智慧旅游进入加速发展新阶段

近日，中国旅游研究院发布《全国智慧旅游发展报告2024》。

报告提出，智慧旅游进入加速发展新阶段。游客越来越倾向利用互联网来寻找旅游灵感、比较产品、分享经验以及完成预订流程，有75%的游客通过在线旅游平台获取旅游信息。同时，生成式人工智能带来智慧旅游发展新机遇，将对旅游内容创作、旅游分析预测、旅游数据分析、个性化营销内容产生较大的影响。

报告认为，智慧旅游治理迈出全域协同新步伐，数据平台从“看见”发展到“预见”，数据资源利用则“管理”“服务”兼备，监测范围从景区扩大到全域，监管对象从线下扩大到线上。智慧旅游服务让旅游便利化程度大幅提升，智慧接待为游客提供安全、便捷、个性的服务新体验，包括智慧酒店、智能餐饮等，智慧出行服务从预订服务扩展为行程规划。

报告认为，智慧旅游营销从“他塑”向“自塑”转变，宣传矩阵平台化，宣传主体全民化，宣传内容情景化。智慧旅游场景的数字化创新正在提速，VR大空间重塑旅游感知，数字展演成为传播优秀传统文化的全新方式，智慧街区带动旅游管理效率与透明度显著提升，智慧乡村有序建设。智慧旅游体验重塑游客感知，交互式体验持续优化，沉浸式体验更加多元，个性化体验持续提升，适老化服务快速发展。