规范殡葬服务收费，守护公民合法权益

上城区市场监管局 · 公众号 · · 2025-02-13 16:36

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以温情为起点, 缅怀让爱延续。为了更好地宣传殡葬服务收费信息，避免陷入消费陷阱，上城区市场监督管理局特别发布本期消费提醒，详细解读殡葬服务收费的相关事项。

殡葬服务机构应在服务场所显著位置公示服务项目、收费标准、服务内容、价格举报电话等内容，接受社会监督。在办理殡葬事宜时，应仔细查看收费公示信息，了解各项服务的具体内容和收费标准，避免因信息不对称而产生不必要的纠纷。

（一）虚假宣传
一些不法殡葬服务机构可能会夸大服务内容和质量，虚假宣传低价套餐，但在实际服务中却以各种理由加收费用。例如，声称提供“一站式”服务，但在服务过程中却以“特殊服务”“额外费用”等名义收取高额费用。

防范方法： 在选择殡葬服务机构时，要仔细查看其营业执照和相关资质，了解其信誉和服务质量。不要轻信口头承诺，要求服务机构提供详细的服务清单和收费标准，并签订书面合同。

（二）捆绑销售
部分殡葬服务机构可能会将一些不必要的服务或殡葬用品捆绑在一起销售，强制消费者购买。例如，将遗体整容、遗体防腐等服务与基本服务捆绑在一起，或者将高价骨灰盒、寿衣等殡葬用品与服务套餐搭配销售。

防范方法： 在购买殡葬服务和用品时，要明确自己的需求，不要被捆绑销售所迷惑。对于不需要的服务或用品，有权拒绝购买。要求服务机构提供单独的服务项目和价格清单，确保自己的消费权益。

（三）价格欺诈
一些殡葬服务机构可能会在收费过程中存在价格欺诈行为，如虚构原价、虚假打折、低标高结等。例如，标榜“原价18888元，现价1888元”的服务套餐，但实际上从未以原价销售过；或者在服务结束后，收取的费用远高于事先告知的价格。

防范方法： 在办理殡葬事宜时，要仔细核对服务项目和收费标准，要求服务机构提供详细的费用清单。对于价格存在疑问的，应及时向相关部门投诉举报，维护自己的合法权益。

（四）非法殡葬服务机构
一些未经批准的非法殡葬服务机构可能会以低价吸引消费者，但在服务过程中却存在诸多问题，如服务质量差、收费混乱、甚至可能涉及违法活动。

防范方法： 在选择殡葬服务机构时，要选择合法、正规的机构。查看其营业执照、经营许可证等相关资质，确保其具有合法的经营资格。不要贪图便宜，选择无证经营的非法殡葬服务机构。

如果您在殡葬服务消费过程中遇到收费不合理、存在消费陷阱等问题，可以通过以下方式投诉举报：拨打 12345 投诉举报电话或前往当地市场监督管理部门进行投诉举报。我们将依法对您的投诉举报进行调查处理，维护您的合法权益。

殡葬服务收费涉及公民切身利益，请充分了解相关收费信息，谨慎选择殡葬服务机构，避免陷入消费陷阱。让我们共同努力，营造一个规范、透明、诚信的殡葬服务市场环境。