社交属性在新零售中的应用&2018零售大预言

谈谈零售 · 公众号 · · 2018-01-25 17:38

正文

人类的社会特性注定了人具有社交的功能。社交属性在零售中被关注和大力倡导，应该是在电商时代兴盛起来。网络的发展带动了社交应用的日益普及。早期的论坛、SNS社区，到社区电商，到现在的微商，再到云集、拼多多等。从传统互联到移动互联，再到现在的新零售，社交属性无处不在。可以说，时下大火的区块链中，也蕴含了社交属性。现如今风靡一时的“蛙娃子”，就是社交属性传播的一大典范。

社交属性有这样几个特点：一、双向交流；二、圈子传播；三、众口铄金。

社交是基于交流的基础上产生。在新零售中，消费者和销售者之间的双向交流、消费者之间的双向交流、销售者之间的双向交流都是非常高频次的。保证交流渠道的畅通、即时获取交流的数据、通过AI技术评估交流背后的真实意图，是新零售在社交拓展上的技术研发重点，这也是新零售开发社交应用的基础。

其次，社交传播都是从个体的周边向外扩散，就像扔石子进水里，一圈圈荡漾开去的水晕一样，越靠近中心强度越大。传播就是在这一个个圈子的不断碰撞中扩散开来。研究圈子的关系链、圈子扩散的强度，圈子碰撞的轨迹，将会为社交属性的圈子传播的最大化做出贡献。

重复，不断重复，这是新零售在社交属性上的无上法宝。不停地刺激造成强烈的印象，同时，社交的人际关系链又不断地增强说服力，形成了众口铄金，少数服从多数的态势。当然，这里有一个关键的问题，刺激的阈值和频度，关系到态度的转变，太过了，往往会形成适得其反的效果，与初衷完全背离。

围绕以上三点，做新零售的社交应用是新零售领域创业的风口，有志者可以做深入研究和实践。

2018年了，照惯例，做下自己的预测，为2018开个头！

2018，零售大预言

一、线下零售实体站队表态，阿里系和腾讯系分庭抗礼，亚马逊将与其中之一结成联盟

二、无人零售进入大淘汰，计算机视觉识别有大突破，成为无人零售主流

三、餐饮+超市模式开始下滑，服务型零售业态进入替换餐饮

四、大型购物中心继续疲软，纯租赁商户比例继续减少，自营、参股经营比例提高

五、零售实体跨界构筑闭环，转换渠道身份，形成上下游通吃的生态链