客户ABC分析是我们有具体客户数据时的分析方法。但很多时候我们没有那么多和那么详细的数据,但我们还是要想办法去发现和选择我们的目标客户。这时候你可以使用我称为
无限细分的方法寻找你的目标客户群。
如果你确定了一个业务领域,比如印刷行业,那么你可以把这个领域分成若干个子领域,比如按客户的规模把客户分成大型、中型、小型、微型。通常四个规模的企业你都想做,但是这样你就都做不好。你可以考虑挑选其中一类的,例如大型客户作为你的目标客户。大型客户作为目标客户你可能还觉得无法做到第一或唯一,怎么办?很简单,重复刚才的做法再细分。你可以把大型客户再区域细分,分成华南,华北,华东,华中,再做一次选择。你可能发现华北是能够做好的。如果你发现还做不到第一或唯一,你可以再一次地从选中的华北大型企业客户,去找另外一个维度把客户再做一次细分,再从中选你能够做好的那个客户群。
使用这个方法取得突破的一个例子是我北京的一个客户,一家印刷企业。
印刷是一个大行当,这家企业首先从中选择了消费品印刷这个子领域。消费品印刷又包含各种各样的消费品,他从中选了饮料消费品印刷这一细分领域,但还是太大。因此从饮料里面他又做了细分,最后只专注做生产饮用水的企业的印刷业务。通过一层层细分,他找到了自己的目标客户,在这个相对窄小的领域,他用七、八年的时间成了老大,公司的营业额也从四、五百万涨到了一个亿,而和他同时起步的很多印刷企业要么不见了,要么还在几百万的规模徘徊。
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