文/田志刚 摘自《卓越密码：如何成为专家》
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外部竞争的压力、各类标准规范的要求、内部业务的需求，让越来越多的机构准备或已经开始知识管理之路，知识库和知识管理正在成为现代化企业的标准配置和元能力。但与传统的职能管理和业务管理相比，机构无论是在认知、方法论还是实践层次，对于知识管理的理解并不深入，大部分机构在开始阶段都低估了其难度，造成的结果就是“做知识管理的多，但真正做得好的少”，许多单位的知识管理都是开始时踌躇满志，但做起来后一地鸡毛：没有真正对核心业务和工作产生价值。以大模型和AIGC为代表的新一波人工智能浪潮，给知识管理实施带来了机遇，譬如之前可能很难解决的知识分发问题现在已经不成为问题。但另一个方面，也让知识管理工作的重点和核心转移，需要知识管理必须解决组织的核心问题直接产生价值，这其实对于知识管理提出了更高的要求。在新环境下，如何做好企业的知识库和知识管理工作？
基于KMCenter超二十年的知识管理研究和实践认为，结合最新的技术进展，为让知识库真正产生价值将企业知识管理真正落地，需要考虑四个维度的问题：认知端、知识端、问题端、运营端。认知是基础，问题解决是目的，知识库是支撑手段，运营体系是保障。（免费讲座“企业知识管理实施的底层逻辑”视频可以回听，感兴趣联系微信号：511956894 发送回放地址。）
自2007年开始，知识管理中心（KMCenter）开设了面向知识库建设和运营者、知识管理推动者（CKO、KM总监、经理、专员等）的专业课程“从知到行：企业知识库与知识管理实施培训”,2024年是第18个年头，该课程被誉为“知识管理实施的必修课”，学员覆盖了国内大部分知识管理实施的机构。
该课程由知名知识管理专家、《卓越密码：如何成为专家》和《你的知识需要管理》作者田志刚先生主讲。
参加该课程，除了跟老师学习最新的知识库和知识管理实施的方法、步骤、技巧和工具，解决知识管理的核心问题，也可以跟国内做知识库、知识管理的同行深入交流。
参加课程除提升能力外，还可在课后得到KMCenter知识管理和知识库构建资料包。
该课程通过讲授、练习、企业具体问题分析，将学习时间拉长，在课程过程中通过现场练习和分析促动学员深入思考和产出，专家老师进行一对一指导，从而提高参与者的获得感，边学边干，真正做到将方法传授给参与者，并且能在老师具体指导下开始自己的知识管理之路。
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关于培训的具体内容如下：
【名称】从知到行：AI时代知识管理实施与知识库搭建培训课程
【面向对象】CKO、 知识管理部经理、专员；知识库建设人员、知识库运营人员；知识管理咨询人员、AI开发人员、知识管理软件、系统开发人员、市场和销售人员；KM研究和爱好者。
- 课前预习与思考：报名缴费后将收到KMC所提供的课前预习资料与知识管理思考问题包，开始自学；
- 微信群学习研讨：课前邀请加入“从知到行知识管理课程群”进行在线研讨；
- 2天集中面授上课：含AI时代知识管理和知识库建设的趋势、知识管理认知、知识管理实施问题与案例分析、知识管理思考方式练习；
- 课后1月内指导：课程结束后一个月内学员对各自机构具体问题进行分析，由KMC顾问提供免费微信、电话在线咨询。
田志刚，知名知识管理专家、KMCenter主任，《卓越密码：如何成为专家》与《你的知识需要管理》作者。人民币5999元/人或美元1000元/人（包括课程培训费、资料费、两日中餐费用，不含差旅费，差旅费自理）。2024年4月10日前报名价格4999元，将按照需求开具增值税发票。1、参加学员可免费获得《卓越密码：如何成为专家》或《你的知识需要管理》书（任选一本）。 2、参加本课程学员送一年【二班】服务期，可以听之前61次在线讲座+未来1年内讲座。请加课程顾问小K个人微信号：511956894，注明“从知到行”，获取报名表填写相关信息。联系电话：010-62925738，微信号：511956894
课程模块 | 目的或产出 |
第一部分：认知 为什么必须要做知识管理和知识库 理解知识管理及其基本概念 国际国内知识管理的现状和核心问题 人工智能环境下知识管理核心任务的变化 大模型和AIGC下知识管理的未来趋势
| 理解知识管理、知识库及其大模型为核心的人工智能对其影响，了解当前国际国内知识管理现状和核心问题，理解AI对未来知识管理的关键影响。 |
第二部分：实施方法论 知识管理实施的框架 知识管理实施和知识库搭建的流程和步骤 知识库搭建与运营：从知识角度推进知识管理 Ø各职能部门信息知识界定 Ø构建企业和部门知识分类体系及权限 Ø大模型和AIGC未来的作用 Ø知识利用与知识生产（专家+AIGC） 练习：部门知识界定和知识分类体系 知识管理实施关键工作：用知识管理方法解决问题 Ø知识的2种核心应用场景
Ø职能部门知识管理的关键工作 Ø业务部门（销售、研发、运营等）知识管理实施如何做好 Ø用知识管理解决方法解决问题的方法论和案例 练习：选择关键问题，结合AI用知识管理问题解决 知识管理实施支撑体系：企业知识管理运营 Ø知识管理系统和软件、AI工具 Ø知识管理考核制度 Ø知识管理推广运营 | v 理解知识管理实施过程； v 基于模板现场学习信息和知识界定方法； v 基于模板理解多维度知识分类结构； v 了解知识生产、知识库构建过程； v 理解AI在知识库中如何发挥作用 v 理解知识管理解决问题的策略和方法； v 基于模板现场确定部门核心问题，并提出对策框架，分析需要关联的知识和能力； v 理解知识管理运营基本策略； v 理解知识管理制度设计的策略与框架 v 理解不同知识管理系统的优缺点和选择策略 |
第三部分：不同类型知识管理建议与知识管理专业人员能力模型 Ø集团型企业知识管理如何推动 Ø中小型企业知识管理如何推动 Ø不同业务和职能的知识管理推动方法：技术线条、生产线条、运营线条、营销线条等 Ø需要掌握什么能力：知识管理专业人员的核心关键、规划能力提升路径 | v 不同类型机构、不同业务职能的知识管理策略建议 v 理解做好知识管理和知识库需要的能力，并能检视自我； v 知道个人应该提升什么、如何提升； |
第四部分：问题探讨 | 解答现场提出的具体问题 |
注：每一部分都设置相应的思考和练习题目，需要学员现场进行分析，并能够生产出对于岗位有价值的内容。
"如果去年开始的时候就来从知到行班，也不会浪费我们一年多的时间，买那个鸡肋的知识管理软件，更重要的是透支了大家对KM的信任。同事说之前从知到行就联系过我们，当时觉得系统厂商说的挺好就没来。省了5000，浪费了不止50万！"“我基本上买了市面上所有的知识管理书，但各说各话。听了田志刚老师的课程，我终于明白了知识管理对于我们所的具体价值！也知道该如何去推动我们的知识管理实施。”“做了一年知识管理，不可谓不辛苦，也不能说不努力，但同事认可度比较低。听了田老师的课才明白，我是“从知识管理角度做知识管理",管理层和知识员工不认可的KM，基本上是白忙”--某汽车制造企业战略部经理、KM 负责人 陈先生
有任何问题，请联系顾强先生。
电话：010-6292 5738 个人微信号是“511956894”
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