日前,据港媒报道,中国移动执行董事兼CEO李跃于股东大会后表示,市场上推出的“无限流量”计划对中移动肯定有影响的报道再次引发了业内对于“不限量”套餐的争论,那么事实究竟如何?
随着我国4G市场竞争逐渐进入“下半场”,三大运营商的网络建设步伐已经基本持平,特别是去年,中国联通、中国电信开始有意识在市场宣传与开拓、终端制式标准等方面协同发力,追赶势头迅猛。然而,中国移动在LTE-TDD方面毕竟拥有长达近一年时间的先发优势,使其在4G市场份额方面明显领先于竞争对手。而且随着时间的推移,移动通信用户市场日趋饱和、新增用户乏力,使得存量用户市场争夺成为新的焦点。
无独有偶,国外4G市场的竞争也是战火纷飞。从去年到现在,美国AT&T、Verizon、Sprint等大型运营商先后宣布重新开放“无限量”套餐以应对日益激烈的市场竞争。由于当前流量已经成为移动互联网时代的重要基石,且成为广大用户日常生活的“刚需”,在这种内外环境之下,中国联通、中国电信先后推出了所谓的“不限量”套餐,中国移动也随之宣布推出类似资费套餐迎战。一时间,“不限量”成了市场的新热点。三大运营商这类套餐的先后推出,其目的主要有两方面。
首先是争夺异网存量用户市场。由于此类不限量套餐的最低消费门槛较高,一般情况下大部分新增用户难以达到这么高的消费水平,所以该类套餐主要是通过大幅度优惠、提供有条件的“不限量”流量或语音来吸引异网中相对高消费的成熟客户,以期达到争抢高端市场的目的。即便由于号码依赖性等因素而使得这类客户难以挖转,但在当前智能手机普遍支持双卡槽的情况下,抢夺“第二卡槽”市场以分流竞争对手业务,也是“暗度陈仓”的好招。
其次是巩固和保有本网高价值客户。对于本网中的重度使用者,用户同样可以通过改换“不限量”套餐,或是在“第二卡槽”上新增“不限量”套餐卡的方式,以满足高流量使用的需求。而对客户流量和语音这两大支柱业务的高度覆盖,也是为了抢在竞争对手之前,牢牢掌控客户已经产生或即将产生的需求,以屏蔽竞争对手进入的机会。
由此可见,“不限量”套餐的推出并非只是国内运营商盲目跟风国外同行,是4G市场“下半场”竞争的无奈之举。
近年来“提速降费”一直是业界和消费者都颇为关心的话题,国家也有意识地进一步压降信息化基础设施和通道的价格,为各类移动互联网的OTT应用与服务让出更大的发展空间,并最终将信息化作为改变国家经济格局与模式、推动国家经济创新与转型的重要抓手。
三大运营商对于“提速降费”确实拿出了诚意和实际行动。从工信部发布的国内电信市场数据不难看出,当前国内电信市场的业务量增长速度明显高于业务收入增长速度,特别是在流量、宽带市场上,也就是说,消费者确实享受到了“提速降费”带来的利好。然而,三大运营商的“提速降费”却始终停留在“管道”竞争层面,同质化竞争依旧是当前市场的主旋律。
因此,业界有不少反对的声音,认为“不限量”套餐实际上是运营商市场竞争的短视行为,是典型的“饮鸩止渴”,必须加以限制;也有人认为,“不限量”套餐确实让利于消费者,应当大力提倡。那么,究竟应当如何客观看待?
首先,“不限量”并非真正的不限量,实际上存在诸多限制和门槛,所针对的用户群体也有明确的指向性。今年年初以来,三大运营商所推出的“不限量”套餐,要么消费门槛甚高;要么在使用到一定的流量或通话分钟数之后,将会限制网速、连接或呼出,而这种“断崖式”的体验落差实际上就要求消费者必须“适应”套餐设定的行为习惯,要么就只能将其作为“第二卡槽”的补充。由此看,号称“不限量”但却有限制的套餐,实际上只是面对少数的特定用户,从目前看并不会对整体市场造成明显冲击,断言其将对现有资费套餐体系造成“毁灭性”冲击,仍言之尚早。
其次“不限量”套餐对运营商造成的影响并非只是简单的“增量不增收”,“不限量”套餐将会把三大运营商之间的竞争引向何方,才是值得关注的问题。
从上述分析不难看出,“不限量”套餐的诸多限制,决定了真正的获益者并非普罗大众的消费者。然而三大运营商之间这种针锋相对的同质化竞争,很可能会引发下阶段的价格竞争。“不限量”套餐今后因此而不断降低门槛、取消限制,也并非没有可能。
在这种情况下,消费者固然得益,但运营商的流量收入支柱也必然迅速崩塌。从以往的市场竞争经验看,无底线的价格竞争对于市场领先者固然会带来重大冲击,但对于市场挑战者而言,如果不能因此而获得与领先者分庭抗礼的市场份额,这种“进攻性武器”反而会造成“杀敌一千、自损八百”的后果。简单来说,如果今后真正“不限量”的“核武器”都可以零门槛地随便互扔的话,那这种结果恐怕是三大运营商中的领先者或挑战者都不愿意看到的。更为严重的是,在移动互联网的大众市场中,运营商的价值链主导权已经全然丧失,而这种价值链的不断边缘化往往是很难逆转的,因为“不限量”笑到最后的,恐怕不是三大运营商。
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