专栏名称: 长三角网络新舆情
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苹果8充电爆裂

长三角网络新舆情  · 公众号  · 舆情  · 2017-10-03 20:18

正文


事件概述


据台湾《东森新闻网》28日报道,台湾一名消费者在给刚入手3天的iPhone 8 Plus充电时,手机外壳突然爆裂。有消息称,iPhone 8系列的电池生产商跟去年全球爆炸的三星Note 7电池供应商是同一家。 对此,苹果回应称已给台湾用户更换问题机,初步调查的情况是电池出现肿胀,跟爆炸无关,详细的调查结果一经确认便会公布。


舆情分析

传播分析,924日,诸多网站发布了苹果8在首发日“破发”的相关新闻报道,28日,手机爆炸事件曝出后受到广泛关注,数据于2930日达到顶峰。


热词分析

热词分析,热词以手机、苹果、电池、三星为主。


情感分析

情感分析,以微信为例,在此次事件中负面情感为主,其次为中性情感,最后为正面情感。


网友评论


总结

首例iPhone手机爆炸事件曝出,苹果于两日后作出回应,否认电池爆炸。而同样陷于“爆炸门”中的三星,处理事件的公关却是值得借鉴的。在三星的公关中,他们认为“诚实是最好的危机公关”,降低了爆炸事件产生的恶劣影响。同样采用“诚实”为手段而进行危机公关的海底捞,也在很大程度上挽救了企业形象。


编辑:王佳

责任编辑:张厚远

绍兴市网络舆情研究中心