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道歉！补偿方案公布

掌上长春 · 公众号 · 音乐科技自媒体 · 2025-03-02 11:13

主要观点总结

文章主要讲述了网易云音乐多次发生网络故障，并受到网友关注。网易云音乐官方针对此次故障及时回应并采取措施进行修复，同时赠送用户黑胶会员作为补偿。这是网易云音乐自去年以来的多次故障事件。

关键观点总结

关键观点1: 网易云音乐出现网络故障

近期网易云音乐因机房网络故障导致部分页面加载慢或白屏，推荐功能受影响等问题，但音乐播放等核心功能不受影响。

关键观点2: 官方紧急回应并采取措施修复

网易云音乐官方及时回应致歉，技术团队加紧修复，当晚宣布故障已修复，并赠送7天黑胶会员作为补偿给用户。

关键观点3: 网易云音乐历史故障事件回顾

回顾了网易云音乐自去年以来的几次故障事件，包括开发页面配置错误导致的安卓端用户首页报错，服务器故障导致的网页端报错以及用户登录状态失效等问题。

关键观点4: 网友的反应和态度

对于网易云音乐的屡次故障，部分网友呼吁网易修修服务器，也有网友表示可能会转向其他音乐平台。

正文

日前

#网易云崩了# 的话题

引发关注

网易云音乐官方紧急回应称：致歉。 初步核实，因机房网络故障，2月28日17:25左右开始，网易云音乐App出现部分页面加载慢或白屏、部分推荐功能受影响等问题。音乐播放等核心功能不受影响。很抱歉给您带来不好的体验，技术团队正在加紧修复。

当晚，网易云音乐再次发文称故障已修复，为受影响的用户赠送7天黑胶会员作为补偿。

据统计，这是自去年以来， 网易云音乐第四次因为崩了登上微博热搜 。

网易云音乐在2024年12月2日也发生过崩溃 ，官方称由于开发页面配置错误，导致安卓端少量版本的用户首页报错，故障时间20分钟左右。

2024年 8月19日，网易云音乐出现服务器故障 ，网页端出现“502 Bad Gateway”报错，App端也无法使用，应用内“推荐”“发现”“漫游”“动态”“我的”五个板块均无法正常显示或刷新内容。官方回应称“没有删库跑路，故障已陆续修复”，并赠送7天会员。

2024年 3月14日，网易云音乐出现众多网友登录状态突然失效、无法正常使用的情况。 针对这一问题，网易云音乐客服当时表示，故障原因是网络异常，与版本更新无关。

对于网易云音乐屡次出现故障，有网友喊话网易“修修你的服务器”。也有网友表示：“那我可要找QQ音乐玩了”。

来源：网易云音乐微博、新晚报微信

编辑：于小清初审：呼特王海涛

复审：刘刚终审：吕方徐微

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