与此同时,用户使用互联网的习惯开始发生改变,这将对谷歌的搜索广告业务构成威胁。目前,使用习惯上存在两大改变趋势。一是利用语音获取信息,二是虚拟助手的兴起。目前,Android设备中大约五分之一的搜索操作由语音完成,而不是文本输入,随着语音识别功能的提升,这一比例将不断增长。随着可回复用户语音请求的独立智能设备的崛起(如亚马逊Echo以及谷歌Google Home),语音功能也将变得更重要。
当这类设备能够支持更复杂和精细的互动功能时,用户将依赖它们来执行原本大多通过上网才能完成的操作,如,订购礼品、预定机票、定位附近的商店。能够预测用户需求的虚拟助手设备Google Home以及即时通讯应用Allo,也在为构建这种前景出力,但这些设备或应用在将来或许会对谷歌赖以生存的广告盈利模式造成冲击。在未来,“搜索”将更专注于任务的执行和信息的获取,而且在新型的搜索环境中,如通讯应用或智能家居设备中,广告的推送或许会让用户觉得别扭或不快。在Stratechery博客上撰稿的科技分析师本-汤普森(BenThompson)表示,“随着从搜索引擎向回复请求服务的转变和调整,谷歌的公共实用性将提升,但它本身的经营模式将可能瓦解。”
亚马逊Echo采纳的免广告模式对谷歌构成了直接威胁,原因在于,更多用户开始直接在亚马逊网站上搜索电子产品等商品,而非借助通用型搜索引擎。据估计,55%的互联网用户开始在亚马逊上搜索商品,这导致谷歌丧失了推送广告的机会。
摸索新的盈利模式
Alphabet此前经受过一些因潮流转变而引发的挑战,如,移动设备兴起,台式PC遭遇寒潮。但它的广告业务依旧红红火火,因为它摸索出在移动设备的小屏幕上推送广告的适宜方式。未来,谷歌的广告盈利模式可能会转变为向谷歌服务促成的每笔交易收取酬金。谷歌已经在航空服务中运行这种模式了。通过谷歌服务咨询航班的乘客若成功订票,航空公司就会向谷歌支付一定的费用。如果用户对着手机说“订个披萨”,谷歌也可以按照同样的思路收取费用。但是应如何选择合作的披萨公司,用户是否对订披萨的过程感到满意,这些都是棘手的问题,恐怕谷歌现在还未考虑这么多。(陈思)