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锦欣生殖,专业技术成就“快孕”专家,优质服务养成“乐孕”行家
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不忘初心 · 赓续传统|锦欣生殖集团2024优质服务第三期培训圆满结束

JXR锦欣生殖  · 公众号  ·  · 2024-12-16 17:30

正文


细微之处见真章:小改动,大不同


寒冬虽至,热情不减。2024年12月5日,2024优质服务第三期培训在成都市锦江区妇幼保健院成功开启。来自锦欣生殖集团成都、武汉、深圳、昆明地区的各家机构的180余位学员,通过现场和线上的方式,就院区优质服务细节改善和提升的内容,进行了专题分享和现场讨论,本次培训精彩纷呈,为提升医院服务水平注入了新的活力。


01服务之道,细微之处见真章

在培训的首个环节,副主任护师何咏梅带来了名为《细微之处见真章:小改动,大不同 —— 医院优质服务与环境小改善》的精彩分享。何主任凭借其丰富的专业知识和临床经验,深入剖析了医院服务与环境改善中的诸多细节。她指出,在医院的日常运营中,看似微不足道的小改变,往往能够对患者的就医体验产生巨大的积极影响,让参培人员深刻认识到优质服务体现在每一个细微之处。

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02 博采众长,观摩学习与经验交流

本环节着重于增进各机构之间的分享交流,参培人员共同观看了来自深圳中山院区、武汉锦欣、云南九洲的2024暖心举措短视频。视频犹如一扇扇窗口,展示了不同院区在提升服务方面的创新举措。


观看结束后,现场的交流互动热烈非凡。现场讨论主要围绕两个重要方面展开讨论:一是暖心举措视频中值得借鉴的亮点;二是能够在自己院区实际落地的措施。在这个过程中,各位老师积极分享各自院区的经验,思想的碰撞产生出众多有益的思路,为各院区服务质量的提升提供了丰富的参考。

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03 现场交流与体验,取长补短借鉴学习







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