为什么要技能清单
企业了解员工能力,不仅是为了应付紧急情况,更重要的是在今天竞争激烈的环境中生存。市场竞争日益激烈,企业必须掌握更专业化的技能及知识,才能掌握成功契机。
对今天的企业来说,提供好产品、运用有效的行销手法卖给顾客、做出好看的财务报表或是采用热门信息科技都无法保证成功,最重要的是组织到底拥有什么样的能力。组织所拥有的技能,不但决定了企业营运的方式,也决定了企业是否能有效地与顾客及企业伙伴互动,这才是企业能否成功的关键。
所以建立企业员工的“技能清单”,发展出可以盘点企业员工能力的系统,以便掌握公司里谁会用文字处理软件、谁会开堆高机、谁有团队精神、谁能创意思考。在企业拟定招募计划、培训计划及接班计划时,这套盘点系统成为影响决策的关键。
而且,建立技能清单可以协助企业,评估自己有无研发新产品或跨入新行业的能力。如果发现企业未来移动的方向与现有员工的能力有差距,就必须透过教育培训或征募合适的员工来补足技能清单上的空缺。经过这样审慎的人力调整,可以大幅降低企业决策的风险。
什么是技能清单
技能清单是一张雇员表,该表列出了与雇员从事不同职业的能力相关的特征,包括所接受的培训课程、以前的经验、持有的证书、通过的考试、监督判断能力,甚至包括对其实力或耐心的测试情况。技能清单能体现各种关键能力,可以帮助计划制定者按雇员的职业资格预测其从事新职业的可能性。
技能清单是对员工竞争力的一个反映,可以用来帮助预测潜在的人力资源供给。人力资源规划的目的不仅是要保证为企业的空缺岗位提供相当数量的员工,还要保证这些员工的质量,因此就有必要建立员工能力的记录。技能清单主要服务于晋升人选的确定,职位调动的决策,对特殊项目的工作分配,培训以及职业生涯规划等。技能清单可以包括所有的员工,也可以只包括部分员工。
技能清单的要点
一份正式的技能清单必须借助人力资源信息系统和人力资源管理系统来完成。通过人力资源信息系统和人力资源管理系统的使用,所有资料都被量化、编码,并包括在技能清单中。下表是技能清单的一个例子:
一般来说,技能清单应包括七大类信息:
由于技能清单的建立很费时间,因此组织常常同时用它来为其他人力资源管理活动建立数据库。
技能清单的优点
技能清单的主要优点是它提供了一种迅速和准确地估计组织内可用技能的工具,除了为晋升或调动决策提供帮助之外,技能清单还可以用于规划未来培训甚至员工招聘工作。
技能清单可以用于所有的员工,也可以仅包括部分员工,当然不同员工类型的技能清单,其具体项目可以根据需求进行修改和调整,以反映员工类型的主要特征。例如,管理人员技能清单除了上述七类主要信息外,还应包括管理者过去的绩效、优缺点和提升潜力评估等信息。
如何建立技能清单?
1,利用调查、访问、焦点团体、分析,找出企业所需要与所拥有的关键技术与关键能力。因为每个组织都有不同的需求,必须找出能够提升自己绩效的能力。
2,建立追踪员工绩效表现的管理系统。利用检查表或是特定的软件,追踪员工现在的能力,以及未来应具备的能力,也可以将所搜集的信息告诉员工,帮助他们发展。
3,将技术与能力盘点与招募、培训、接班的人力资源系统结合。列出了关键能力,招募人员就知道在面试时需要问的问题,培训人员也就知道要增加什么样的课程。
4,切记,技术与能力盘点不是一次即可的解决方案,而是持续的过程。盘点的系统与所需要的能力,都要定期更新,才能符合企业变动的需求。
5,不要期待立即出现奇迹似的改变。因为填补技能不但需要努力,更需要时间。