基层医疗机构被称为居民健康“守门人”,它由乡镇卫生院、村卫生室、诊所、社区卫生中心、社区卫生站等构成。
根据《2016年卫生与计划生育统计年鉴》,2015年全国基层医疗机构诊疗量为43.4亿人次,占总诊疗量56.4%。基层医疗可以说是医疗体系当中最重要的组成部分。
作为最基础、也最重要的部分,近年“医改”政策,对基层医疗也着墨颇多。如今年1月9日,国务院下发的《十三五”深化医药卫生体制改革规划》通知中指出,应以建立符合国情的基本医疗卫生制度为重点,完善医疗服务体系。
该通知同时提出了两个发展目标,即到今年底,分级诊疗政策体系逐步完善;到2020年,建立比较完善的公共卫生服务体系和医疗服务体系。
这也意味着,标准,将是基层医疗发展的重点。
一直以来,公立医院等级评审是政府分层监管、患者辨识医院服务能力、医疗机构服务定价和提升业务能力的基础。
而涉足基层医疗领域的机构缺乏类似医院领域的评审标准和机制,从而导致了政府遴选定点医疗机构困难,民众对基层医疗机构信心不足,甚至也让基层医疗机构缺乏持续提升的路线图以及提供品质医疗的动力。
基层医疗机构系统性的评价标准,长期以来处于空白。有鉴于此,平安万家首先将基层医疗的标准制定作为发力重点。
白影洁向动脉网表示,平安万家以“国际标准,中国实践”为准绳,联合国际权威的医疗质量服务体系认证机构JCI、DNV GL等,通过引入标准,实地调研,综合重构,推出了万家认证标准。
万家制定的认证标准体系以患者为中心,在诊疗服务、患者权利、用药管理、辅助检查、感染控制与预防、设施设备管理、员工管理、质量与安全管理、信息与文件管理九个部分做出持续调整改进,并对软件和硬件均提出要求。值得注意的是,这项标准并不是采取一刀切的模式,而是在硬件管理、人员管理、运营管理、医疗质量管理、社会影响力等5个维度进行梯度化认证。
标准制定之后,相当于为基层医疗机构的发展提供了指南和具体路径。从市场角度看,也是平安万家切入基层医疗领域非常好的一个契机。
整体而言,万家认证标准为基层医疗机构对标国际标准,获得体系化发展提供了机会和支持,更加敢于差别化定价;为商业保险公司遴选合格服务机构提供了捷径;协助政府促进分级诊疗、提升基层医疗服务水平;让患者不再盲目选择诊所,不同客户群体轻松对接价格合适、服务满意的服务机构。