1.了解客户需求：

不能单纯推销产品，要站在客户角度考虑问题，搞清楚需求后对症下药，以事半功倍。

2.建立信任关系：

销售本质是做人，卖的是信任，客户信任才会购买产品，且会带来更多客户。

3.不放弃任何机会：

销售不能急功近利，对于需要考虑的客户要保持跟进，让客户知道你关心他们的需求。

①了解客户的真实需求，不是单纯地推销产品，而是站在客户的角度去考虑问题。

②先搞清楚客户到底需要什么，再对症下药，才能事半功倍。

①销售这行，说白了就是做人，卖的不是产品，而是信任。

②客户信任你，才会愿意掏钱买你的东西。

③一旦客户信任你，他们不仅会一直买你的产品，还会帮你带来更多的客户。

①做销售，最忌讳的就是急功近利。

②有些客户可能需要考虑，你要做的就是保持跟进，不断与客户保持联系，让他们知道你还在关心他们的需求。

①从顾客进门到挑选商品，优秀的销售员往往会在这一刻迅速透过自己的观察对顾客有一个大致的分类。

②销售员在观察顾客时有以下几个角度：年龄、服饰、语言、身体语言、行为态度等。

③同时更需要注意的是，销售员在观察时不仅要目光敏锐、行动迅速。

①一名优秀的销售员人员，更要善于倾听。

②倾听顾客的要求、需要、渴望和理想，你还要倾听顾客的异议、抱怨、倾诉和投诉。

③还要善于听出顾客没有表达出来的意思：没说出来的需求、购买需求。

①有人形容销售过程是一个演出的过程，在这个过程中，销售员、顾客都参与其中。

②演出效果的好坏与所有人都有关系，但担任主要角色的是销售员人员。

③优秀的销售员要做一个出色的演员，要比竞争对手更能取悦顾客的心。

①“你今天对顾客微笑了吗？”一种达到服务成交最有效的捷径。

②美国一家百货商店的人事经理曾经说过：“她宁愿雇用一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不会雇用一个郁郁寡欢的博士。”

①忌杂乱。

凡是没用的，不能表情达意的动作，比如用手摸鼻子、随便搓手、摸桌边等都是多余而杂乱的身体动作。

②忌泛滥。

空泛的、重复的、缺少信息价值的身体动作，比如两手在空中不停地比划、双腿机械地抖动等等，不但没用，而且极为有害。