一觉醒来,TikTok,TikTok Shop,下线,暂停了。还有,除了TikTok,之前被人说可能是后备启动的Lemon8也跟着一起下线了。
一觉醒来,从自己的周边,到整个大环境,似乎都在吵闹这件事。特别是很多用都没用过的,也在唾沫星子乱飞。嗯,你们说你们的,我戴个耳机,我们继续干我们的活。
从我们自己的信息源得知,很有可能,就这几天,再一觉醒来,TikTok,TikTok Shop,上线了,回来了。
先把话放这吧,看看是不是会被打脸。
一群卖家说“TikTok封了,我们也要疯了。”理解,但即使现在
前端暂停了,后端也不用干活,刚好直接放假回家过年?
想太多!
我们自己TikTok Shop的后台,提前一天就停止了投放,就靠自然流尾量还在拿到订单。而这一周的其他包括付费订单,在下架之前,还是在正常的操作着,我们现在更担心的是,如果因为平台这次波动的原因,让客户的恐慌心理家加剧,信任度降低,造成这部分订单的后续退货退款的比例有增加,造成店铺评分这里有下降,类似这样的明里暗里的损失,平台会怎么处理和补助。虽然后台的解决方案里有说,“
店铺评分不受取消订单影响。”问题是,这个周期内的“退款退货呢”?!这就不管了?这个部分有得吵了。
针对客服和未完成的订单这块,盯了一天,幸好,
截止目前,还是和TikTok Shop那边表示的一样,从用户客服、到商家客服,包括后台这里,暂停之前的订单,还是能正常操作的。起码这部分的钱,理想状态下,还是能走正常程序,收到手的。
从我们的经营的角度去看。实际上,我们的运营,更可惜的,是之前跑得很好的广告数据,因为这一下平台直接按下的的暂停键,很有可能那些素材就会直接废了。以后就算重启,也可能会全部要重新开始。所以这段时间的重心,大概率是在继续补充素材库。
同时BD这块,
还得多多去联系和安抚达人,还得和达人沟通之前的合作进度,沟通部分结款,沟通还在进行中的脚本和需求等等等,甚至TS他们在美区那边的工作量更大!他们还得试着去联系更多的达人!
特别是自己类目里头部的几位达人,看看后续还有没有合作的机会!
之前够不上,现在先撒网试试,谁知道后面会有什么变化呢?
接着,就是物流这块,幸好,平台也给出的回复。
对于使用
FBT
的商家,平台将继续履约所有现存订单,并继续提供售后服务。幸好,还有点补助,
自美区时间的1月19日起,TikTok暂时免收FBT仓储费。只是同时也禁止创建新入库单。这就是针对那些
已成功预约的入库单,让他们可正常入库。但那些没及时的,或者没用FBT的,呵呵,这就有点头疼了。
同期,我们也在看其他平台的数据,至少在我们自己的类目里,今天,产品销量并没有TikTok Shop的暂停而有明显的上升。AMZ,Etsy,TEMU,SHEIN内同类目的销售曲线都是一个很平均和稳定的涨幅。
当然,DTC的访客的确是有在下降的。所以啊,还是得在其他流量渠道下点功夫,把预算挪过去,把流量做起来。
最后,继续在好多渠道里面看到同行的信息,有很多抄底收店,特别是收美区过审店铺的信息,出的价格是真低啊!还有部分同行在说
“200一个收橱窗号”,等等类似的消息。刷到这些消息,多少有点哭笑不得。
所以,手头还有这么多事,单纯因为一个渠道暂停,就可以放假?那除非你真的从一开始就All IN在了一个平台,一个渠道,一个销售模型。所以当遇到类似的突发事件后,抗风险能力,就是比不过其他的同行。只能说,丛林法则,优胜劣汰。就是这么现实。更是说,没有底气,没有底蕴,这样,别轻入。
年后,应该会再次看不到一些人,同时,又有一批新人,进入TikTok了。