当顾客问道能不能便宜一些的时候你是如何回答呢?要知道能不能下单可就看你这灵机一动了!
技巧1 得失法
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。
技巧2 底牌法
“这个赠送产品是这个品牌我能给的最大的让利拉,已经到了底儿了,您要想再低一些,我实在办不到。”通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买的不亏。
技巧3 诚实法
在这个世界上很久有机会花很多钱买到最高品质的产品,这个是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:“如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的xx产品,您可以看一下。”
技巧4 分析法
大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一枝花”。
如:“xx,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我这里的服务好,可以提供您终身的私护问题咨询,可以提供给您小样加产品,如果您小样使用有过敏症状,我可以免费帮你退换等等,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我这里比较恰当。”
技巧5 提醒
提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:“为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?
如果买了假货怎么办?你愿意不要我良好的售后服务吗?xx,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?”
技巧6 突出有点法
汇总阐述产品的优点,借以激发客户的购买兴趣。在劝说的基础上,进一步强调其产品有点,使客户更加全面了解产品的特性,巧妙地突出购买的利益所在。
技巧7 对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右面写出负面不该买的理由,这样就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
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