休闲旅游重在体验

图 / 中国 · 台湾

【正文】

1、景区的有形部分

包括景区建筑、文化遗址、商店、餐厅等，这些会给游客视觉的感受，是景区营销的基础。

2、提供体验服务的要素

包括员工的仪表仪容、态度、行为和能力。如果景区是体验的剧场的话，景区的工作人员就是剧场的演员，工作人员的表现将给游客直接的体验，所以必须使景区的员工融入景区的氛围，形成与游客互动的演职人员，共同创造令游客难忘的深刻体验。

3、游客的期望、行为和态度

游客通过各种途径，了解到景区的主要背景，对景区的主题有自己的期望。

4、景区管理当局和游客都无法控制的一些因素

例如在某一特定时间游览景区的游客的构成；到景区来的交通状况；天气状况等。

二、检验景区体验的标准

1、具有诱惑力的主题，必须调整人们的现实感受

人们到某一景区游览，是为了放松自己或者寻求平常生活中缺乏的特殊体验。景区体验必须提供或是强化人们所欠缺的现实感受。

2、景区的主题，能够通过影响游客对空间、时间和事物的体验，彻底改变游客对现实的感觉