亚利桑那冰茶创始人的7条独特商业智慧

“这就是我的成功之道，”沃塔吉奥说。“很多公司的高管都说，‘我们是大公司，我们必须浪费钱。’”但他说，自他的公司1992年成立以来，这种 “小处着手”的态度帮助他将著名的高脚罐饮料定价保持在99美分。要做到这一点，他需要不断创新，寻找削减成本的新方法，从提高生产速度和夜间交货，再到减薄铝罐和对冲铝期货。“你可以想怎么浪费就怎么浪费钱，但总有一天你要让你的消费者买单。”

不要只和高管讨论你的业务，而要和每一个与公司哪怕只有一点关系的人讨论。在AriZona的工作日，你很难找到沃塔吉奥的踪迹，因为他总是在四处游荡，和从前台服务员到叉车操作员的每个人聊天。员工们开玩笑说，他永远不可能上《卧底老板》(尽管该节目组曾经找过他)，因为公司里的所有人都认识他。工厂经理Ron Zeitoune说：“大多数人认为解决问题需要一点天分。”但他说，他是从沃塔吉奥那里学到的这个本事，“这个天分就在于数据收集。如果你没有好的数据，你就不能做出好的决定。大多数老板都依赖高层人士给他们一幅远在千里之外的问题图景，但唐不会犯那样的错误。如果他想看看某件事是如何运作的，他会直接打电话给负责这件事的人。”

沃塔吉奥还记得，多年前他去参观自己的老工厂时，发现卫生间脏兮兮的，肥皂和纸巾都没有。“那不是我做事的方式，”他记得自己对经理说。“如果你的姐姐、妈妈或阿姨在那里工作，我想她们会不喜欢的。你必须像你的家人在那里工作一样做事。”那位经理后来没有改进，于是他被解雇了。沃塔吉奥在设计他的新工厂时也牢记着这一理念，将员工的舒适度和便利性放在首位，并配备了带玻璃墙的健身房。

“大多数人不会把他们的柱子涂成粉红色和绿色，并在上面画上圆点，”沃塔吉奥说。但他会。他认为，工作场所的美观程度对员工的士气有巨大的影响。因此，他听取了工厂工人对新装饰的建议，其装修让人想起迪士尼乐园，例如假樱花树、古董汽车展示和绘有太阳落在仙人掌上的壁画的门，每幅壁画价值400美元。“这笔钱花得值，这让它更有家的感觉。”沃塔吉奥说。他说，工厂通常看起来像地牢，或者俄罗斯的监狱，但他的工厂呢？“就像一个艺术画廊，难道不应该是这样吗？”

沃塔吉奥差点从高中辍学。他的注意力不集中，而且很可能有阅读障碍。他的西班牙语成绩很差，是在跟老师好说歹说以后才及格的（他说他就是从那时开始了解到成为一名推销员的重要性）。他没读过书，但他是一个终身学习者。他在杂货店工作时学会了数学，在纽约街头学会了蹩脚的西班牙语。“我并不是说学校不好，”他说，并指出学校教育对很多人都有用。但对他来说呢？“我在校外学到的东西比在学校学到的重要得多。”

当然，对于沃塔吉奥来说，典型的一天包括（意料之中的）高层决策和口味测试，但你也会发现他在扫地、拖地和搬家具。运营主管阿米什·帕特尔（Amish Patel）表示：“他不会让我们做他自己不会做的事情。”这有助于员工感到被尊重，也给了沃塔吉奥一个展示他希望员工如何完成任务的机会。几个月前的一天，他连续操作了8个小时的叉车，还向团队展示了如何整理新仓库。“他不会开到累为止，但他会把工作做好，”工厂经理Zeitoune说，“他会亲自动手，然后展示给我们看。那天我们学到了很多。”

“在生意场上，你必须学会居安思危。每走一步，你都要能感觉到可能的危险，它提醒你不要把任何事情视为理所当然。如果你过得太舒服，就会养成懒惰的习惯。”在零售业，这可能意味着不能密切关注消费者口味的变化。沃塔吉奥认为，A&P和Sears就是这样，这两家曾经规模庞大的企业集团后来都破产了，变得无足轻重：它们表现得好像“顾客不重要”，把错误的商品摆上货架。他警告说：“这种态度会让你破产，竞争总是会来的。”

来源 | 福布斯（ID：forbes_china）