见字如面，当国航志愿者收到雷锋班的来信……

2020年2月19日，中航建开公司下属的上海中航泊悅酒店接待了一个特殊的团队。200余名医疗人员从江苏、浙江、北京、上海、广东等地来到上海中航泊悦酒店，这里是他们“征程”的起点，他们即将驰援武汉方舱医院。 尽管疫情期间在岗员工数量有限， 上海中航泊悦酒店组建志愿服务队 为医护团队提供了高质量的服务保障。

增加客房消毒频次，在酒店进出口增设体温测量岗位，既保证已住店散客的防疫卫生安全，也能让到店的医护人员安心。

餐饮部全体员工在严格做好自身消毒、防护的前提下，对餐具、厨具进行消毒杀菌，科学搭配200余人的分餐饮食，为医护人员提供营养“补给”。

餐厅将酒店云庭咖啡厅区域设立为医护团队专用用餐地点，并开辟了专用进出通道，避免人员集中和流动交叉，打造安全舒适的就餐环境。

医护团队中有不少女性成员，应团队要求，酒店腾出两间套房，临时简装配备为团队理发室。

湖北分公司的李菲，从2月15日加入社区居委会的志愿者团队，由于该社区很多小区的楼栋没有电梯，李菲每天爬16栋楼，每栋6-7层，她不知疲倦地挨家挨户对居民进行体温排查和对留守老人生活需求进行登记。此外，李菲还要每天给52户居民打电话，并记录每家家庭成员健康状况，以及记录留守老人必需采购的药品情况和其他生活需求。

2月25日，李菲得知有一位年迈体弱的张大爷，因武汉疫情管控，导致他子女都不在身边。生活物资又都要团购，大爷不会上网，生活已不能维系。李菲马上回家，将家里的鸡蛋、米和自己做的包子给张大爷送去，又为他联系水电工人解决家里供暖问题，还多次联系社区负责人为老人解决纸尿裤的供应问题。她说：“都是一些小事，与那些前来驰援的医疗团队无法相比，我只是真的无法不心疼那些无助的人。”

湖北分公司的夏馨怡所在小区，有很多都是居家养老的老年人，并不能够熟练的使用网络和软件来维持自身的生活，甚至有一家是只有两个老人在家，奶奶中风在床，只剩下爷爷在家照顾。封城后，这些老人们可能连饭都吃不上了。她会定时上门排查居民的身体情况，遇到特殊人群，他主动帮忙喂药，翻身，简单洗护；为了老人家们能吃上菜，能用上平时用的药，她开车奔波大型超市、药店和社区之间，风雨无阻；她保证手机24小时开机，备忘录里更是写满了注意事项，随时待命，即刻出发，从不推脱。

随着复工复产逐步推进，国航西南分公司航班量近日渐增。为进一步做好疫情防控工作，引导旅客在登机前进行健康申报，对现场保障提出了要求。 西南分公司团委动员号召“悦YUE·青春”青年志愿者协会成员和前期成立的“青年突击队”队员加入，迅速成立一支25人志愿服务队伍，第一时间进入战“疫”状态，协助旅客填报信息登记卡进行健康申报。

2月25日凌晨5点，国航所在T2航站楼ST值机岛和QR值机岛岛尾人头攒动。许多旅客围在张贴有“民航旅客《乘机健康申明》填报咨询处”的临时柜台前，一边拿出手机扫码，一边咨询着“悦YUE·青春”志愿者。

在连续3个多小时，戴着口罩、手套，不停地为旅客回答咨询、协助扫描、帮忙填表等服务后，志愿者们纷纷表示自己度过了一个充实而有意义的“早班”。

2020年1月30日，重庆分公司综保部党委发出倡议，临时招募志愿者参与疫情防控工作，负责防疫物资的管理、发放以及部门一线抗疫员工的后勤保障服务工作。他们给这支队伍起了一个名字——“党员帮帮队”，这个名字就像他们招募志愿者的初衷一样，哪里有困难，哪里人手紧缺，“帮帮队”就出现在哪里。

“党员帮帮队”成员熊利华的丈夫故意调侃道：“你参加'帮帮队'，谁来帮帮咱家的留守儿童和留守老人呀。”原来，熊利华的两个孩子，一个7岁，另一个才4岁，而熊利华的丈夫又是一名交通警察，在抗击疫情工作中任务也十分繁重，不能顾及家庭。熊利华说：“非常时期，我不能像你一样冲锋在前，但作为一名党员，我有责任也有义务站出来，尽一点自己的力。”

他们中还有很多人像熊利华一样舍小家顾大家，勇往直前，用无私无畏、无怨无悔书写着抗击疫情的不平凡故事。他们用休息时间来协调防疫物资运输、入库、发放等工作，为抗疫一线员工分忧解难；他们用陪伴家人的时间主动帮助员工开具复工证明，采购员工分餐制所需的一次性餐盒等物资，开展送餐服务等，为分公司全体员工提供餐食安全保障。