阿里、京东、拼多多，谁能笑到最后

你追我赶，互不相让，胜负难分。

出品 | 电商派Pro     作者 | 李响

电商三巨头相继发布财报

电商三巨头的竞争，一刻都没有停止过。

最近一段时间，阿里、京东、拼多多相继发布年度财报，让看似风平浪静的电商行业再度掀起波澜。

阿里方面，2024年全年，阿里实现营收 9817.67 亿元，归属于普通股股东的净利润达到 2203 亿元。其中，2025年第三财季（截至2024年12月31日止季度）营收2801.5亿元，同比增长8%；归属于普通股股东的净利润为489.45亿元，同比增长 239%。

图源：阿里巴巴财报

这份近两年来最为亮眼的财报，得益于淘天加大用户增长投入，并持续在 商品、客户服务、会员体系权益及技术 等方面发力，以提升用户体验，带动季度新买家和订单量同比强劲增长。

而京东方面，2024年四季度及全年业绩报告显示，京东集团全年实现营收11588亿元，同比增长6.8%。其中，第四季度收入为3470亿元，同比增幅 13.4%，归属于普通股股东的净利润为 99 亿元，同比增长 191% 。

京东营收重回双位数增长，利润同样保持上扬态势，整体表现可圈可点。

针对这一增长态势，京东CEO许冉指出，其背后的驱动力源于京东始终围绕 体验、成本、效率 进行的长期投入释放出了增长的潜能，这也是未来京东差异化增长的机会。

对比来看，拼多多在同一时期的业绩表现，则显得没有那么突出。

3月20日，拼多多发布2024年第四季度及全年财报。财报显示，拼多多2024年全年营收达3938.4亿元，同比增长59%。其中，第四季度营收1106.1亿元，同比增长24%，归属于普通股东的净利润为 298.5 亿元，同比增长 17% 。

单从增速来看，拼多多的表现算不上特别亮眼，在这方面要逊于阿里和京东。

不过，需要注意的是，此番拼多多营收、利润增速放缓也是其预料之中的事情。

早在 2024 年二季报发布后，拼多多便已预告过类似情形。

当时，拼多多集团董事长、联席CEO陈磊明确向投资者表示，“从第三季度开始，利润将逐渐呈下降趋势”“收入的高增长是不可持续的，盈利能力的下降趋势是不可避免的。”

陈磊

在本次财报发布后的电话会议中，陈磊也表示， “过去几个季度，我们在生态建设上的坚定投入，帮助平台更好地应对了消费变化、产业转型以及行业竞争，引领电商行业进入了高质量发展的崭新阶段。”

观察阿里、京东、拼多多的最新财报，可以发现，这三大电商巨头之间的竞争依旧如火如荼，但相较以前却多了几分深度。他们愈发倾向于将精力聚焦于业务的升级与优化，全力推动商品与服务的精准、高效匹配。

或许接下来，寻找并稳固全新的破局点，将成为他们下一竞争阶段的关键所在。

电商三巨头，正在释放新信号

电商行业向来竞争激烈，“内卷”已然成为常态。

在这片红海中，阿里、京东、拼多多多年来你追我赶、互不相让。

曾经阿里凭借先发优势和完善生态，稳坐行业头把交椅；京东靠自建物流体系带来的高效配送体验，后来居上；拼多多则以独特的拼团模式和下沉市场策略，迅速崛起。

至此，三大电商巨头形成了三足鼎立的格局。

后来，随着抖音、快手等新兴势力强势入局电商，行业格局与市场趋势发生了巨变。

那个时候，“京拼淘”纷纷上线直播频道，在内容领域激烈角逐，各平台也集体陷入“低价内卷”，导致整个行业步入了同质化困局。

为扭转这一局面，“京拼淘”进一步聚焦商家成长，密集推出了一系列行之有效的扶持举措与优惠政策。

以淘天为例，其采取了一系列有力举措，如优化 “仅退款” 策略、推出 “退货宝” 服务、投入百亿资金用于站外引流等，以此强化商家服务意识。

退货宝服务规范

1月9日，在商家服务大会上，淘天宣布要建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。

仅十余日后，即1月20日，淘天又公布了多达12项举措改善商家经营环境，包括升级平台异常订单识别模型、首创账号诚信体系等。

又过了一个月，淘宝账号诚信体系进行了再次升级，上新 “旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉” 等四项能力，一边提升商家的售后自主处置能力，一边打击恶意羊毛党。

图源：淘宝

淘宝为什么这样干？原因很简单， 为广大商家们注入更多经营信心。

最新财报显示，淘天集团在第四季度的客户管理收入同比增长9%，达到1007.9亿元，整体营收实现5%的增长，攀升至1360.91亿元。

而在收入构成中，客户管理收入占比超 七成 ，这部分收入正是源于淘宝天猫平台收取的 广告费与佣金 。

要知道，商家是电商生态的重要基础，其经营状况直接影响着淘天的发展状况。 一旦商家利益受损，可能会导致商家流失、商品质量下降、服务缩水等连锁反应，进而削弱淘天的吸引力和竞争力，使得增长势头难以为继。

更为关键的是，淘天作为阿里生态体系中的核心板块，其发展受阻必将产生多米诺骨牌效应，对整个阿里的业务布局与战略布局造成不利的冲击。

至于京东和拼多多，也同样意识到了商家的重要性。

京东方面，2024年一季度，其第三方商家数量成功突破百万大关；二季度，京东新增商家数量环比增幅超过40%。

尽管在第四季度财报中，京东未对具体成交用户数及订单量予以披露，但商家数量想必也维持在良好水平。

至于拼多多，根据中国社科院大学最新发布的《电商生态高质量发展与就业促进研究报告》， 从商家端就业、仓配物流端就业等多个维度综合考量后指出，拼多多平台商家数量已多达1420万家，在国内累计创造的就业岗位高达5532.1万个。

为了留住这些商家，京东和拼多多也拿出了十足的诚意。

今年1月初，拼多多专门成立了“商家权益保护委员会”，由赵佳臻亲自挂帅，全方位研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验和服务机制，进一步完善平台的生态建设。

不久前，京东再次对“春晓计划”进行了升级，特别针对新商推出“新商三步法”，助力商家减轻负担、增加收入。