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一、序言

一个周期从兴起到没落通常会依次经历三个阶段：

技术>产品

产品>技术

运营>产品

人工智能周期目前还处于 第一阶段的中后期 。AI 技术的发展方兴未艾，其产品化尝试也如火如荼。对于技术型产品经理，或者讲对于我自己而言，是感到非常激动与兴奋的。因为我有机会去尝试过去从未有人尝试过的想法和做法，在一个新的世界中设计规则，打下未来 AI 繁荣期的基础。

在这一阶段中， 系统设计 会在部分技术型产品经理的工作中扮演着重要的角色，技术型产品经理需要与技术人员合作， 结合当下的产品需求以及未来业务的发展趋势 ，设计出架构合理的系统，为业务的快速拓展打好基础。

本系列的上一篇文章《技术型产品经理与系统设计》主要从我个人的角度阐述了 技术型产品经理的定位 、其对技术的 了解层级划分 、 什么是抽象能力 ；以及选取了几个角度描述了 好的系统应当具备的特征 ，以及简单的解释了 如何去设计一个系统 。

本篇文章将从一个更具体的角度，讲述我对于一个 包含了复杂系统设计的产品需求 从最初想法到最终落地的 通用化流程 的思考。

二、正文

我个人倾向于将上述类型产品需求从想法到落地的过程分为 八个阶段 ，分别为：

方向阶段

联想阶段

定义阶段

推演阶段

抽象阶段

规划阶段

验证阶段

落地阶段

其中，1、2、5、6 属于 产品阶段 ，而 3、4、7、8 属于 技术阶段 。

1. 方向阶段

这一阶段的需求只是一个简单的想法，通常为『 我们应当能做到XXX 』『 XXX是未来的方向 』。

这一阶段的关键在于通过长期的 思考 与 积累 形成 直觉。 作为产品经理，一定要对自己所负责产品的未来有一个清晰的愿景，通过它来判断， 什么是对 ， 什么是错 ， 什么是合理 ， 什么是未来 。这一阶段需要明确系统设计的 方向/目的 。

2. 联想阶段

这一阶段的主要任务是进行 联想 ，以第一阶段确定下来的方向为基础，提出若干个 需求实例 。

这一阶段并不要求需求有多么具体，只是为了将第一阶段的想法 具象化 ，为后面的系统设计提供 推演的素材 。

3. 定义阶段

这一阶段的主要任务是，结合第一阶段的 方向/目的 ，与第二阶段的 需求实例 ，尝试明确下来，一个什么样的系统能够承担这样的任务。

这一阶段是该类产品设计中的第一个难点，通常需要回答一些系统设计中 最基本的问题 ，比如： 系统的模块组成、各个模块的定位、每个模块的输入输出、模块间的上下位关系、系统的整体调用关系。

4. 推演阶段

这一阶段的主要任务在于利用第二阶段提供的需求实例， 对系统架构进行初步推演。

我们需要尝试在每一个具体的业务场景下明确整个系统的 信息通路是否完整 、各个模块的 定位 及其相互间的 调用关系 是否合理。

5. 抽象阶段

这一阶段的主要任务在于抽象出复杂需求中的 基本影响因素 ，尝试做到 逻辑上完备 。

这一阶段是该类产品设计中的第二个难点，因为与结合系统设计的产品需求，通常都不会是 一个需求 ，大多是 一类需求 ，甚至是 多类需求的相互交织 。

这个时候，一项关键的任务就是对这些 相互交织 的产品需求 抽丝剥茧 ，抽象出这 一类需求 ，或者 各类需求 中的 基本影响因素， 用偏 AI 技术角度的说法，就叫作产品层面的 PCA（主成分分析） 。

在这样复杂产品需求的设计中，最怕的就是 遗漏可能性 ，或者叫作 逻辑不完备 。系统设计中遗漏可能性有可能会为未来的业务拓展埋下巨大的隐患。框架/系统级别的修改，其成本是非常大的。

为了避免这种情况，有一种行之有效的方法，就是抽象出需求的 基本影响因素 ，对其进行 排列组合 ，再筛选掉不切实际的情况。这种方法能够有效降低遗漏可能性的风险。

举个例子，通过头脑风暴，我想到了系统需要解决的12种场景，但是否完备了？我不清楚。但是我通过反向抽象，发现影响场景的基本因素有3个，它们的可能性个数分别为2、3、3，那么通过排列组合，我就知道，完备的场景数应当是18种，也就意味着我需要继续验证我当前的设计是否支持剩余的6种情况。当然有的情况在实际业务场景中是不可能存在的，不过做最初设计时多考虑一分，未来落地时就会少一分风险。

6. 规划阶段

这一阶段的主要任务在于确定好系统的 最初落地点 ，并对后续若干个月的 系统迭代 做好初步规划。

这一阶段其实就是在做需求的 整理 与 细化 ，结合 技术实现与产品需求 ，结合业务 当下与未来的发展趋势 ，形成一套长期的迭代优化计划，

7. 验证阶段

这一阶段的主要任务在于对上一阶段产出的产品发展规划进行 验证 ，从技术的角度确保需求 真实可落地 。

这一阶段要明确好，规划中的各个业务场景，尤其是业务场景的 最初落地点 ，它的信息通路中具体传递着 怎样的信息 ，各个模块间的具体的输入输出能否正常契合。简单的说，这一阶段就是进行 可行性评估 。

8. 落地阶段

这一阶段就是传统的需求落地阶段了，主要任务在于依照定好的产品规划，完成开发并评估效果。

三、结语

有几点需要注意：

阶段之间的前后次序关系并不是绝对的，如果发现前序阶段的产品存在偏差，可以回溯到之前的阶段重新思考， 思考越充分，风险越小 。

产品阶段可以只有产品经理参与，但技术阶段的评估一定要与技术人员合作完成。结合系统设计的产品设计就是一种 产品与技术深度结合 的产品设计过程。

结合系统设计的产品设计，其核心在于 定义 、 推演 、 抽象 ，也是传统产品设计之相对较少涉及到的。其中， 定义 和 抽象 是我自己在从事这类产品设计工作中所遇到困难最大的阶段。 定义阶段 确定了系统未来发展的可能性，而 抽象阶段 是决定系统能否如预期般发挥价值最重要的阶段，也是让发展方向由 简单想法 变为 可行方案 过程中的最重要的转折点。