专栏名称: AlibabaDesign
这是一个充满魅力的组织,是一群疯狂热爱用户体验的家伙;这里有国际音乐家、有舞者、游戏玩家、摄影师以及各个领域的爱好者;我们坚信,创新、设计、技术和客户第一的价值观粘合在一起,一定会创造出我们为之疯狂的用户体验!
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为快乐而设计——第4篇:快乐出行

AlibabaDesign  · 公众号  ·  · 2020-10-30 17:00

正文


阿里人的出行遍布了世界各地,全球大小城市都能看到阿里人忙碌的身影。繁重的工作压力,匆忙又颠簸的旅途,如何帮助大家快乐出行? 新技术、大数据、软硬件、数智化...碰撞在一起,又能为阿里人的差旅出行带来哪些 体验火花,且听本篇为你乐道津津。



01

智能化的高效出行

阿里人的出行服务全部聚合在一个叫“欢行”的平台应用中,接入了机票、酒店、用车多个供应商,从出行申请到行程预订到出行结束后报销,都是一站式搞定。因公差旅往往涉及到出行申请、员工身份校验、归途报销等琐碎繁杂的事情,远比私旅更加复杂。做到让大家拎包即走,到店就住,是我们操心的头等大事。


主动服务更简单

通过流程走查和访谈,我们发现大家在打车到机场、打车到酒店、酒店入住环节中需要频繁确认出行信息和操作。于是主动服务有了很好的发挥空间——系统会根据行程信息,在合适的时间发送关键信息和操作步骤给用户。起飞前,系统引导大家一键打车或和同事拼车去机场。当飞机平安着陆,开机的瞬间就会收到一键打车去酒店的提示。人还在车上,酒店的入住已经在线办理了,全流程丝滑无缝。



智能报销更便捷

出行结束后的报销又是一件繁琐费时的工作。一不小心录错了信息,财务审核更是退退改改。深度优化交互,改变用户的报销心智,从利用碎片化时间随拍随报开始。既然大家对手机的依赖度这么高,干脆就用手机拍照识别发票信息,既高效又不会出错。同时我们还支持单张拍、多张拍、连续拍。



拍照识别出的发票信息会一键加入报销款项,等到出差完就可以批量提交。智能报销更好的解决了大家出行的后顾之忧,便捷才是王道。





02

绿色环保的经济出行







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