千万姐不仅对吴磊有着知遇之恩,更影响着他的职业生涯。
据行业内部人士透露,在千万姐时代的GXG电商团队中,有着一个有意思的“星座理论”,星座的匹配程度会影响团队战斗力,因此有一条不成文的规矩:星座不搭的人不招,每个星座不重样。
吴磊坦言自己是典型的摩羯座,做事吹毛求疵,适合做二把手。当他变身管理者的时候,这一理论并未完全照搬到现有团队,但却成了日后吴磊自省最好的理论基础。
千万姐李淑君曾告诉《天下网商》:“最初的团队核心是勤奋,大家都不懂UV、PV,都需要从头开始学。”每天工作12个小时以上。与千万姐共事的7年间,吴磊基本可以随叫随到。一开始能力的不足加上欲望大导致压力大,曾经一度,吴磊对周末响起的电话铃声心有余悸。
“电商其实不难。”吴磊向《服饰绘》解释,每一个问题背后都能映射到前端的数据。即便是今天,吴磊仍然每天会点开微淘和买家评论,他要清楚买家到底关心什么,因为这将直接影响产品风格、供应链和整个运营活动。
2011年,第二次参加双11的GXG强势逆袭,一举超越连续两年的卫冕冠军——Jack&Jones。一时间,GXG和千万姐又被推到了风口浪尖,成为了电商界的标杆。
GXG产品海报
胜利之下,必有阴影。
的确,无论是吴磊,还是GXG电商团队,都留下了千万姐强烈的个人印记,一度鞭策着团队对业绩和排名有所期待。
2012年10月28日,吴磊发了一条微博:“因为重视,所以紧张!”可见双11夺冠已经成了无形的压力。而这一年,GXG并没有卫冕成功,甚至在之后的几年,一度跌出TOP3。
2014年底,吴磊接棒千万姐,成为GXG电商的第一负责人。这是吴磊口中最煎熬的日子。
“做二把手时,什么都有千万姐帮你顶着,还会对你嘘寒问暖。但当我在这个位置上,体验完全不同。”除了心理落差,吴磊发现另一个难题。从管理者到决策者,身份的转变令他一时手足无措,管理短板马上出现,吴磊进入了一段调整期。
他开始招兵买马,试图招纳新人,但培养人的时间成本、精力成本均超出他的预期。“有能力的人,必定有棱角。”他慢慢发现,需要用更开放、更包容的心态去理解管理的本质。而吴磊的管理方式,有着自己的思考,更惨杂着千万姐的影响。
那套“星座理论”时刻提醒着吴磊,摩羯座不能太固执,不能以自己的标准要求员工,不能再事无巨细地亲力亲为。“吹毛求疵的个性会给我带来不安全感,甚至曾经一度替他们修改PPT,直到满意为止。”他意识到,必须放权,才能让员工成长。
对于GXG电商,2015年是大刀阔斧的一年。
2015年GXG双11海报
新上任的吴磊没有把大幅提升业绩放在第一位。除了稳定业务外,更多的时间开始梳理企业内部的职能体系。
最初的GXG电商团队的业务灵活,由于团队发展快速并没有进行系统化梳理。吴磊除了延续千万姐推行的扁平化管理方式外,开始推行技术岗和管理岗两个岗位,设置对应的级别划分,让员工明确职能,有清晰的职业规划。在这样的框架下,每个员工每年定期两次对职能评审团进行述职,决定是否晋升。
起初,吴磊会出席每一场员工述职,“我怕落到执行层,依旧会有不客观的情况出现。”如今,他不再出席每一场述职会,他与大家共同制定标准,将过程完全交给团队。这个过程中,他开始逼迫自己学会放权。
但他坚持每年年初向全体员工述职,描述过去一年做的工作,以及短期、长期的公司规划。“必须让每个员工清楚,我们要做什么。”
他开始逐渐习惯管理人,学会与员工更好的协作。他会悄悄注意团队和每个员工,控制自己不要轻易指点,但对主动求助的员工来者不拒。他每天早上到公司,在办公室尽量少喝水,以免去洗手间的途中分散员工注意力。
GXG创始人余勇曾公开表示,吴磊的接任让他感到放心,并认可新团队的创新能力。