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支付宝凌晨回应！

南国早报 · 公众号 · 金融科技自媒体 · 2025-01-17 08:34

主要观点总结

支付宝在常规营销活动中出现失误，导致部分用户在支付时享受到立减优惠。支付宝对此进行回应，并澄清几个事实：没有发送资金追回短信，失误是由于后台营销模板的优惠额度和优惠金类型被错误配置，并且不会向用户追款。

关键观点总结

关键观点1: 支付宝常规营销活动的失误

支付宝在常规营销活动中后台配错了营销模板，导致部分用户在支付时享受到立减优惠。

关键观点2: 支付宝的回应与澄清

支付宝澄清，没有发送资金追回短信，针对已经发出的营销优惠金，不会向用户追款。

关键观点3: 用户的反应与关注

多名用户在社交媒体晒出订单支付页面截图，关注此事并讨论。同时，用户也提醒彼此注意防范诈骗短信。

正文

1月16日，多名支付宝用户在社交媒体晒出订单支付页面截图称，自己在14：40—14：45时间段内，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，减免优惠20%。【此前报道：支付宝疑出现重大事故】

17日凌晨，@支付宝发文回应：16日下午，由于我们的一个失误，导致部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1.支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果有用户收到以下短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2.失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3.针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

全文如下：

你遇到这次“优惠”了吗？

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来源丨@支付宝、经济观察报

责编丨黄叮佳

校对丨黄少华

审核丨唐海波

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