万科的小动作

“样板房会消失吗？”

提问者是万科集团，时间是半年前。

换作其他企业，这一问题即便提出，或许也很难引起关注。但，不要忘了，国内率先设置样板房的企业正是万科——1992年，落地在万科深圳荔景大厦。

25年后，万科却做了一个小动作，正在尝试新的看房、卖房方式。且这个“小”动作的影响远不止于此，甚至渗透至了成都万科近一年来的业绩之中。

业绩的增量

6月28日，成都万科发布了上半年的销售数据：截至当天下午15点08分，成都万科全年实现签约1.2万套，面积102.6万平米，金额100.8亿。

这是近3年来成都首次有房企在半年这个节点上，销售签约金额突破100亿，也让成都万科连续两年入围“百亿俱乐部”。

各方的解读随之而来：品牌力、产品力、区域布局战略、城市配套服务商运营资源的能力，这是被提及更多的关键词。

我们在梳理万科自去年下半年以来超过150亿的业绩构成时看到，其中225套超2.4亿的产值来自同一个端口。此外，通过这一端口，万科旗下项目还收获了超过万次对万科存在购房意向的群体留电。

2.4亿之于150亿，占比不到2%，似乎并不是一个能起决定性作用的数据？如果这样想，你可能就错了。

成都万科对于通过该端口成交的界定是：客户在该平台上预约看房后，首次到访售楼部认购成交——也就是说，这部分成交全是成都万科的线上营销纯增量。

再看单个项目的转化率，在5%就属于行业较高水平的情况下，五龙山近一年的转化率达到了7.5%，第五城也有4.7%。

另一方面，一部分客户受到品牌效应影响，主动选择关注万科的产品，在线家作为“官方”性质的一站式咨询及购买平台，无疑在权威性上给予了关注万科的客户更多保障。当然，未来万科也都有机会与这些客户保持持续的联系。

而这一端口，也就是文首所说的“小动作”——万科官方产品及服务的一站式购买平台——万科“在线家”。

今天，自“万科在线家”上线，刚好一周年。

万科官方产品及服务的一站式购买平台

1、从媒体或朋友处获知楼盘初略信息；

2、有意进一步了解，电话咨询售楼部；

3、前往售楼部，看沙盘，看样板间。

传统的看房、买房流程，大概为上述三个步骤。当传统成为习惯，我们何为要去试着改变？“在线家”的流程又是怎样的？今天下午，我们进行了一次体验。

进入“在线家”手机端主页，可以看到四个按钮：本地楼盘、地图选房、美好家以及优惠&活动。

以本地楼盘为例，成都万科目前在售的6个项目和即将推出的玖西堂、天荟项目一目了然。

我们点开了第五城的页面，位置、户型图、均价、周边配套、导航等信息全部清晰可见。接着点开“预约看房”，在输入名字、电话、人数后，显示预约成功。之后，我们接到了项目置业顾问的电话确认，此时距离预约完成仅仅4分钟的时间。