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去过日本的盆友一定都体验过正宗的「 日本服务」，亲切甜美的微笑、堪称虔诚的鞠躬、大方得体的语气和手势让每一位顾客都如沐春风，真正感受到当上帝是什么滋味儿。

除了服务能力超强的营业员，日本的商场也有很多体贴入微的设施和小心机服务， 想方设法让你舒舒服服地掏出自己的血汗钱！

让推销员“闭嘴” /

很多人买东西的时候都遇到过这样的情况， 明明只想自己一个人静静地挑选，可售货员非要紧跟屁股后面，问这问那，让人很烦。

要是在日本，店员都是很会看眼色的，基本上不会让你有这么差的用户体验。

不过为了追求更加极致的无负担服务， 日本高岛屋百货商场 立川店 推出了一张名为 “ S.E.E. Card ” 的卡片 。

你只要在大厅服务台处要一张并 挂在脖子上， 就相当于明确告知店员「不要过来和我搭话。」

这样一来 除非你主动询问， 店员们是绝对不会过来打扰你的。

根据顾客喜好提供精准服务 /

不过强中更有强中手，在涉谷HIKARIE商场的倩碧专卖店中，店员们则用腕带颜色来帮助顾客准确表达自己的服务需求。

在进入店里之前，顾客可以自行选择代表着 “我想要怎样的服务” 的三种颜色的腕带。

不同的颜色分别代表的意思：

白色 代表：「我赶时间，想速战速决」；

粉色 代表：「想自己慢慢挑选」；

绿色 代表：「我有时间，请主动接待我」。

这样一来就可以充分尊重顾客的意愿，让购物体验再上一个台阶。

当众脱鞋难为情？试试这个 /

虽然现代人穿凉鞋也总是把脚露在外面，但穿着鞋被欣赏和完全光脚还是两码事，更何况日本大部分女性生性小心谨慎，在人来人往的商场当众脱鞋难免感到害羞。

考虑到这一点后，很多日本商场在人少的地方专门设置了 3D自动脚型测量仪 ，顾客可以自己测量足围、足宽、足长等脚全部尺寸， 数据直接上传商场后台 。

这样不用脱鞋，也能买到称心如意的鞋履，可以说是非常贴心了。

帮助老年人体验购物的乐趣 /

新宿的京王百货是一家建于1964年的老牌百货商场，年销售额可达244亿日元。

而在他们的顾客群体中，中老年人可占比70%。

于是在细致入微地调查老年顾客的身体特征、性格偏向后，商场进行了大规模的设计和整改以尽可能的贴合中老年人购物习惯。

例如 一般商场的扶梯基本每分钟会移动30米 ，而京王百货的电梯顾虑到老年人行动慢、怕台阶过高等特征， 不仅将电梯的台阶设置的更低，而且比普通的电梯更加缓慢，每分钟只移动25米。

最大程度减少为老年人带来的不适感。

最极致的儿童关怀 /

很多妈妈带着小孩子逛商场，总会感觉到这样那样的不方便，就比如儿童的如厕问题。

孩子小的时候，男孩子也可以跟着妈妈进女厕所，可是到了那种稍微大一点却又不放心孩子自己一个人上厕所的年纪，再带进女厕所就会很尴尬。

于是日本很多商场都专门开辟出了儿童卫生间，不仅坐便器更小、洗手池等卫生设施也更低，方便小朋友们使用。

而且儿童厕所多是 半开放式的布局 ，孩子在里面上厕所，大人不论父母都可以在外面守候。

考虑到妈妈独自带婴儿出来的时候，如厕时抱着婴儿会不方便。

于是有的商场在女性卫生间设置了专门放置婴幼儿的座椅。

妈妈如厕时， 可以把孩子放到靠墙的小圈椅中固定好，让孩子和妈妈面对面，孩子会有安全感。

有的卫生间甚至还进化出了 换衣台 ，孩子、大人都能使用，女性想换衣服时站在上面不会把脚和长裤弄脏。

除了这些日本商场还有非常多体贴、专业又不易发现的小细节：

在收银台下面设置一个小小的洗手台，方便顾客点完钱后弄脏手，又苦于无处洗手。

在商场内餐饮、旅馆等害怕扬尘的场所，营业时间内绝对不可以扫地，有一些餐饮行业甚至进货都不能在营业时间。

很多日本人养宠物习惯和它们形影不离，为了方便这样的顾客，日本商场有给小狗小猫洗脚、提供饮用水的地方，还有宠物看管服务。所以把宠物也当成忠实的顾客，它们也是消费者的一部分。

好啦，今天的文章就到这里啦，你有没有被日本商场的这些小细节感动到呢？

如果你还知道更多关于日本商场的“小心机”服务，记得在留言区分享给大家哦~

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