以下仅为我个人观点,仅供参考。
我微信上有几千个好友,非常多都是定制同行。
很多同行会加上客户的个人微信。随着微信上客户的增多,那么,如何利用好微信的功能,维护好客户的关系,并且进行适当的业务曝光,就显得尤为重要。
遗憾的是,我看到有很多朋友在使用微信时,有一些细节没有注意到位,导致我作为一个观察者,体验并不是很好。
我觉得有以下方面是可以改进的:
一、跟客户交流,尽量避免用语音
很多时候,我看到一条消息是语音时,我大多时候不会去打开。只能等不忙的时候,才去点击听一下。
因为假设听一段语音用30秒,阅读同样的内容,往往10秒就能完成。最重要的是:我要多做一个点击动作才能打开这些内容。
这样肯定会增加收听者的麻烦度。定制是一个服务行业,所谓服务就是麻烦自己,方便别人。而使用语音则恰恰相反,是方便自己,麻烦别人。
二、打的文字不要有错别字
如果你使用微信来跟跟客户交流款式、需求等,本质就是一个商务谈判。而谈判中的细节,体现出来的就是你的素养和细心程度。
假设你的文字中存在错别字,那么,很容易就会联想到:你做的衣服是不是也会如此?做错尺寸,做错细节等。
我在打字给客户时,首先发送前尽量检查一下。此外一旦发现有错别字,就尽快撤回消息,编辑后重新发送。
三、发朋友圈时附上地址信息
你应该有时候会见到某些好友的朋友圈内容下,是有地址信息的。比如
这个信息实际是可以点击进去的,可以查看这个商家的一些更详细信息,比如地址、电话等。
这些都属于微信官方提供的品牌曝光机会,为何不好好利用呢?因为假设你有1000个好友,那么,你就有针对这一部分客户的广告价值,而载体就是你在朋友圈中的这种位置。
首先你最好在腾讯地图中标注上你的商家名称。如果没有,也可以临时在微信上添加。方法如下,在看到有「创建位置」的提示时,进行创建即可:
四、注意发朋友圈的质量
首先内容宜少不宜多,要精。尽量少发心灵鸡汤文章。内容可以多一些与自己业务有关的内容:
比如客户衣服实拍(如何拍出好的照片,自己研究);
新款面料、款式上市分享;
自己对于业务的理解心得;
这种专业内容一般一天控制在三条之内就足够了。否则就会压迫用户的眼睛和注意力了。
根据国内移动大数据服务商 QuestMobile的数据显示:在2017年4 月,微信占据了用户平均每天花费在移动应用中时间的 29% 左右。中国用户平均每天投入到移动应用的时间为大约 31 亿小时,投入到微信的时间约为 9 亿小时。
由于我没找到最新的数据,仅从上面数据看,由于人们很多时候都在微信生态圈中,所以对于定制人来说,考虑到商务应用需求,找到最好的打开和使用微信的方式就非常重要。
微信说:再小的个体,也有自己的品牌。
而品牌的核心就在于信任。在微信平台上,如何正确地使用,让客户对你产生欣赏和信任,就是建立你的(个人)品牌的过程。
从这个意义上讲,对于微信的正确使用再重视也不为过。