【冰城新闻】保险公司销售欺诈、篡改客户信息等将被严处 | 可拨打12378投诉举报

夸大保险责任或保险产品收益，对与保险业务相关的法律法规或政策作虚假宣传。

以其他金融产品的名义宣传销售保险产品，诱导唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同而损害其合法权益。

以“叫停返还型健康险”“重大疾病保险费率调整”等为名的违规“炒停”行为。

以“商业车险改革后保费增加”为由欺骗消费者提前续保商业车险的违规行为等。

不告知责任免除、特别约定条款、提前解除合同可能产生的损失、万能保险投连保险费用扣除情况等。

检查重点为保险公司业务系统中记载的投保人姓名/名称、被保险人姓名/名称、身份信息、联系电话、联系地址以及银行账号等重要客户信息存在缺失、虚假等情况，是否存在伪造、篡改客户信息等行为。

人身保险公司存在私自将客户保单退保获取退保金、冒领生存金，以及伪造客户签名、印鉴将客户保单质押贷款套取资金等行为。

财产保险公司未经客户允许擅自批改保单等行为。

保险公司没有按照要求简化保险小额理赔索赔资料，结案率和平均索赔支付周期超过规定期限。

不主动告知消费者关键节点信息和结果，没有做到理赔全流程透明管理等。