日前，维权中心就接到一起相关的举报，有读者对于拼多多商城(由上海寻梦信息技术有限公司创办的第三方移动社交电商平台)上一款品牌为“欧贝丽斯”的特级初榨橄榄调和油提出了质疑。
近年来，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到海量用户对拼多多商城的投诉称网站存在：商品质量差、发货迟缓、疑似售假、售后服务差等问题。并策划制作了专题《细数“拼多多”1.1亿美元融资背后的“红与黑”》（点击底部“阅读原文”进入）
这是一桶2.5升的食用油，外包装上醒目地标注着几个大字“欧贝丽斯”“特级初榨橄榄”。初看上去，让人直觉认为，这是纯正的、百分百的橄榄油。但细细再看，大号字样的后边，拖着小号的“调和油”字样。
原来，这仅仅是种掺入了橄榄油成分的调和油。标签一侧，更小号的字样注明，这款产品是精选了菜籽油、花生油、橄榄油，并按照科学比例调配而成的。
那么，这种调和油中，各种成分的比例又是多少呢？举报的读者告诉记者，他查遍了产品的外包装，都没有这方面的信息。
导报记者经了解得知，菜籽油、花生油、橄榄油的市场价格相差悬殊，橄榄油的价格要远远高于菜籽油。这也就意味着，这几种油品的含量多少直接关系到该产品的“含金量”。
“不公开各种油品的比例，这就给商家玩弄手法，糊弄消费者留出了空间！”
举报的读者称，举个极端的事例，如果在一桶满满的菜籽油中，滴入一滴橄榄油，然后公然打上“橄榄调和油”的名头，那么消费者的权益无疑受到了严重的损害！
为了应对可能发生的上述行为，食品安全国家标准《预包装食品标签通则》(GB？7718-2011)中作出了规定，“如果在食品标签或食品说明书上特别强调添加了或含有一种或多种有价值、有特性的配料或成分，应标示所强调配料或成分的添加量或在成品中的含量”。
那么，“欧贝丽斯”的包装配料表里，为何没有按照上述规定，标注各种成分的含量？这样的行为是否违法？
导报记者根据包装上的信息，联系了生产厂家，这是位于江西南昌的一家油脂企业。然而，该公司人员表示并不清楚相关的要求。当记者特意提醒《预包装食品标签通则》的规定时，该人员含糊应对，并回避发问。记者进一步询问其身份时，该人员则拒绝透露，最后干脆挂下了电话。
生产厂家躲避采访，那么销售商又会作何种解释？在拼多多商城上，该产品的销售商简单地标注为“尚源食品”。然而，记者多方查询发现，并不存在以“尚源食品”为名的企业。
为了进一步深入了解，导报记者随后联系了拼多多商城。根据举报者提出的诸多质疑，商城方面随即开展了调查并最终确认举报属实。
拼多多商城此后给导报作出的回复指出，店铺名为“尚源食品专营店”的商家(后经查证系尚源阿胶制品公司)销售的“欧贝丽丝”特级初榨橄榄调和油的标注存在如下问题：
1.标识不清。该产品的中文为“特级初榨橄榄调和油”，但是其英文翻译为“EXTRAVIRGINOliveOil”，将其翻译成了纯正的橄榄油。
2.商品品名上明确写出“欧贝丽斯特级初榨橄榄调和油5L装”，但商品标签“特级初榨橄榄油”为大号字，“调和油”三个字换行小号字，可能会让消费者对产品产生误解，让人容易误以为是百分百纯正的橄榄油。
3.欧贝丽斯调和油的配料表里，未按规定标注成品中橄榄油、菜籽油、花生油的配比与含量。
拼多多平台相关人士告诉《市场导报》维权中心记者，他们已依照国家相关规定，责令商家“尚源食品专营店”在规定期限内，对其店铺销售的“欧贝丽斯特级初榨橄榄调和油”的标注做出整改，并对出现标签问题的商品作下架处理。
拼多多方面还表示，对于平台上的其他店铺，也会加强监管力度，平台一定会依照国家相关法律法规，敦促存在问题的商家尽快整改，保护广大消费者合法权益不受损伤。(来源：《市场导报》；文/陈彤）
案例一：在“拼多多”网购的榴莲存在严重质量问题
马小姐于3月15号拼多多买了榴莲。订单号：160315-25871924531
18号查询顺丰单号：客户要求召回重新发货，打电话卖家告知：榴莲运输车中途翻车，召回重新发货。打电话拼多多客户投诉未果。
后来我妥协了多次告知客服要求不要周六周日发到我公司，因为公司放假了，周一再发，客户和卖家也沟通了截图给我说协商好了，结果还是周日的早上快递打电话我说到货了，榴莲不能存放要我快点去拿。
下午打车跑过去拿到手，打开榴莲已经在化冻的黄水里泡着了，明显变质的颜色。联系拼多多客户，多次要我试试口感，干冰袋里面已经只有空气连冷气都没有了，当然不能保鲜。
对此，拼多多商城向本平台发来的反馈称：买家已联系商家客服退款，退款已经通过。
案例二：在“拼多多”团购水果腐烂变软、售后投诉无回应
胡小姐于2016年3月9日在拼多多商城久迎水果旗舰店团购蓝莓6盒，订单号：160309-25080380430。
3月13日开始发货，3月17日收到，只有4盒，并且全部腐烂变软。联系商家无回应，向拼多多售后客服投诉无回应。所以进一步向上级管理部门投诉，避免其他消费者继续被侵犯利益。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：买家联系平台客服，已经退款处理好。
案例三：“拼多多”不诚信发货、团购商品质量堪忧
卞女士在拼多多商城团购芒果，订单号：160229-65062923333。
团购的时候页面显示3月10日，完成送货，但真正发货时间却在3月11，多次联系客服，总是敷衍，收到芒果未打开快递已闻到酸臭味，打开发现已经腐烂，和其它好友的芒果做对比，发现他们不诚信发货。
由于我使用的是团长免单券，并没有花钱，所以我收到的芒果质量堪忧，全都发黑。联系客服，客服觉得我的芒果并没有很烂，讲了半天终于答应退26.9无门槛现金券，承诺三天内到账，三天后发现并未收到，再次联系客服，属于敷衍状态，说会做记录，让我等再三个工作日。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：由于是免单券购买，后台已经补发相同金额的现金券。
案例四：在“拼多多”团购苹果质量糟糕、客服敷衍了事
桂女士于2016年3月在拼多多商城下单买了商品，订单号：160316-75720536990。
预售的时候说4天后发货，五斤苹果18.9元，到了收货的时候突然变成10斤，而且还是市场买卖的1 斤1元 的那种苹果，质量差的不行，直接丢垃圾桶，而且跟朋友一起的购买的，全部被骗。
客服白天无人应答，晚上9点多回信息说要我们留言，然后白天也不理人，从来没有一对一对话过，总是敷衍消费者。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：两天数次联系买家，打电话发短信。买家均不接不回，后面仍会继续跟进。
案例五：收到“拼多多”包裹水果均发霉腐烂、客服推诿拖延
全先生于3月1日通过拼多多网站团购火龙果，订单号：160301-05705743361。
3月12日货物发出，3月20日才收到，打开包装，四枚火龙果均发霉腐烂。联系商家无人回应，联系网站后客服让自己与商家协商解决，然后再联系网站就没有下文。该网站服务差，推诿拖延且涉嫌故意欺诈消费者，严重侵害消费者权益。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：商家电联客户，告知快递派送太慢，买表示理解，还告知换快递后还会在进行购买。
案例六：“拼多多”商品完全与描述不符、联系商家无人回应
陈小姐3月17日在拼多多商城拼团买了一个越南进口的猫山王榴莲，订单号: 160317-05135603243。
3月21日收到货切开完全没有榴莲的味道也看不到果肉，完全与描述不符，申请退款无反应，联系商家电话没人接
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称商家主动加客户微信，已经解释清楚，退款处理好了。
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