如今租车出行已经成为越来越多人的选择，尤其是马上到来的十一小长假，相信大家都已经迫不及待想要租辆车和朋友出去玩了。不过身边很多人都说线上租车平台各种陷阱防不胜防，为了验证这一结论，我们一口气租了6辆卡罗拉，开遍全北京，光押金就花了三万。租车平台的坑，这次我们真替大家踩了个遍，只为给各位十一出游选一个最靠谱的租车平台。
接下来，这期视频将为你呈现全网最全平台的，下单、取车、用车到还车的完整流程避坑指南，即使你是第一次租车的小白，看完也能秒变租车老手。
选品介绍
目前主流的租车渠道分为两类：自营平台和第三方车行。为了尽可能覆盖所有场景，本期视频我们选择了神州、一嗨和哈啰三家具有代表性的自营平台，以及滴滴、飞猪和携程上的三家第三方车行，从最基础的价格、车况到复杂的保险政策，一一进行对比。
网点方面，我们限定在了北京市五环内、距离公司最近的网点。这里比较特殊的是哈啰租车，目前北京市只有大兴区一家自营门店；而携程和飞猪上的两家第三方车行，则不支持自行取还车，要由车行送车上门。车型方面，我们选择了最具性价比的车型：卡罗拉；神州租车比较特殊，不提供卡罗拉，不过好在有姐妹车型雷凌。
用车区域及异地还车规定
租车下单之前，我们首先要明确自身需求，并有针对性地选择平台。比如是否需要跨省取/还车、是否要去草原、沙漠里撒野，就要关注各平台关于用车区域和异地取还车的规定。以我们这次选择的几个平台为例，哈啰租车严格规定车辆不准驶入非铺装路面，并明确规定了可以行驶的行政区域，一旦违规行驶，门店将进行强制收车，用户还需承担所有相关损失费用。而神州、一嗨则没有明确的规定，在保证人身和车辆安全的前提下，基本可以“随便开”；第三方车行则要求车辆不准驶出所在城市，前期也会和用户再三确认。
另外，目前能做到异地/跨网点还车的只有一嗨和神州，其中一嗨明确提出了免异地还车费的口号，我们租车的北京市内，也支持免费跨网点还车；神州租车同城跨网点还车需要额外收费，以我们所在的位置为例，从相距约5公里的两个网点取还车，跨网点费用在15-35元不等，网点距离越远费用越高，最高190元封顶。而异地还车费用则根据距离不同，上不封顶了。不过所有的费用下单前都会在App端根据距离和行驶时间自动计算得出，还是很透明的。
因此，以为租辆车就自由自在，想去哪就去哪的朋友，一定要提前了解下平台相关的规则，以避免不必要的损失。
价格及保险政策对比
明确了用车需求，接下来就是对比各平台的报价了，卡罗拉可以说是各大平台最具性价比的车型了，不过6个平台的基础报价有高有低。6个平台中，车辆基础报价最贵的是飞猪上的第三方车行，用券前单日车辆基础价格206元，最便宜的则是哈啰租车，用券前报价106元。
当然我们都知道，车辆基础价格≠最终成交价，还要加上保险费、车辆整备费以及门店的服务费等。这部分，一嗨、神州和哈啰三家自营平台报价清晰透明，值得注意的是，滴滴、飞猪和携程的第三方车行也都能做到价格透明，不会出现“价格黑幕”的情况；最终成交价基本都是由“车辆基础费用+整备费+保险费用”组成。不支持自行取车的两家第三方车行，还需支付额外的上门服务费，其中飞猪第三方车行上门取还车单独计费，携程第三方我们则选择了包含上门服务的一口价优惠订单。
保险费也是租车时的必要支出，经常有网友说，租车平台赚的就是保险钱，这话可真不是开玩笑，而且不同档位的保险政策也经常让小白用户陷入选择困难症。为了保证公平，此次我们均选择了第二档，也就是比“基础保障”高一档的那个档位先看神州和一嗨这两个最大的自营平台，与其说它们提供的保险档位最多，不如说刀法最精准。在我们选择的档位中，神州租车的三者险保额为20万，一嗨租车则为30万，怎么说呢，比“裸奔”强点儿吧。什么，你想要200万三者险？不好意思，得加钱~而同样是自营的哈啰租车，每个档位都提供200万的三者险。不过有一点需要说明哈，神州和一嗨都是最高收取7天保险费用，哈啰租车则是按照实际租车天数进行收取的。也就是说，对于长租用户（7天以上）来说，神州和一嗨的规则更划算些，租期越长，相对省得越多；而对于初次、短租的新手来说，基础保障就涵盖200万三者险的哈啰，是个更好的选择。
反观第三方车行，在三者险保额方面则比自营平台显得更为“大方”，飞猪第三方保额50万元，滴滴第三方保额为100万，携程第三方则为最高的200万元。另外还有发生车损后的停运费、折旧费等各类费用以及车上人员保障等，各个平台的政策也不相同，具体细则，我们都汇总成了表格，大家可以私信获取。单就保险政策来说，表现最好的是携程第三方车行，不仅三者险保额为最高的200万，同时还提供5万元/座的车上人员保障，用户无需承担车辆停运费、折旧费，还提供免费的道路救援。
保险费用方面，哈啰的基础保费最高，基础保障费用70元，升级优享服务费用60元，其余几个平台每档保费则在40-50元之间。从最终成交价格来看，真正的价格刺客就出现了，不支持自助取还车的飞猪第三方车行最终成交价486元，即使在用掉新用户52元优惠券的前提下，也以434元的最终成交价“遥遥领先”，最便宜的则是神州租车，实际成交价248元；而车辆基础价格最低的哈啰租车，加上服务费和保费后，不用券的最终成交价286元。说完了价格，押金同样是很多小伙伴关心的重点，租车押金主要由车辆押金和违章押金构成，其中车辆押金在还车后即可退回，违章押金一般在还车后30天左右确认车辆无违章后才会退回。
这次我们选择的6个平台都支持芝麻信用免押金，只是各家对额度的要求不同。神州和飞猪要求最高，需要600分以上免押；其余4家的免押额度为550分。看到这里，似乎神州租车的低价更诱人，不过租车光看价格还不行，接下来就跟随我们进入紧张刺激的取车环节，大家一起赛博开盲盒，看看各家的车况、服务和整备情况如何。
车况、服务&整备情况对比
首先，神州、一嗨和哈啰三个自营平台提供的车，都能做到满油交车、车内收拾干净、无异味、车辆无明显外伤，后备箱的配件也一应俱全，在这一点上自营平台还是让人放心的。
车况和配置方面，神州租车我们拿到的是一辆行驶里程12w7千公里的低配雷凌，整体使用痕迹明显，车身多处有掉漆的情况，内部座椅还有烟头烫的洞。一嗨提供的是一辆中配卡罗拉，车辆行驶里程8w5千公里，车辆整体较新，没有出现掉漆和明显划痕。接下来出场的这位，哈啰单车大家都骑过，但哈啰租车就不一定有人用过了，加上新用户券后日租价79.8元的卡罗拉，这价格还要啥自行车啊？诶，79.8元我们租到的是6台车中唯一一台混动车型，满油交车、车况良好、车内无异味、座椅配有坐垫，车辆行驶里程9w公里，综合车辆配置和车况来看，是目前三辆车中表现最好的。
而滴滴、飞猪和携程三家的第三方车行，车况和配置就有点抽奖的意思了。滴滴平台第三方车行租到的是一辆中配卡罗拉，同样是满油交车，车内干净无异味，外部也没有明显剐蹭痕迹。剩下两个卧龙凤雏，车况就一言难尽了，两辆车内有明显烟味，在太阳底下放一下午，对于那些不抽烟的鼻炎患者来说，地狱般的体验，有同感的朋友，点个赞支持下~车辆外部也是伤痕累累，其中来自携程第三方平台的车辆右前翼子板还粘着胶带，左后轮甚至还提示轮胎气压低，明显车辆整备不到位；飞猪第三方车行的车辆也有较为明显的剐蹭痕迹，且提示需要保养，两辆车的车况都不容乐观。
这里也为小伙伴们奉上“凰家验车指南”，除了要进行常规的车身9面和内饰检查外，车辆的前后保险杠下沿、侧裙、轮毂以及挡风玻璃，都是容易出现问题的重灾区，在取车时一定要提前拍照留证，避免后续和平台扯皮的情况出现。服务方面，神州、一嗨和哈啰都让人满意，店员会提前打电话确认并告知车辆整备情况，大部分操作都是在App端完成，整个取车流程只需花费十几分钟。一嗨和神州目前都已经开设了自助取/还网点，流程更为简单，App的指引也足够清晰，哈啰租车则存在网点数量太少的问题。三家第三方车行的服务也都没什么问题，都能做到满油交车、车辆整备完毕、工作人员现场验车。飞猪和携程的两家第三方车行，由于选择的是送车上门服务，工作人员会事先拉微信群，整个沟通流程也是相当顺利的。
车辆的整备情况各家也有所不同，比如此次选择的6辆车中，车内都配了手机支架，方便手机导航；而滴滴、飞猪和携程平台上找的第三方车行，提供的配件要更丰富一些，手机支架、数据线、瓶装水都有。6辆车中，只有滴滴第三方车行租到的车辆支持carplay，但没有提供数据线。这里也要提醒各位，想要连接手机的朋友，除了要在订车时确认车辆支持此类功能，尽量还是自备数据线，以防车行没有提供。6辆车在交车时都能做到车辆外部清洗干净，包括挡风玻璃边角、轮毂等在内的卫生死角也都没有出现特别脏的情况，内部座椅虽然不可避免地出现一些使用痕迹，但清洁都是没问题的。
飞猪上的第三方车行，还为用户提供了放在前挡风的挪车电话，但是...给我们的号码留错了，我们的评价是有心，但不多...；一嗨比较好的地方在于，车是自动绑定到用户的交管12123 App“租赁车违章处理”列表中，也就是说如果在不熟悉的地方有违停情况，我们可以第一时间收到短信通知，及时挪车避免造成不必要的财产损失。综合车况、服务和整备状况来看，自营平台中表现最好的是一嗨租车，车型、车况和服务都不错，令人满意，门店数量很多，取还车方便且跨网点免费；其次是哈啰租车，提供的车辆配置和车况最令人满意，门店服务也比较到位，不过门店数量少、位置偏是硬伤；神州租车的表现则一般，车辆配置低，车况也相对较差；网点数量很多，取还车方便，但跨网点还车要额外收费。
第三方车行中，滴滴租车的这家无论是车况、配置和服务，都令人满意，就是门店位置比较偏，周围交通环境复杂；而携程和飞猪上的两家第三方车行提供的车辆，在车况、配置方面就比较差劲了，车内异味是最大的扣分项，外部未处理的伤痕和胎压不足、车辆未及时保养的问题也严重影响用户的使用体验；不过有一说一，两家车行整体的服务态度是令人满意的，无论是上门取送车的时效性、用车中途处理问题的速度，还是后续发票的开取，都没遇到任何阻碍。另外，一定要强调的一点是，我们在租车时一旦发生事故，无论事故大小，报警后一定要第一时间联系租车平台或车行，否则很有可能出现不予理赔的情况，这一点往往都藏在各大租车App的理赔细则中。
关于这点，我们也咨询了三家提供第三方车行的平台，用车过程中出现此类问题，可以直接联系平台解决，不会出现平台和三方车行踢皮球的情况，相对有保证，也提醒大家千万千万千万，不要私下绕过平台交易，不要盲目追求刺激。
提前/延迟还车政策对比
如果你开着这辆租来的车，度过了比公司例会，时间过得还更快的假期，那么恭喜你，接下来就是最简单的一步：还车。提前/延迟还车也是我们经常会遇到的情况，一般来说，自营平台日常短租想要提前还车，只需提前和门店人员联系即可，延迟还车如果超出规定时间，则需要支付相应的延迟还车费，以一嗨平台为例，超时6小时内，按照“每小时超时费*小时数”的方式来收取费用；6小时以上则需走续租流程，没车时还需按照车辆租赁价格的2倍来收取续租租金。第三方车行在这方面就显得比较灵活了，如果取车时间晚了一个小时，还车时间也可以顺延一个小时。
需要注意的是，像十一这种热门节假日期间，提前还车也有可能出现不退租金的情况。比如一嗨租车就明确规定，在周租、月租及节假日租赁等场景下，用户如需提前还车，将按照预订租期结算费用，不作任何退还。倒也不难理解，毕竟租车的时效性比较强，建议小伙伴们还是要提前做好用车规划，并在取车时就相关政策咨询店员，避免产生不必要的费用。
结论&补充
看到这里，相信各位新手朋友已经熟悉了线上租车的全流程，最后给大家总结一波我们这次的经验和教训吧。
首先，从车况和配置来说，哈啰租车的表现最好，不仅车辆配置最高，车况也是6辆车中最好的，可以说是本次不折不扣的黑马；而最终成交价格排名前二的飞猪和携程两家第三方平台，车况就让人相当失望了，虽然在平台上都明确标有“xx年内新车”等字样，但车内有明显烟味儿，车辆外部伤痕明显，甚至还有胎压不足的情况，给用户带来不必要的风险；服务方面，单就我们此次体验的几个车行而言，无论是自营还是第三方，服务都是没什么问题的，没有出现想象中的故意挖坑、损害车辆骗取押金等情况。不过在用车便利性上，网点更多的神州和一嗨两大自营平台有着天然的优势，其中跨网点免费还车的一嗨租车，表现最好。价格和保险方面，神州租车的最终成交价最低，但三者险保额也只有最低的20万元；哈啰租车虽然基础车价便宜，但保险价格也相对贵一些，导致最终成交价并不便宜，不过提供的200万保额很良心；而价格最贵的两家第三方车行，尽管保险政策也相对更好，但车况却是最差的，建议避坑！
对于第一次租车出行的小伙伴来说，我们推荐优先选择自营平台，不仅车辆配置和车况稳定可预期，服务也更成熟。基础保险档位就提供200万三者险的哈啰租车，似乎对于新手更靠谱，老司机则可以选择一嗨，适当降低保险额度，还能更优惠，不过建议大家如果在陌生城市首次租车的话，还是要选择额度相对高一点（100万以上）的保险档位，千万不要为了省几十块保险钱而冒更大的风险。而第三方车行我们真的不推荐新手选择，市场鱼龙混杂，虽然也有像滴滴第三方车行这样比较良心的车行，但从我们的实际体验来看，车况差、费用贵是大部分第三方车行的常态。即使是常年应对各类租车平台的老手，也建议大家不要将自己置于不必要的风险中。以上就是本期视频的全部内容，最后祝大家十一假期出行愉快，还是那句话：道路千万条，安全第一条！
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