今天一大清早，有市民给快报85100000报料称，今天凌晨五常港路315号有居民家起火。
从现场目击者拍摄的视频可以看到，起火的位置在9楼，大火燃烧猛烈。
记者从杭州消防了解到，今日6时51分，杭州消防指挥中心接到报警，西湖区河滨之城水蓝轩7幢9楼发生火灾，可能有人员被困。消防出动蒋村、祥符、古荡3个消防站9辆车前往救援。
消防员到现场时着火房间的人已经下来了，是两名租客。已经有保安在灭火。
消防员看到这楼总共18层，因为保安的扑救，楼栋外围已经没有明火了，但是很大的烟从9楼阳台往外冒，楼上几层的阳台都被熏黑了。
消防员让灭火的保安先行离开，背着装备沿楼梯爬上6楼，接上七楼的墙上消防栓进行灭火。进入着火的9楼房间，看到卧室里还在燃烧。13分钟后火势被完全扑灭。
起火房间的租客说，是床头先烧起来的
，他早上起床去上厕所，然后回来就发现床头烧起来了，然后当时他也去灭，然后灭不了，那火就稍大了，然后他跑下来打了119。好在没有受伤。
据了解，现场消防员和保安共从楼上疏散了15人，其中包括一名初中生。
消防员回忆说，当时楼道里烟很大，有住户不敢下楼，12楼的一名孩子家长看到他们后说，孩子上学来不及了，请他们帮帮忙，于是他们给孩子捂上湿毛巾，和保安一起，在浓烟中一路互送这名初中生到了楼下，随后孩子自己去上学了。
另外值得一提的是，因为小区绿化比较多，可以通行的道路不够宽敞，消防车开不进去，于是消防员将车停在了小区北大门，然后携带装备跑步到着火楼栋（大概100米左右），他们花了1分钟就到了。
今天中午11点，记者也来到了河滨之城水蓝轩7幢楼下，外围拉着警戒线，物业工作人员在外围执勤。
在现场楼下可以看到，着火的9楼阳台玻璃破了3块，9楼往上三四层烟熏很严重，黑乎乎的。
楼下站了许多人，还在聊着早上起火。
一位大伯说，早上5点多我出门走路，7点在小区外围，“远远的看着冒烟，我赶紧往回跑。”
一位阿姨接话说，“6点多就烧起来了，我住7幢斜对面，楼下有人喊‘着火了’，哎哟，我吓得不敢出门……”
大伯说，“听说着火这家是个租户，好像是手机充电着火。”
关于小区里的租金，阿姨们说，七八千月租金。
记者注意到，该小区内部道路一分为二，中间有绿化隔离。
小区北门进出口，一扇铁门关牢，左右两边门禁进出，中间大门可以打开，主要是消防、绿化车出入。
保安说，早上门口停了一辆消防车，外边马路上停了一排消防车，“消防车比较高，大门顶部有个横杠，拦住了。”
记者量了一下，门的横杠约3.3米。
保安还告诉记者，即使消防车开进来，路面也不够行车的，“没办法，只能压着绿化往里开。”
记者在进门口的道路上量了一下，宽2.58米，两边都是绿化。
保安说，“当时消防员也没说什么，拉着水管就往里面跑。”
记者尝试了下从小区门口往7幢走，大概百来米距离。
在小区里，很多老人在闲逛休息，一个头发花白的大伯说，“我们小区绿化很好，消防配套也好的，消防车进不来也不打紧。小区里设置了好多室外消防栓，水管接上就好了。”
我问大伯，消防车进不来，要是高层着火，火情急，火场离门口远，消防员跑不到怎么办？
要是高层着火，楼上有人被困，没有消防云梯，要怎么逃离？
大伯顿了顿说，“你说的有道理。”
绿城物业服务集团有限公司杭州第四分公司助理总经理张蕾说，绿城物业是2017年入驻的小区，当时北门、内部道路都是现在的样子，“小区的情况，业主，社区，街道都了解情况的。作为物业，只能负责维护……”
截至记者发稿前，物业已在小区业主群内发布了通报，表示起火
