业者视角| 回归自然，享受奥地利时间

奥地利，一个被众多喜爱音乐与冰雪的人奉为圣地。其实，经过长途飞行后走下飞机的那一刻，弥漫花香的空气，洒满阳光的山峦，才让人真切的感受到放松心情，回归自然的惬意。而本次考察团的行程重点是探访奥地利的萨尔斯堡州，曾因莫扎特与卡拉扬诞生于此而名噪一时的“欧洲心脏的心脏”。不管是独特的地理位置，还是丰富的旅游资源，这里都能被称为全方位的立体度假胜地。比如当地著名的滨湖采尔-卡普伦地区就极为迷人，冬季的冰雪项目、温泉体验等极受欢迎；而最特别的当属夏季的体验---游客既可以在采尔湖泛舟、漂浮，也可以在施米滕高地进行户外徒步，最妙的是还可以在“萨尔斯堡之巅”感受属于冬季的滑雪乐趣。

萨尔斯堡州的美好不分四季，这是此次考察中给各位旅游从业者最深刻的印象。奥地利旅游局曾给出一组数据显示，2016年全年，中国赴奥旅游游客人数逐年上升趋势，达到了73.11万人次，较去年增幅2.2%，间夜数为100.9万。与此同时，伴随欧洲市场的全面复苏，旅业同行也纷纷给出了自己对于中国出境市场发展的一些见解。

欧洲大市场复苏

旅业机遇大于挑战

经过了此前欧洲经济环境与社会环境的强烈震动后，从2016年底，欧洲旅游市场的回暖带有极强的“联动性”。此行中，来自 广之旅 的资深产品负责人谈起欧洲市场的回暖，颇有信心。他表示华南市场游客非常看好欧洲旅行，不管是经典的连线国家例如法瑞意奥，还是小众的国家和地区，游客的出行计划已经不再受环境的牵绊，更多的还是根据自己的意愿而定。谈及此次考察的奥地利萨尔斯堡地区，他认为这里将会受到越来越多喜好深度游人群的热爱。

同样看好欧洲旅游市场的 深圳国旅新景界 的业务负责人表示，欧洲市场复苏这一大环境下，各个目的地的推广也是层出不穷，花样翻新。每一个目的地都有应对中国市场的一套新计划，可以看出是旅游发展的好时机。如何在固有的收客量上提高更多，也就是准确抓住游客的“心”，这一点需要每一个旅游从业者深深的挖掘。而对于推广奥地利深度旅游的计划，她表示不能“守株待兔”，越来越多的游客有欧洲游览的计划，而同时很多潜在客户对于艺术与户外旅游有着很深的意愿，这恰好给了中国市场与奥地利目的地一个有力的时机，充分结合，创新出不同于其他产品的“新鲜面孔”。

与中国一线城市相比，国内二、三线城市的发展速度十分迅猛。来自 四川新界 与 武汉华远 的旅业同行都表示曾经关注度高的亚洲旅游产品已经逐渐被欧洲产品取代，而且随着旅行人群的日渐成熟，对于产品的选择也更加理性。

锁定新兴客户群 定制市场渐走俏

旅游行业始终与客户的需求紧密相连，不管是产品的设计，还是市场营销推广，“以人为本”始终不曾改变。因而也就催生了定制游这一旅游板块。

定制游起家的 无二之旅 定制师向记者介绍，从她了解到客户群中，大部分属于有良好教育背景以及经济基础的人群，他们对于旅行有着很明确的需求。不要泛泛的一般景点打卡和疲劳的路线，客户只需要体验当地人的生活。而面对暂没有出行经验，但希望体验与众不同的群体，无二之旅也将最初的全定制业务延伸出“半定制”业务，给客人一个启发，做到不盲目选择。

国内旅业批发商 凯撒旅游 也紧抓市场的脉络，开展定制旅游业务。负责定制业务的负责人认为，定制旅游一度被夸大为高端旅游，实际上这种现象越发在改变，我们希望给更多有想法的人提供价格合理并且真实可行的计划，既满足客户需求也加紧拓展定制游的步伐。

作为国内知名OTA企业， 携程与途牛 的定制产品也深受“年青一代”的喜爱。便捷的预订方式和专业的解决方案深入人心，这让网络依赖程度较高的群体有了说走就走的可能性。将客户冲动转化成实际旅行，中间的爆点营销也是OTA最为独特“吸睛利器”。

发挥优势 奥地利推广正当时

正如旅业小伙伴的分享，中国的旅游市场在不断成熟，而且是朝向一个良好的趋势发展。就目的地而言，产品与市场需求的无缝连接，不光是推广的任务，也正是考验旅游从业者把控资源的时机。

通过数天的考察与学习，除了被萨尔斯堡州的美折服外，大家对于眼前景色如何与实际产品的关联更加关注。在与旅游局负责人、各景区负责人的热烈交谈中，大家意识到这里是欧洲不可多得的“混合型目的地”。独特的山地资源和人文风情、开发成熟的景区设施、安全的环境与热情的文化，可以说这里是开发全方位旅游的最佳目的地。