维也纳酒店以独树一帜的“绅士般品位，淑女般亲切”新型服务理念，提供高雅的、高品位的、高品质产品，将外部巴洛克建筑的装饰风格与内部典雅气派的艺术格调完美融合，让您在中国就能切身体验欧陆文化的尊贵生活，生活品位和人生境界也由此提升。安全舒适、温馨体贴、专业细致的服务，如同淑女般纯静、温馨、舒适、美好，带来家人般的温暖和非同凡响的亲切享受。
在25年的发展历程中，维也纳酒店集团也表现出了作为中档酒店缔造者与领导者的风范。25年零安全事故，行业出租率第一、中端酒店投资回报率第一、用户好评率第一、中端酒店国内会员发展总量第一……在无数个第一背后，蕴含着维也纳酒店集团孜孜以求的匠心打造。
在25年前，维也纳酒店确定了专注精品中档商务酒店的发展战略，维也纳酒店的发展不算很快，但非常务实地做了很多事情，也为行业带来了许多创新。比如，在1993年，维也纳第一家酒店开业的时候，就在国内首家推行了延时到下午2点退房的政策，会员还可以延时至下午6点退房。当时很多业内人士不以为然，后来这项政策却成了行业标准。到1997年，当我们推出钟点房，当时整个行业一片哗然，同行很不理解，最终却成为整个行业商业模式非常重要的组成部分。这些事已经过去很久，现在提起的意义在于，这足以说明维也纳是具有很强创新基因的。
维也纳酒店还改进创新了许多中档商务酒店的标准，比如：3秒出热水标准、花洒与水压舒适度标准、中小视频会议系统标准、免费无线网络全覆盖与网速标准、无人值守的全自动化的商务中心标准、确保客户信息安全的网络标准，以及正在完善的智能化标准，其中智能化标准包括智能化房控系统标准、无线WlFl智能化系统标准、三合一智能马桶标准等等。
用户核心价值：深睡眠，大健康
愉悦的舒眠体验可存在于很微小的细节，但维也纳专家团队敏锐的洞察便可以打磨这一切。从床垫弹簧选材，到PK棉的包裹工艺，从表层面料的技术突破，到床垫塑形科技的革新，小到每一个海绵体的软硬指标，大到床垫整体厚度的科学设计，事无巨细皆用心创新。
如床垫弹簧，若硬一分，便弹性不足，若软一分，便柔韧有余。维也纳不惜增加整体造价，以600多个承托力一流的“特级感应弹簧”，自动适配人体睡眠曲线，独创符合人体工程学原理的同步精准弹性支撑系统。
近日，中国维也纳酒店与宝洁公司正式签署战略合作协议，两大行业巨头跨界联袂出击，是中国中端酒店服务在打造优质产品新体验的里程碑，对推动中国中档酒店市场格局的健康发展、提升酒店行业产品服务水平有着重要意义。
此次合作，维也纳旗下中端品牌目前选用了飘柔、佳洁士两款最受市场喜爱的产品，并按春秋两季进行分类，贴心地为用户综合考虑的发质、皮肤、季节等因素；宝洁体现了强大的产品优势，在未来，维也纳集团旗下高星级酒店（维纳斯皇家酒店）也将采用SK-II、玉兰油等高端产品。
本次引进宝洁产品，与维也纳酒店集团一直以来打造“五星体验、二星消费”商业模式高度契合。
