在平时销售过程中，要说遇到最头痛的事情，那一定就是顾客老嫌贵，讨价还价的行为了。
虽说这是一个销售100%会遇到的难题，没法避免，但是我们其实是可以通过正确的话术和引导，来促成这笔订单的成交！
下面社长就告诉大家一位7年店铺一线店员，在遇到顾客反映“价格太贵”的情况时，是如何解决的！
首先，我们要明确，在销售过程中无论顾客提出何种方式的价格异议，我们都应认真地加以分析，探询一下顾客隐藏在心底真正的动机。
因为只有摸清了顾客讨价还价背后真正的动机，才寻找契机说服顾客，实现成交的目的。
所谓知己知彼，方能百战百胜，有关心理学家就曾做过调查，发现顾客讨价还价一般主要有
以下6大情形
：
1、
顾客想买更便宜的商品！
贪小便宜的心谁都有，谁会不想同样的商品用更低廉的价格买到手呢？
2、
顾客怕吃亏！
以往顾客就喜欢货比三家，挑性价比最高的入手，现在就会想通过砍价推敲成本价，以防吃亏。
3、根据以往的经验，
知道从讨价还价中会得到好处，且清楚导购会做出让步！
这种人，嫌贵砍价只是他的一个武器，纯粹热衷于砍价后的满足感。
4、顾客
不了解产品的真正价值，怀疑产品价不符值！
俗话说一分钱一分货，当顾客不了家商品价值时，当然会嫌贵啦。
5、顾客
想通过讨价还价来了解产品真正的价格
，借以试探导购是否在说谎！这一点其实和第2点有些类似，是想知道真实的成本价，来推敲商品的售价是否划算。
6、顾客还
有其他同样重要的异议，而这些异议与价格无关
，他只是把价格作为一种掩饰的借口！这类人就是单纯的没有购买意向，想通过价格缘由来推脱购买。
其实，任何产品不管是什么样的价格都有人嫌贵！即使你真的已经是成本价在销售，没什么利润，但依然会出现有人说“贵”的情况！
而这个“价格太贵了”往往只是顾客的一个“口头禅”，也是我们在销售过程中最常见的顾客异议之一。
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那么在面对这些价格异议时，我们该怎么做呢？
社长建议遇到顾客说贵砍价的行为，千万不要一怒之下回答“你不识货”或“一分钱、一分货”等无意义的话，而是应该应循以下的5个话术引导原则：
先价值，后价格
“小姐，乍一看呢～我们家价格是比较高，但一分钱一分货，我们采取的原料是真丝和全棉，还专门用了手工织法才会上身舒适又时髦的效果噢！”
这样的处理方法是在把顾客
从对价格的关注上转移到对产品的关注上
，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。
