专栏名称: 牛顿高商FashionMBA
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时尚买手:对于价格,我们的认知还太浅

牛顿高商FashionMBA  · 公众号  · 管理学  · 2018-08-07 10:21

正文

很多时候,降价和折扣并不能帮助销售,甚至会适得其反 ,造成这一现象的原因是 零售公司的实际价格通常与消费者认知的价格并不一致。


打折促销 ,是企业在特定市场范围和经营时期内,根据商品原价确定让利系数,进行减价销售的一种方式,是现代市场上最频繁的一种促销手段。


目前很多消费行业都会打价格战 ,奇怪的是,降价并没有带来销售量的提升?这是为什么呢?如何解决呢?


本文选自贝恩,作者贝恩公司大中华区总裁韩微文、贝恩公司大中华区战略业务资深领导朱永磊、贝恩公司全球资深合伙人詹姆斯·艾伦。




1. 找出原因


贝恩公司近期携手ROI Consultancy Services公司对2,200名购物者展开了调研, 调研结果发现,消费者对零售商的认知价格通常都低于或高于实际货架价格。换言之,零售公司的实际价格通常与消费者认知的价格并不一致。


这一发现有助于解释为何消费者对降价和折扣的响应往往不如预期显著:


他们通常并未意识到降价的幅度有多大——或者他们甚至没有注意到商家在降价。



陷入这种窘境的公司往往会蒙受巨大的收入损失。 而另外一些公司却在消费者心里被贴上低价标签,尽管事实截然相反。一家平均价格比主要竞争对手高出5%的公司很乐于看到其产品在消费者心目中属于平价品类。


导致这些现象出现的原因是

在当下,定价认知比以往任何时候都来的更为重要。



2. 如何解决


企业如何才能获得消费者对其定价的更高信任度,从而增加客流量并赢得目标客户的忠诚度呢?答案很简单: 确保市场营销战略与定价战略保持一致。 如果消费者的认知与公司意图不一致,花费在折扣、价格匹配、优惠券和广告上的巨大投入就会大打折扣。任何价格调整必须以实现更高的价值为目标。


事实上, 设计清晰的店内或网站标牌、制定相应的营销宣传策略等其他战术可以以较低的成本帮助购物者了解品牌在价格-价值等式上的定位。


例如,一家大型折扣服饰零售商在面临来自其他时装折扣商店的激烈竞争时,采取了整体降价甩卖的应对措施。然而,降价活动并未在价格形象和销量上产生预期收益。该公司经过分析后发现,消费者误认为其产品价格要高于另一家主要竞争对手。造成这种误解的主要原因在于这家公司供应太多价位的产品,让消费者感到一头雾水。另外,该公司还发现,客户对于儿童T恤衫等某些特定产品品类的价格比较敏感。


基于对品类的认知以及品类是否存在光晕效应 (光晕效应是指品类是否会影响消费者对零售商整体品牌的认知) ,该零售商清晰定义了每个产品品类的角色。此外,零售商还优化了关于定价的宣传,与自己希望展现给消费者的形象保持一致,同时减少了不同价位的数量。推行该项目后,公司最终实现了自身的目标价格形象,发展了更强大的内部定价能力并将营收提高了1%左右。



正如这家服饰零售商所发现的,降低价格有时可能不会帮助销售。更糟糕的是,如果消费者在认知上并未对公司的相对价格定位给予充分的信任,降价会适得其反。


另一方面,很多间接策略,比如标牌和自由品牌产品,对消费者的价格认知会产生巨大影响。事实证明,这是一种能促进收入增长的有效方式。



牛顿商学院《全球买手与营销》MBA课程是针对于时尚企业高管以及时尚精英开设的深造课程。对于运用买手制经营模式,掌握国际买手的专业采购、商品管理以及零售等专业知识,建立时尚品牌营销传播模式,以及实现品牌全球化发展提供全新的思路。


本课程带领学员在掌握国际采购能力的同时提高商业洞察及市场敏锐度, 采购、营销、产品、企划、零售及商业运作 等几个核心方面全方位提高时尚买手或品牌经营者的综合竞争力。

毕业校友留言 Graduates' Feedback

张莹 |  EP雅莹集团旗下大雅家 商品总监


1、认识了超牛的老师:牛顿商学院的每一位授课老师,都是买手领域的专家,在供应链管理,时尚产业融合,商品企划方面,我觉得获益匪浅。
2、认识了可爱的同学:每一位学员,都是各自领域的佼佼者,有幸和大家成为同学,学习到他们身上及所在企业管理的闪光点,则是更幸运的事。虽然学习结束,但我们会时常联系保持沟通。
3、认识了更新的自我:繁忙的工作,让我有时产生迷茫,未来的方向到底是什么,我该如何突破。正是这次学习,让我找回了学生时代的那份纯真,让我静下心来思考,如何突破瓶颈,在新的领域寻找上升机会。




王姝云 |  淘宝(中国)软件有限公司 运营专员


牛顿商学院所搭建的课程体系,引导我们多视角思考当今服装行业的发展,和企业的经营思路。每一次上课都会大受启发,所以辛苦却很快乐。

当IFB课程结束的时候恰恰是我们所学知识实践的开始,将来会把行业趋势、品牌营销、大数据运用、商品企划管理,奢侈品管理这些知识运营到现在的工作,希望能跟同学和老师保持联系和交流,这是我人生阶段很重要的一部分。感谢!




陈一菡  |  红蜻蜓集团创意总监


IFB教风严谨规范,集聚了时尚行业众多精英资源及文化教育资源,每一位教授都各具风格与专长,而且非常专业敬业尽心,同学们都是行业精英,大家不吝交流,资源共享,共同成长,满满正能量!非常值得推荐。




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对于服装产业的整个流程有了专业的学习与理解,特别是对于服装产业供应链的学习以及未来智能发展的趋势受益颇多,谢谢牛顿商学院。




李小红  |  唯品会营运管理部高级总监


拓宽了知识结构,思维方式发生了改变,也逐步养成了定时总结的习惯。了解了很多调研方法,例如,时尚流行趋势的方法及渠道;消费者调查的方法;品牌营销的知识;商品企划的步骤及策略等。




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崔娟  |  朗姿股份运营总监


导师讲的一些案例和导师们的思维逻辑极其重要,我受到不少启发,我还运用到了下半年工作计划当中,通过学习可以更好地有目的性的利用日常的数据资料,后期也会继续关注牛顿商学院的其它课程。




康宁宁 | Tempe Trading,Handbag Merchandiser


多元化的课程,及不同背景的导师们指导,让我在时尚行业的不同领域有了深刻的了解,对自己未来的发展方向有了更进一步的认知。老师们和同学们的经验分享让我的眼界和思维都提高上一个层次。




马翔  |  無有乐园设计师品牌集合店主理人


对IFB的关注已经很久,等着IFB有朝一日在北京能开课一直是我心底的愿望,今年算是愿望成真,就很快报名了。IFB让我觉得不是简单的一个商学院,而真的是很用心很有爱的学员的家,IFB的学习对我来说是很重要的一段时间,我会长久的铭记。让我们未来再见!




吴宁 | 唯品会服装业务部副总监


我个人对此次学习的所有课程均表示认同,非常专业,也非常切实市场需求,非常实用,这不仅是对我过去二十年实操工作的一个专业梳理,也更是对自己专业度的一个很好的认知,非常感谢牛顿商学院为此做出的所有努力与贡献。


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