4月上旬某天中午时分,虽然是午休时间,但乌鲁木齐房产大厦内前来办事的群众却络绎不绝,工作人员正在有条不紊地忙碌着,一切井然有序。
乌鲁木齐房产大厦设有房产交易、维修资金监管、土地交易、不动产登记、契税、金融、公证、中介等服务机构。其中,仅房屋产权交易管理中心每天人流量就达到五六千人,称得上是乌鲁木齐最忙的窗口单位之一。
“你好!请问办理什么业务?”看到记者走来,大厅咨询台前的一位工作人员问道。记者以办理房产过户为由,向该工作人员咨询。工作人员耐心解答记者的疑问,并引导记者到一楼右侧房产交易中心排队取号。“我们中午不休息,时间充足,所以不用着急。”该工作人员贴心地提醒记者。
乌鲁木齐市住房保障和房产管理局党组书记冯春光介绍,为了深入推进“学转促”专项活动,切实解决群众“办证多、办事难”等问题,该局出台措施,优化服务流程,明确办理时限,减少办事环节,缩短群众办事时间。同时,还强化对窗口业务人员的监督管理,设置业务办理评价器,接受群众监督。
此外,为了打造方便、安全、可信的房产中介平台,乌鲁木齐市房产局还研究出台“七项措施”整治房产中介市场秩序。目前,乌鲁木齐房产中介机构有1000家左右,从业人员上万人,持有经纪人证和协理证的人数不到10%。中介机构存在资质不一、吃差价、收取看房费、发布虚假房源等情况。针对上述情况出台的“七项措施”主要包括:房产中介按星级评定、交易大厅公布合格中介机构及备案从业人员、电子地图标明全市房产中介等。
在工作人员的指引下,记者来到房产交易中心取号窗口,看到排队取号的群众并不多。“去年年底,乌鲁木齐实施不动产统一登记,全市停办各类房产业务10天,积累业务量较大,出现了群众排队时间长的现象。现在房产交易量已恢复正常,除了上午高峰时段,其他时候不用排很长时间的队。”一位工作人员告诉记者。据了解,为了防止“黄牛”贩号,房产交易中心采取实名制叫号。在业务办理过程中,申请人信息需与顺序号登记信息相符才予以办理业务,而且当天发的号会全部办理完毕。
随后,记者来到二楼,看到前来办事的群众在几个区域的等候区等待,待窗口电子叫号后,依次来到窗口办理业务。虽是午休时间,但大部分窗口仍在正常办公。工作人员熟练地收件、受理,之后办理人前去交费窗口交费,不一会儿即可出证。
在三楼,记者看到乌鲁木齐市国土资源交易中心新增的18个服务窗口已经启动。乌鲁木齐市国土资源交易中心党总支书记、主任李超英介绍,自去年11月30日乌鲁木齐正式启动不动产统一登记业务以来,业务量一直较大,不动产登记日均受理800余件业务。为缓解压力,从今年3月1日起,在乌鲁木齐房产大厦不动产登记大厅新增18个服务窗口,提升办事效率,减少群众排队时间。另外,新增了一个便民窗口,便民窗口达到3个,为老弱病残孕开通了绿色通道,方便了特殊群众前来办事。
17时许,窗口已经很少有人在排队了,但是工作人员并没有懈怠,仍旧端坐在窗口前忙着手头的工作。“请慢走,小心脚下台阶!”在大厦出口处,一位保安不时地提醒着过往的群众。