四年前的2014年5月，马云做了一个决定，由阿里巴巴来往产品团队打造一款面向企业端的神秘产品。
几个月后，该产品的1.0测试版揭开面纱，产品正是钉钉，一个在随后的3年多时间里，改写了
500万家企业组织
沟通和协同作业方式，“钉一下”成为企业圈的流行动词。而阿里钉钉在赋能企业办公效率上并未止步于此。
11月19日，阿里钉钉召开秋季战略发布会，从发布的内容看，亮点有三，其一，钉钉CEO陈航（花名：无招）宣布，超过
500万家企业组织
使用钉钉日常办公。其二，他向外界展示了谋划一年之久的智能办公系列硬件——钉钉智能前台、钉钉智能通讯中心和钉钉智能投屏。其三，钉钉软件升级到4.0版本，其中的“钉钉智能人事”成为新版本的最大看点。
（马上点标题下蓝字关注可获取更多内幕，每日一深度！）
那么，做软件的钉钉为何要涉足硬件，而且是要撸起袖子自己干？钉钉做硬件的背后，命中的是怎样的企业办公场景？做硬件连同发布智能新功能4.0版本，软硬融合的战略布局又打开了钉钉怎样的想象空间？
【直戳办公场景痛点，三款硬件加持钉钉】
此次钉钉发布的三款硬件，面向的是企业办公过程中的需求痛点，如钉钉智能前台M2针对的打卡，正是企业人力资源管理的刚需。长期以来打卡是通过指纹考勤机来实现的。然而，指纹考勤的方式却有不少痛点：
其一，识别率不高，在指纹机前对着手指哈气甚至成为一种别有的风景，尤其是对于制造业的工厂考勤而言，由于工人在频繁的手工作业中指纹受到磨损，更是大大降低了指纹识别率。其二，指纹考勤机由于系统底层的原因，在整理考勤数据时效率较慢，带来不必要的人力消耗。而钉钉智能前台M2遵循弱感知或者无感知的设计原则，用户只需路过它面前看它一眼，即可完成打卡，整个识别速度达到毫秒级，而且同时可以识别5人。更重要的是，其搭载的是具有人机智能交互功能的人脸识别系统，通过与钉钉软件的互联互通，更显著提升了人力资源人员进行数据统计和分析的效率。
而钉钉智能通讯中心（简称“C1”），其瞄准的则是企业办公环境中连网和办公设备的互联互通需求，这同样也是一大刚需。然而，既往的路由器不仅连接的设备数量有限，而且安装调试繁琐，加上是基于连网的思维去做，因此，其功能单薄，仅仅局限了宽带连接这一较浅的层次。而钉钉智能通讯中心，是要成为企业办公室智能通讯中心，将企业办公场景中的所有办公设备和人连接起来，不仅能实现256台设备的连接，而且还能实现基于数据形成相互协同，从而提升生产力和设备与人、设备与设备的连接能力。正如无招所言，在钉钉4.0构建的智能化企业场景中，C1是“大脑”，企业的硬件软件均与它连接，并基于此实现智能化管理及远程交互。包括智能前台M2、打印机、复印件、门禁、空调和电灯等。
再如针对会议沟通呈现场景的钉钉智能投屏FOCUS系列，传统的会议沟通呈现，多是依赖于投影机和电脑，使用起来较为繁琐，而且经常容易出现问题。而作为钉钉自主开发的智能会议解决方案，钉钉智能投屏则支持手机、电脑等设备一键连接显示，并支持多地高效办公。将会议沟通呈现方式简化，同样是对生产力的一种体验。而且，在一键智能投屏、远程投屏之外，钉钉的智能投屏硬件还与钉钉会议管理系统深度融合，将软硬件打通，带来的自然是更显著的效率提升。
可以说，钉钉推出的上述硬件，针对的无一不是办公日常场景的刚需，而且这些硬件各司其职，突破性解决了场景中的常见痛点。通过智能硬件的加持，钉钉正在从一个独立的软件系统升维到智能软硬件融合的平台。
【硬件之上，不是为了赚钱的开放+免费】
尽管钉钉选择自己做硬件，主要是因为目前制造商无法满足钉钉对产品近乎变态的苛刻追求，这也才让无招和其团队决定撸起袖子自己干。而这种“单干”，并非封闭，而是通过开放标准，将能力开放出去，将资源开放出去。
如在钉钉智能投屏均与合作伙伴共同生产，包括坚果、大眼橙、极米、明我四个品牌。而在产品的设计中，钉钉还对所有投屏设备持有开放态度，并提供开放性标准——钉钉智连。之所以要做开放和标准，是因为钉钉意欲联合更多厂商共创，以更快的速度去多面构建智能办公生态。
这里的共创，可以说是钉钉开放生态的一个亮点。所谓共创，就是与企业共同在具体的需求场景中去洞察、体会、拆解、细分、明晰需求，进而围绕这种“田野调研”，去有针对性的开发新产品。如钉钉的智能通讯中心C1就是钉钉与企业共创的结晶。
值得一提的是，钉钉做硬件，并不是为了赚钱。这不仅是因为钉钉作为阿里的战略级产品，没有变现压力，而且是因为，钉钉要做的是开放生态，其并不想从硬件中渔利。钉钉在做硬件的原则是，免费共享。在刚刚过去的双十一期间，钉钉就推出了“酷公司0元购机计划”，所有钉钉上的企业高效沟通、有序系统，提升自己移动智能办公能力后，就能免费获得这款智能产品。数据显示，仅双11期间，智能前台M2就获得用户追捧，成为天猫双11同类目销售冠军。
【软硬融合，打开钉钉想象空间】
之所以这么说，是因为据粗略统计，中国至少有4300万家企业，试想，如果这4000多万企业都用上了钉钉、用上了钉钉的智能硬件，这将会是怎样的景象？
至少可以判定的一点是，这将是企业办公方式发生重大变革的节点。即便是对于现在拥有500万家企业组织的钉钉而言，若将上述硬件投放给这
500万家企业组织
，其所产生的积聚效应也是可怕的。
如4.0版推出的“钉钉智能人事”功能，就是从软件系统层面为中小企业高效管理员工，打造公司文化的智能工具。其诞生背后是钉钉花费9个月时间、深度调研37位企业老板和数十位HR，提炼1695种企业需求的集大成者。不仅可以实现云端统一管理花名册，自动提醒员工生日、转正日期，而且根据智能人事周报，可以随时随地了解公司人事状况等等。
可以说，对于钉钉而言，其不是为了硬件做硬件，也不是为了软件做软件，而是秉承着软硬融合的目的，去构建企业服务生态。正如在2014年钉钉推出前，企业服务市场基本上没有巨头玩家。究其原因，主要在于这些产品都未能上升到企业战略级布局的高度，重视不够，自然投入不够，投入不够，自然产出不足。这实际上是缺少一个可持续的良性循环所致。
而对阿里而言，钉钉则是其战略级布局的平台，阿里上下都对其抱有很大的期待。这也让其有更多的资金和资源去投入做研发。如今在拥有
500万家企业组织
这样的档口去做软硬件的融合，可以说是来的恰到时候。因为，当前正处于人工智能的勃发阶段，钉钉此次推出的智能前台等硬件，正是获得了人工智能等技术的赋能，以至于能将在活体识别等领域的技术能力输出给到钉钉用户。
软硬件融合之后，则意味着钉钉有能力向企业用户提供完整的解决方案，是钉钉在激活了企业服务市场之后，在企业服务市场中构建生态的新开始。可以预见的是，通过软硬件双重维度的创新和蜕变，钉钉势必会迎来600万、1000、3000万及至4300万企业用户的青睐。而规模的扩大背后，则是通过智能前台等硬件连同增加了智能人事等新功能的4.0版，钉钉建生态、谋未来的想象空间再度拓宽。
王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大，详情可百度。
本文系网易新闻·网易号“各有态度”特色内容
