“政策找人”：税惠“春风”暖鹏城

对于生物医药企业而言，研发是核心。信立泰的自主研发之路，并不轻松。信立泰自建集团研究院与五大创新药物研发中心持续加大创新研发投入，近5年累计超过40亿元，占营业收入比重超过20%。针对信立泰研发投入较大的情况，国家税务总局深圳市福田区税务局采取“向前一步”的陪伴式服务模式，建立“首席联络员”制度，打造“收集分析—推送办理—反馈评估”诉求管理闭环机制，推行“一企一策”“一户一档”“企业点单税务送菜”的精细服务，逐项梳理企业可享受的税费优惠政策，及时开展“行业性+个性”税费优惠政策宣讲活动，全流程辅导企业完成业务办理。

“新政策出台后，‘首席联络员’会第一时间联系我们，手把手远程辅导操作，让我们及时享受税费优惠政策。”信立泰办税员杨飞娥说，“公司2022年至2023年共减免税费约1.6亿元，真金白银的税惠红利让我们研发底气更足、发展信心更强。”

福田区大企业数量多、规模大，在“首席联络员”基础上，如何充分运用信 息化手段更加精准定位、靶向发力，力争让“政策找人”找得更快、更准，成为税费红利从“纸上”落到企业“账上”的关键。

为保障税费优惠政策应享尽享，深圳市福田区税务局在落实“政策找人”工作机制中，充分利用税收大数据，对纳税人缴费人分行业、分业务、分性质进行立体画像，精准圈定符合政策享受范围的纳税人缴费人，根据政策、对象、渠道、节点等要素细化推送安排、实现精准匹配，并通过征纳互动平台、电子税务局、自然人电子税务局扣缴端（站内信）等渠道向纳税人缴费人发送政策辅导信息，实现税费政策精准滴灌。截至目前，该税务局通过各类渠道共计向41万户次纳税人缴费人精准推送税费优惠政策、便利化办税缴费举措、服务提示提醒等信息。

“现在税务部门的服务越来越智能化，打开电子税务局，就能收到税费优惠政策提醒，大大减少了我们的办税成本。”目睹了“政策找人”服务的优化，杨飞娥深有感触。先进制造业企业增值税加计抵减政策一出台，她就收到了税惠“大礼包”，公司在当期一并计提2023年1-11月可计提但未计提的增值税加计抵减额合计约910万元。

像信立泰这样的大企业具有层级架构复杂、成员企业多、跨区域跨行业经营等特点，且经常涉及企业重组、股权转让、关联交易等复杂交易事项，在处理具体涉税问题以及享受税费优惠政策方面存在一定程度的复杂性，给企业带来了困扰。

针对企业跨区域经营所需所盼，深圳市福田区税务局发布《福田区税务局服务大企业十大举措》，专门成立跨地区经营企业服务团队，提供“政策找人”上门服务，尤其是聚焦大企业关注的税费优惠政策落实、重大事项涉税问题等切实做好事前辅导工作。同时，坚持线上线下服务并重，积极推广引导式自助办、全流程线上办模式，建立税费线上远程辅导机制，搭建集信息精准推送、即时沟通交流、智能咨询答复、线上宣传培训、可视化咨询等功能于一体的税企沟通平台，实现涉税事项全程网上办理“一次都不跑”。

“跨地区经营企业服务团队的上门服务与远程辅导已是常态化，税务干部为我们提供跨区域涉税政策解读、申报流程辅导、跨区域涉税风险提醒等个性化服务，快速响应企业诉求。”在杨飞娥看来，团队耐心热情的服务好比春风拂面，令人温暖。