【保利榜样】刘凯燕：坚守民爆行业，架起沟通桥梁

时尚靓丽、外表纤弱的刘凯燕，乍一看，怎么也不能和“炸药、爆破”行业扯上边。可事实上，自1992年7月从南开大学毕业参加工作起，刘凯燕同志在火炸药和民爆行业已经坚守25个年头了。“把中国的火炸药和民爆产品介绍给世界，在用户和制造商之间架起一座沟通的桥梁”，是她努力的方向和夙愿。多年从事火炸药和民爆产品的进出口工作，做起事来雷厉风行， 有强烈的使命感、责任感和事业心，被客户称为“EXPLOSIVE GIRL”。

脚踏实地，勇于创新，尽职尽责，带领团队年年超额完成公司下达的经营任务，为公司创造良好的经济效益；不计个人得失，不求名利地位，一切以业务为重，坚持以身作则，坚持和世界各地的客户以及国内的合作伙伴一起工作在第一线；遇到困难不退缩，千方百计想办法，通过调整出口产品结构和加强客户服务，取得了较好的经营业绩；这一切，都得益于刘凯燕良好的沟通意识、沟通能力以及不怕艰苦始终工作在第一线的努力。

有一次，一个重要出口产品遇到质量和技术难题，外方坚持自己的质量指标和技术要求，而工厂当时的确不具备相应的检测手段和设备，眼看客户就要放弃。她适时提出有效的折衷解决方案，积极奔走于客户和生产商之间，建立了三方长效沟通机制，通过定期交流、按样品供货、对上游原材料进行严格筛选、改进生产工艺等等方式逐步过渡到建立新的分析方法和质量控制标准，取得了各方满意的结果。

当1类危险品运输受困，业务停滞的状态下，通过与客户的反复沟通协商，她勇于尝试，积极推进业务结构调整，加大非危险品业务经营力度，同时推动单纯产品贸易向服务一体化方向迈进，根据客户的实际需求，量身定做了现场制药、现场装填、现场爆破的技术方案，有效地解决了炸药生产难、运输难、储存难等诸多问题，得到了客户高度认可并有效带动了该市场的其他相关业务发展。

在每一个外贸合同执行的过程中，在每一项新产品新设备的推广过程中，她都坚持守在工作第一线，从工厂生产线、实验室、靶场、库区到港口、码头的运输装船现场，以及用户、矿山的使用、爆破、检测现场，她全程跟踪，始终一丝不苟。一次，在炎热的装药爆破现场，被当地的小黑蚊咬得浑身是包，严重过敏，在外工作的一段时间里，夜夜不能入睡，她不吭一声，白天坚持在现场跟踪项目进展，直到取得令人满意的效果。无论是出差出国，还是接待外方来访，只要工作需要，她不分份内份外，不管白天黑夜，通过细致的工作让工厂了解客户的每一个细小的要求，让客户认同工厂为了满足这些要求所付出的每一次的努力，是她的职责所在。工作虽然平凡，但是看到客户对产品、服务感到满意，对中国质量感到放心，看到工厂因产品走向世界感到自信，看到公司业务蓬勃发展，心中也有小小的满足感和成就感。沟通，架起了一座理解的桥梁，文化的桥梁，友谊的桥梁。

一直工作在民爆外贸的前沿，坚守民爆行业25年，终于看到保利集团的民爆业务板块成为行业翘楚，看到保利久联未来发展的宏伟目标，看到民爆业务“走出去”的美好前景，刘凯燕笑靥如花，她将一如既往，不改初心，踏上新的征程。