收银台，顾名思义，
就是店铺付款交易的地方。
在这里，她可能会愉快地掏钱买单，甚至再连带买一些其他商品，但也有可能突然改变注意，空手离去。对于任何一家门店来说，重要之处都是不言而喻的。
那收银台该设置在哪里？收银台该陈列些什么？我们该怎么巧妙介绍产品？……今天社长统统告诉你！
如果按重要性排序，
收银台的功能应该是延长动线＞收银＞体验服务。
为什么这么说？因为收银台作为顾客买单的地方，是所有购买顾客最后停留的地方，所以收银台通常是顾客
行走动线的终点。
所以聪明的门店都会把尽量把收银台设置在店铺里面，以尽可能延长顾客行走的动线，
使顾客能发现更多的商品和停留更长的时间。
去逛过宜家商场的人对他家
“迷宫式”
的动线设计都会印象深刻，当你真正踏入宜家门口，你就会被“动线”默默地引导着走完所有角落，直到走到收银台，才到达终点。
为什么不能将收银台设置在门口？
答案不言而喻了吧。
因为如果将收银台设置在门口，
会导致动线的起点变成了终点，
顾客不爱进店去逛了，从而导致店内大部分陈列区域和活动无人问津。
其次如果将收银台放置在店门口附近，也会造成
“一进店就向顾客要钱”
的氛围，带给顾客一定心理压力，很容易阻扰客流。
另外，店门口也有其专属的经济圈，若收银台安排在店门口，会造成两个经济圈的重叠，不能更大利益化凸出收银台、店门口的优点。
顾客购物中最怕的是排长队等待付款，买单时的体验是决定顾客下次是否还会进店的重要因素。
如果将收银台设置在门口，而门店入口人来人往，当买单的顾客较多时，极易造成入口拥挤，无法疏散客流，不仅影响顾客的进店率，还会对想买单的顾客造成压力。
像屈臣氏的收银员与付款顾客数量比例是
1：4
。在收银台前，出现超过5个顾客排队买单，就必须马上呼叫其他员工帮忙解决收银排队问题。
收银台体验服务更重要！
▽
收银台是店员和顾客最后交流的场所，
同时还是一个商品促销中心、宣传中心。
利用得好的收银台，不仅能够最大程度的曝光门店的活动和重点商品，还能够引导顾客的二次消费和回购。
收银台在高度设计上不宜过高或偏低，应依据顾客的普遍身高进行设计。
根据中国人的平均身高来看，超过1.1米的收银台会给顾客造成
“拒绝感”
，而低于1.1米则不利于顾客拿收银台下方的商品，大大降低商品连带率。
因此，收银台的高度设计一定要给顾客营造出一种
“自信”
的氛围，让他们在高度舒适的情况下拿去商品。
另外，收银台整洁程度直接决定顾客的购买欲，因此要时刻保持整洁。将物品分类有序地摆放，能放到抽屉里的东西尽量收纳进去，有破损的物品也尽量不要使用，尤其是胶带修补过且油腻腻的计算器等。
虽然在整个店的布局中，收银台占地面积很小，但是，如果利用得好，收银台带来的销售机会，却并不少。
调查显示：在等待收银期间，顾客最容易产生冲动式购物。
什么商品适合放在收银台附近呢？
▽
最好是体积较小的应季产品，
体积小意味着可以随手拿取，
而产品的应季性则会吸引一些本来不打算购买的顾客，产生连带销售。
1、价格要亲民。
我们都知道，收银台连带的商品大多是以走量为主，价格太高会让顾客产生迟疑的情绪，而低价的产品会减少顾客对价格的顾虑，爽快购买。
2、大小适合。
商品的选择尽量选择体积较小的应季产品、热销产品，可以让顾客随手拿取、方便连带。
3、颜值吸引。
除了商品的大小适合外，具有吸引力的商品同样重要。选择新颖、时尚的单品，这样的产品能够快速吸引顾客的目光，引起顾客的好奇心。
当然，这些产品有其销售时限性。所以此处的商品需要经常更换，一是因为时间一长，顾客会对商品产生视觉疲劳与消费倦怠，二是随着时间的推移，有吸引力的商品也在发生变化。
收银注意事项
▽
在清点顾客所购商品时，要以适中的音量当面与顾客清点所购物品，包括数量和品名，并说明相关的退换等售后事项。
在确认顾客所购商品后，接下来就是确认金额。与顾客确认单价及总金额，防止顾客自己没搞清楚价格而出现误买的情况。
在完成收银工作之后，若是门店有资源的话，可以安排给顾客赠品。哪怕是一个很小的东西，例如一小包纸巾、一个红包，顾客的好感也会油然而生。
收银完成之后，导购记得要亲自送顾客出门，并致辞“谢谢惠顾，欢迎下次再来。"
社长叨叨
由此可见通过合理的收银台区域商品规划，是可以增加营业机会的，完全是小投入大产出，希望你们能够记住这些原则并在店铺中去实践~
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END -
怪我嘴笨不会挽留，
还是想对你说声点赞再走
主编：社长
撰稿： Rain | 图片：网络
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