次,我灵光一闪,产生一个想法。现在它看似浅显,但当时确实给了我灵感。
我问了一个问题:
“有多少人辞职是因为领导不好或同事关系不和?”
几乎所有人都把手举了起来。这印证了我的想法:辞职的员工想离开的是人,而不是公司。
员工因谁辞职?
据估计,
65%的员工辞职是因为自己的领导。
我们常说员工辞掉工作或“炒掉”公司,但其实他们炒掉的是领导。“公司”不会做不利于他们的事情,而“人”会。也有时候是同事的问题导致他们辞职,但是,他们的直接上级通常才是真正促使他们离开的人。
很多领导能给员工留下不错的第一印象,这也让开始新工作的员工更加乐观,他们希望顺利开展新工作。但是时间一长,员工会透过领导伪装出来的假象,看清他们的真面目。如果老板是个混蛋,员工迟早都会发现。
那么,员工会因为哪类人辞职呢?通常有以下4 类:
谁都喜欢听好听的话,得到别人的赞美。但是,很多人在工作中不但得不到赞赏和认可,反而会被轻视。如果领导盛气凌人,轻视甚至侮辱员工,就会给职场上人际关系,包括工作关系,带来灾难性后果。
英裔加拿大作家马尔科姆·格拉德威尔(Malcolm Gladwell)在《眨眼之间:不假思索的决断力》(Blink)一书中写道,人际关系专家约翰·高特曼(John Gottman)能够通过夫妻双方的谈话准确预测出他们婚姻的美满程度。
他用什么指标来判断婚姻会出现裂痕呢?侮辱。如果夫妻一方总是侮辱另一方,婚姻注定会破裂。
我们不可能提升我们所轻视的人的价值!如果心中没有尊重,我们就不会尊重别人。为什么?因为
人的内心想法必然会表现在行为上。
据我观察,领导一旦轻视下属,就会操纵他们、物化他们,甚至不把他们当成人看。领导这样做是绝对不合适的。
那么,有什么解决办法吗?发现员工的价值,表达出你对他们的欣赏。领导通常善于发现一个机遇或一场交易中的价值。在对待员工时,他们也需要有类似的能力,发现下属的价值,并称赞他们的贡献。他们也许通过制造产品或提供服务为客户贡献了价值,也许为组织的总体价值做出了贡献,也许通过提高同事的绩效贡献了价值。
如果你能找到他们值得被欣赏的地方,他们就会因为为你工作而感到欣慰。
你有没有跟自己不信任的人一起工作过?那种感觉肯定很难受。没人愿意和自己不信任的人一起工作。曼彻斯特顾问公司的一项调查显示,职场信任度在日渐降低。他们发现,领导在工作中出现以下问题时很快就会失去下属的信任:
1.言行不一致
2.将个人利益置于团体利益之上
3.隐瞒信息
4.撒谎或说话半真半假
5.思想保守
领导和下属之间信任关系的破裂如同镜子破裂一样。用石头砸镜子,镜子就会破碎。尽管有可能黏好捡回的所有碎片,但镜子还是有裂痕。裂痕越多,镜像就越扭曲。同理,
缺少信任,人际关系的裂痕就难以弥合。
调查也表明,以下是领导培养员工对其信任的几种最佳方法:
1.保持正直
2.坦诚地交流愿景和价值观
3.尊重员工,将他们当成平等的合作伙伴
4.将共同目标置于个人目标之前
5.不顾个人得失做正确的事情
作为领导,建立和维系信任事关气节和沟通。如果你不想让员工离开你,你要始终如一、坦诚地信任他们。
我常常听到人们抱怨他们的上司不是好领导。不管是工厂车间的工人、销售、中层经理、运动员,还是志愿者,每个人都希望自己的领导有能力胜任工作。
无能的领导会分散团队注意力,浪费员工的精力,妨碍员工对于主要事务的关注。
他们使员工不再关注愿景和组织价值观,反而去关注领导的行为。