1961年,和田一夫参加了一个名为“美国西部百货业视察团”的商业组织,在洛杉矶,他见到了“超级市场”。
和田一夫发现,超级市场的顾客可以自由选择商品,一次性付款,购物体验极好;对商家来说,则可以节约大笔人员开支。他在心中简单计算了下,百货商店与超级市场店员数之比,大约是5:1,仅在人员开支上面,超市就能降低4/5的成本,这让他很是兴奋。
两个星期的考察行将结束,和田一夫觉得只是简单观摩还远远不够。他独自留在美国,应聘到一家超市做杂工。产品如何分类、包装、上架、打价签等等,他都用心学习,仔细研究,在美国超市干了3个月,和田一夫的笔记就记录了四个大本。
回家之后,和田一夫向父母表露了建超市连锁集团的志向,57岁的父亲听了他的想法后,彻夜难眠,第二天出人意料地把八佰伴社长之职让给他。这一年,和田一夫33岁,他成了八佰伴真正的掌舵人。
和田一夫将超市作为八佰伴的主营方向,在银行的支持下,八佰伴超级市场顺利发展,1965年,不仅偿还了银行的本息,还积累了不少利润。和田一夫趁热打铁,又在乡镇新开两间分店,同时还开设了面包、糖果、调味品厂,进一步降低了进货成本。是年,八佰伴销售突破10亿日元。
从1966年到1969年,八佰伴平均每年新开一家超市,稳步发展。20世纪60年代中期,日本百货业开始出现大规模重组、兼并,八佰伴这种地方零售商,大多难逃实力雄厚集团的兼并。
和田一夫不甘心被重组和兼并。经过考量,他决定布局海外市场,他的目光落在了日本的第二大侨民国巴西,彼时的巴西正处于经济高速发展期(在1968~1973年的巴西经济奇迹阶段,巴西经济年均增长率高达11.2%)。
在巴西圣保罗考察时,和田一夫发现当地的商业服务十分落后,穷人在商场连基本的尊重往往都得不到,和日本相比,似乎还处在上个世纪。这让他感觉市场潜力巨大。
1971年9月24日,巴西八佰伴首家百货公司开张,和田一夫带领员工站在门口,一边鞠躬,一边不停地说:欢迎光临,请多关照。一个小时候内,就涌进了1万多名顾客,收银机前,大排长龙,店内更是水泄不通,当天不得不提前关门待客。
和田一夫开业预期的年营业额是10亿日元,但由于生意异常兴隆,销售额最终达到了20亿日元。他趁机马上投入扩建,1972年,新店面积比原来扩大了三倍,一举成为圣保罗市最大的百货商场。
自此,八佰伴掀起的日式“殷勤微笑”服务横扫巴西百货零售业。
一个日本地方小零售商竟然在巴西大获成功,八佰伴震惊了日本各界。1972年,应静冈县县长请求,和田一夫出于道义,斥资20亿日元买下本县亏损严重的花菱购物中心及周边空地。在其接手经营后,花菱营业额翻了一倍。
但随后几年爆发的石油危机,造成银行紧缩贷款,关联银行不肯兑现诺言再支持八佰伴在地皮上兴建物业。这时,八佰伴因为相继投建10家连锁店,资金消耗过重,负债80多亿日元,险些被兼并。
一波未平,一波又起,还未摆脱“花菱事件”带来的影响,和田一夫又迎来了第二次危机:1973年石油危机后,石油进口国巴西陷入了沉重的债务危机,通货膨胀严重,最终在1977年形成严重的经济危机,此时八佰伴已经在巴西投入巨资,兴建了四家超大型的商场,其中巴西国际中心的商场是南美最大的购物商城。已经负债80多亿的八佰伴进退两难。
因为日系银行普遍不看好巴西短时间内经济前景,无人愿意施以援手,八佰伴最终在无奈中全线撤出巴西。
和田一夫说:“我的第二次失败是遇到经济危机,在海外的第一笔投资——70年代在巴西的投资,全部损失。”
从日本人变成香港公民