在杭州解百买了将近2万块的真丝围巾！检测出来“100%粘纤”？无丝毫真丝！售后、厂家……

来源：1818黄金眼（zjhuangjinyan1818）

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一个说是批次弄错了，一个又说是标识弄错了，究竟是哪个环节出了问题呢？

杭州解百企划部 徐副部长：“（刚才这位女士跟我讲的是，批次的问题，出了这个事情，你们查了几个月下来，哪个环节，标签吗？）这个我不是来接受采访 我只不过过来是，首先一个，过来接待你们的。”

已经过去两三个月了，究竟是批次搞错了，还是标识弄错了，杭州解百方面还是没有一个明确的说法。不过詹先生说，此前厂家已经答应他，就按照假货的处罚标准，给他退一赔三了。

詹先生手里有一张杭州解百来宾意见、建议反映单，是去年12月19日开的。上面一段是詹先生手写的文字，内容是“购买了100条真丝围巾，经检测为100%粘纤。故要求商家退一赔三并承担检测费用，由商家赔偿五万元，由解百商场退回本金17400元。”

詹先生：“经过协商之后，赔偿我差不多七万块钱嘛，那我觉得这个事情，不光是赔偿的问题，欺诈消费者的事情，我觉得应该，让广大消费者知道。”

在这份反映单下面，手写了这么一句话：“同意上述的意见处理”，并且还有一个签名。詹先生说，这句话和名字就是厂家的周老板写的。

杭州解百企划部 徐副部长：“确实是厂方这边，在产品的标识上面出现了一个很大的失误，那么我们厂方也觉得，这次确实是因为他们的失误，造成了这么一个事情，他也是愿意用这样一个姿态，来做出赔偿。”

去年11月11日，杭州解百的发票上注明，货物名称是真丝围巾，单价是174元，100条围巾总共17400元。杭州解百售后部的工作人员说，在商品引进方面，解百是严格把关的，进入解百的货物都要向厂家索要相关检测报告。

杭州解百售后部 工作人员：“（会不会有这样的情况呢，他给你的检测报告是真的，但他给你的东西有问题？）那所以这种肉眼就看不出来了，那这种的话，我想想看，Elle也是个大牌子，他要谋生，不会为了这种（TtTop是Elle旗下的是吧？）他们一个公司的。”

Elle是一个法国女装品牌，在杭州解百设了专柜出售旗下的各种产品，詹先生买到的那个批次的围巾已经下架。詹先生认为，这件事杭州解百把关不严，也有责任，他也多次向市场监管部门反映。

詹先生：“他就是叫我调解，调解，调解，他的意思是你钱赔了，算了，是这个意思，都三个月了还是不立案。”

杭州上城区湖滨市场监管所 王副所长：“他是自己找检测机构去检测的，商家认不认可，我们没去说他，因为他当时来的，纯粹是一个消费纠纷，而不是说一个举报。”

湖滨市场监管所王副所长表示，已经约好詹先生和厂家负责人到所里解决消费纠纷，到时候詹先生把一百条围巾还回去，厂家把钱赔给詹先生。真要立案调查，詹先生那份单方面送检的检测报告还缺乏法律效力，下一步市场监管所会对同一批次的围巾进行抽检。

杭州上城区湖滨市场监管所 王副所长：“根据抽检结果，我们将决定，立案或者不立案，是否和那个一致啊，或者怎么着，决定立案不立案，根据法律法规来。”

八妹觉得，商场的做法对顾客还是挺道义的，毕竟在商场出的这等事件，第一时间也有了解决方案。退一赔三的方案中，商场也主动承担了1万多的赔款。

不过仍然希望杭州的真丝市场能够更加真诚一些。不要砸了杭州真丝城的一块金字招牌！同意的点赞！