与双11相比，黑五才是全球剁手党的节日。洋码头为代表的跨境电商的崛起，已经促进了“黑色星期五”购物概念在中国的传播，全球购的中国消费者们正在等待11月18日的黑五到来。
前不久，BBC报道了中国的海淘消费现象，其中提到他们所采访的中国消费者：“我们不在乎价格，只在乎质量”。
这就是今天的中国消费升级时代，事实上，跨境电商这两年的迅速成长，与消费升级所趋动的海淘热潮密切相关，更让海外购物成为消费者的新习惯，一年一度的黑色星期五，自然也成为承载中国消费全球化的最好舞台。
但经过跨境电商两年多的市场培育，今天的消费者已经越来越挑剔，消费升级时代不仅消费者的购买力在升级，购物要求同样在大幅提升。
11月14日，洋码头宣布开启年度最大规模活动——“2016全球黑五狂欢节”。11月18日至11月29日，洋码头联合平台3万余个买手商家团队，让中国消费者不出国门即可买到来自全球83个国家的商品。同时，洋码头首推平台类电商“假一赔十”和“包邮包税”服务，彻底解决消费者后顾之忧。
正如洋码头创始人兼CEO曾碧波所称，跨境新政并没有影响中国消费者的海外购的热情，预计未来会抢占“双11”30%-40%的份额。天猫双11交易额已达1207亿，消费升级之际的全球购市场也将有巨大发展空间。
但如何满足消费升级时代的全球购新需求，如何让借助黑五带动跨境电商的再次成长？洋码头今年的黑五战略其实正呈现了跨境电商的未来发展趋势。
消费需求多元化驱动，个性取代标品
前些年，买奶粉、纸尿布似乎是多数人对于“跨境”的第一认知，而去年火爆朋友圈的Adidas NMD系列鞋子以及今年火爆朋友圈的YSL口红却是司空见惯。
显然，从奶粉到口红，这正是中国消费升级的一个缩影。个性化、多元化商品取代标准化、刚需类商品成为跨境购物的新主流，其背后的动因正是国内消费的升级和人们多元化的需求。
2015 年《中国消费者新消费阶层崛起》报告显示，中国城市中产消费者的人数已经过亿，他们连同另外 2.36 亿城市大众消费者都“不再只会花钱去置办基本品了”，海外商品由于高品质和多样性成为他们竞相追逐的对象。另有《2016上半年中国海淘消费报告》显示，随着海外购物消费的普及化，消费者的购买需求已逐渐从标品爆款走向个性化、差异化，除了面膜、保温杯、尿布、驱蚊水、保健品等标品爆款商品，限量、小众款甚至全球首发的新品也同样受到追捧。
如何让满足全球购的个性化需求，这正是今天跨境电商需要面对的新挑战。对此，洋码头已经开始进行多元化、个性化的商品选购布局。
前年，Amy还是一家在洋码头上卖标品的大商户负责人，但今年，Amy调整策略组建了有个性化选品能力的买手团队，仅仅是选品扫货这一环节就有不同分工，一部分人主攻潮牌服饰，一部分主攻居家美物，还有主攻美妆和保健品等。
除了耳熟能详的国际大牌，买手还会主动挖掘小众、特色的海外本土商品，用采购标品和非标品的组合方式来满足国内消费者多元化的需求。
在洋码头“2016全球黑五狂欢节”中，消费者在线可供选购的商品包含服饰、鞋子、包包、美妆、母婴、保健等400多个品类，从意大利的奢侈品箱包到美国的轻奢服饰、从土耳其的手工飞毯到泰国的乳胶枕等等，都可以从洋码头买手处购得。
从自营到综合平台，跨境电商需要“好货变革”
买到全球真货，是跨境电商第一轮发展的基础，当前诸多跨境电商都在为此而努力布局，但当不少同行仍在对接各大线上“国家馆”力求真货时，消费者的需求已经走向个性化，洋码头对接买手、面向多元化商品的布局，显然已经率先走出了跨境电商的第二轮发展。
给消费者提供更多个性化的好货，这更需要跨境电商在供应链模式上的变革。目前的跨境电商，大多以自营为主，但洋码头已经成为全球商家买手入驻的平台，在满足中国消费者个性化、多元化消费需求的过程中，买手这种灵活有弹性的供应链形式更能适应消费者碎片化的需求。
像Amy这样的专业化运作的买手商家，选品、扫货、打包、发货、客服等环节全都可以涵盖，可以为消费者提供一站式服务。这次“2016全球黑五狂欢节”，大约有3万名买手分布于全球83个国家和地区，覆盖六大洲，占比全球国家超过三分之一，为中国消费者带来全球的个性化好货。
另外，在这次“黑五”前夕，为组织起多样化的货源，洋码头海外供应链早已提前数月开始“备战”，买手们更是早已开启疯狂的囤货模式，打通各大品牌VIP和稳定供应商渠道，不少买手，比如Amy已经提前订好货，规模甚至达到了代理商的级别。
为了保证保障全球购的真货，洋码头建立了一套严格的买手审核入驻机制，不定期核查海外买手的信用情况，包括但不限于提供海外长期居住、海外身份、海外信用、海外经营资质等多项证明材料。而身处海外的买手也将接受当地国家法律监管，从源头上保证消费者购买到的商品100%为海外正品，以保证商品纯正海外来源。另外，洋码头还构建了完善的买手生态，开发了针对买手选品、营销、服务等多项培养方案，力求全方位赋能买手。
事实上，消费升级，用户需求日渐多元化，只有平台类电商才能在上游组织出比较弹性和碎片的供应链，不仅提供多样性的商品，也更能承接国内用户多元化的需求。
洋码头的平台化战略，带动的是“好货变革”，也是跨境电商在消费升级背景下走向第二轮发展的关键一步。
90架包机海外直邮：升级物流和服务
但不可否认的是，与自营相比，有着庞大的买手团队的平台，必然面临着物流上的新挑战，买手团队和他们发向国内的海量、多样化、碎片化的货品，必须要有强大的物流体系作为支撑。
为此，洋码头官方物流贝海国际已在全球建立了15个国际物流中心，包括上半年全新启用的日本大阪、新西兰奥克兰以及韩国仁川3大国际物流中心，能够服务于20多个国家和地区，足以支撑起黑五期间碎片化、爆发性的跨境运输需求。在过去半年中，从货站签收到消费者签收平均仅需5天。
一年一度的黑五节日，也是洋码头再次练兵提升物流的时机，目前，贝海国际分布在全球的国际物流中心已进入全面备战状态，专业物流服务人员扩充了一倍以上，纽约、旧金山和大阪站扩大仓储空间，为“黑五”升级的设备与系统投入超过去年投入总量。在现有资源的利用率提升上，除每周90余架航班包机外，几大合作航空公司还承诺将随时为贝海留出货舱位，保证“黑五”包裹运送更及时。
除了物流之外，中国消费者今天对于售后服务的要求也在提升。这次洋码头在“黑五”前夕推出了两大保障：首推平台类电商“假一赔十”服务，消费者在洋码头所购商品，有权在签收之日起的7天内发起投诉，并申请“正品保障”赔付，一经核实，洋码头将先行赔付；狂欢节期间洋码头让利消费者，所购商品全部包邮包税，彻底解决后顾之忧。
不久前，贝海国际还推出“急速赔”服务，着力解决跨境物流赔偿难问题。“黑五”期间消费者一旦贝海包裹出现丢失、破损等问题，将按照订单支付金额进行全额赔付，最快3小时就可到账。
与自营相比，平台化发展所面临的物流和服务挑战更大，从以上举措来看，贝海国际的布局已经完成，而且基于黑五这一全球化节日的磨练，整个物流和服务体系正在逐步成熟，不仅将推动跨境物流体验的提升，也将推动整个跨境电商行业的发展。
总结：跨境电商开启下半场
今年4月，跨境新政出台后已经有部分跨境电商倒下，但在消费升级的刚需之下，全球购的热潮不减，这一政策变动反而开启了跨境电商发展的下半场。
曾碧波对此也强调，个别企业倒下并不是因为新政的原因，而是资本运作的问题，国家免税政策取消，但不会影响中国消费者的消费热情。
商务部部长高虎城曾公开表示，支持跨境电子商务将是商务部今年的重要任务，商务部估计今年跨境网上交易总额将达6.5万亿元。
市场机遇、政策变化都让跨境电商面临着新一轮升级，这次黑五期间，洋码头的变化让我们看到了跨境电商的未来破局方向——满足全球购个性化需求、平台化战略带动的好货升级以及在物流、服务方面的全方位提升。
将占双11四成份额的全球购市场巨大，但如何抓住这一机遇，跨境电商该怎样发展？这正是洋码头带给我们的思考。
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“李瀛寰”（ID：yinghuanlee），是覆盖超过1000w人的Wemedia联盟成员之一，2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体，2015年微博十大科技观察大V。
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