一篇 Pinterest 的 Growth Team 的技术博文，分享了他们在 2017 年于各平台做的 20 多个实验，如何探索有效的信号来提高用户体验。（via 湾区日报）
作为一个视觉探索工具，Pinterest 关注的重点领域之一就是在适当的时间里向用户提供相关建议，这意味着要在超过 200M 各种不同类型用户中提供个性化创意的信息。
例如，如果用户关注了「cookies」的话题，那么他们很可能对烘焙感兴趣，所以我们可以给这类型用户提供关于烘焙的信息。又或者，如果用户隐藏关于肉类的信息，那么我们可以根据该信号推荐更多素食性食谱。
2017 年末，负责新用户激活的增长团队在提升新用户体验方面有了长足的进步。团队在 2017 年度实施了超过 20 个用户体验测试，通过这些测试，我们了解到不同的信号能带来不同的效果，这些能更好地指导产品设计的工作。
其中包括：
- 缩短注册和引导流程（onboarding）尽管有着更快的体验，却不一定更好
- 当用户与明确的价值联系在一起时，会更愿意分享信息（例如，当我们知道用户是女性时，我们可以在美容和时尚等领域的搜索和推荐中提供更相关的结果）
- 最小化不确定信号能够优化主页的用户体验
- 信号采集的过程也是用户教育的过程（我们的产品是什么，能为用户带来什么价值）
引入性别步骤
我们关注的第一个主要信号是「性别」。性别在我们的推荐系统中很重要，它决定推荐的方向。
尽管这个信号非常重要，但我们意识到很多使用 Google 帐户注册的用户都缺少性别信息。
我们第一种尝试是在 Google 帐户身份验证和将新用户跳转到登录引导流程的注册步骤之间添加一个额外的性别信息收集步骤。
通过这种方式，我们看到新用户激活增加了 7％，这表明了性别信号带来的积极影响。
但同时，我们还看到 Google 注册量下降了 30％。我们猜测，从用户的角度来看，通过传统的社交网络验证账户后，应该是「登陆产品」，而不是在注册页面。对于我们来说，询问用户性别的额外步骤不仅不合适，而且也会让用户感到困惑。因此，本有着注册意图的用户就在中途取消了注册。
在正确的时间收集信号
为了避免注册失败，同时获得更高的激活率，性别步骤必须在正确的时间触发。我们必须让用户意识到，为什么提供性别信息是有利于用户自身的。
于是在迭代过程中，我们重新设计了一个全新的性别收集步骤，作为注册后新用户引导流程的一部分。一般来讲，新用户引导流程中只包含两个简单步骤 —— 主题选择和浏览器扩展，因为用户引导流程过长会让用户倾向于退出。
增加这个步骤后，我们预计数据会有所下降。
测试数据中，激活率和参与度指标都有所增加，这个我们并不意外，因为上一次迭代中我们看到了性别信息对于个性化内容推荐的重要性。
让我们惊讶的是，尽管增加了额外的步骤，新用户引导流程完成率依然增加了 11%。在这个测试中，我们意识到信号采集的时刻至关重要。
