1.
方便中转旅客换乘
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将在
一站台出站口旁设置中转购票处
，为旅客提供各方向列车中转换乘方案，并在一站台开辟中转候车区域，列车开行前会有人来叫旅客乘车。
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旅客可以在列车即将到站前，在列车上
向客运值班员持身份证购买接续车票
。
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在哈站出站口外，设置公交化列车购票处，提供公交化列车时刻表，方便旅客查询和购买当天各地的车票。
出站口外的两个售票窗口是可以买当日当次全国方向列车车票的
，这里是一个购票进站的快速通道。
2.
开通应急进站通道
以往哈站的应急通道，仅供重点旅客通行。今年春运，哈尔滨站在
一入口、二入口开通应急进站通道，距开车时间不足15分钟的迟到旅客
只需持票与实名制验票人员说明情况，便会由服务人员带领进站乘车，避免旅客绕行候车室而耽误行程。
3.
实现支付宝扫码购票
已在所有售票窗口及自助售取票机
增加支付宝扫码支付功能
，旅客购买车票可采用电子支付方式，方便快捷，缩短购票排队时间。
4.
增设出站口“挂失补”业务
旅客如在出站前丢失未使用的实名制火车票，只需
提供相关购票信息和有效身份证件，便可在车站出站口补票室办理挂失补办手续
。不必再像以往，丢失车票上车后，需要先补票，然后下车出站后，再到售票厅办理退票。
5.
学生购票不受预售期限制
哈尔滨站将加大春运期间对学生群体购票乘车的服务力度。春运学生票不受预售期限制，广大学生群体可在
车站售票窗口、自动售票机、代售点处
购买2017年2月26日前
的硬座席学生票。
6.
提供遗失品查找服务
哈尔滨站乘车旅客如在站内丢失物品，可通过
12306手机客户端或致电12306客服中心
对遗失的物品进行查询。
7.
设置流动服务人员
哈尔滨站在一、二入口、候车室、通道长廊及哈尔滨北站设置来自冰城各大高校的大学生志愿者，担当流动的服务问询人员，随时为旅客答疑解惑。
8.
提供送站预约服务
哈尔滨站乘车的旅客可通过
12306手机客户端
预约大件行李接送站服务，以及预约老、幼、病、残、孕、重点旅客使用轮椅、担架、120救护车进站引导服务。
